Туристка се оплака от хотел на морето, отговорът не закъсня
Жена се оплака във Facebook от хотел в село Кранево, видя Plovdiv24.bg. 7-дневният й all inclusive престой е бил задоволителен, с цел да събере впечатления, и то най-вече отрицателни. На 3000 лв. е възлизала сумата на почивката за трима възрастни и две деца за шест нощувки.
Тя твърди, че в самото село мирише неприятно, по улиците е мръсно и в близост има разрушени здания. Ситуацията във вилната зона на хотела не наподобява изключително обнадеждаваща. От описа й разбираме, че закуската всеки ден е била една и съща. Непрестанно е трябвало да чакат на опашка за храна, за принадлежности и за чаши. Сервитьорите са били общителни, само че не са говорили нито български, нито британски език. Басейнът на хотела не е бил почистван през тази една седмица, а във водата му са плували макарони.
Трудно е било стигането на компанията до плажа. Дамата се оплаква, че всичко е било в шубраци и разрушени дъски, а на плажа са заварили счупени шезлонги и чадъри. Освен всичко останало, те били нахапали от дървеници и мушички за едноседмичния си престой.
Едно от последните разочарованията на дамата е било в аптеката на село Кранево. 39 лв. е коствал сиропът за кашлица, от който тя се е нуждала там. Жената е била сюрпризирана от цената и не го е взела.
Потърсихме шефката на хотел " Верамар Бийч " Веси Атанасова, с цел да разберем и тяхната позиция.
Ето какво ни отговори тя:
" Всеки ден чета безусловно всичко. Аз знам, коя е дамата, тъй като тя непрестанно имаше недоволства от нещо. По мотив пътеката, от която се оплаква. Пътеката е чисто нова, направена е преди 2 месеца и няма шубраци.
Инфраструктурата на село Кранево не ни касае директно, ние нямаме виновност за това, че пътят е нечист и неприятен. Ако туристите дойдат и питат за аптека, ги изпращам на тази с естествените цени, а не на такива с високи.
Вилите са направени през предходната година, навръх първи август ги отговорихме и в случай че има нещо такова, надали някой би нощувал толкоз дни, без да се оплаче от дървеници. Това е цялостен парадокс. Миналата година вилите работиха 20 дни. А тази година от 5-6 юни до в този момент. Всичко е чисто ново.
Закуската ни е континентална като във всичките хотели - кашкавали, сирена, мезета, яйца, наденица, кренвирши и бекон, мекици, баници, палачинки. Задължително имаме макарони, тъй като децата ги изискват.
Създават се опашки за хранене в границите на 30-40 минути. Ние храним 300 индивида, в случай че дойдат внезапно доста хора, няма по какъв начин да няма опашки.
Няма работни фрагменти в цяла България. Ние имаме контракти и ги взимаме. Министърът на туризма го знае, тъй като през нея се подписват договорите за личен състав от чужбина. Ние не сме единствените. Вземат се от Украйна от Казахстан от Шри Ланка. Нашият личен състав е 50 на 50 - половината са Украйна, а другата половина са българи.
Всеки ден след 19:30 часа се пускат препаратите в шахтата на басейна. През деня няма по какъв начин да се вършат почиствания, до момента в който гостите плажуват. Профилактиката е в шахта, която се намира под басейна. Имаме дозаторна система, която автоматизирано хвърля препарати. Не е нужно да се вижда по какъв начин някой хвърля хлор и pH. Всяка вечер под басейна се чистят преливниците.
Плажът ни се обслужва човек, на който ние плащаме. Нормално е да се счупят шезлонгите. Тази година сме купили два пъти по 20 нови шезлонга. Подменяме ги, а счупените се поставят откъм гърба и на 3-4 дни ги махаме. Имаме 2 плажа и шезлонгите и чадърите ни покриват 90% от гостите ни. "
Тя твърди, че в самото село мирише неприятно, по улиците е мръсно и в близост има разрушени здания. Ситуацията във вилната зона на хотела не наподобява изключително обнадеждаваща. От описа й разбираме, че закуската всеки ден е била една и съща. Непрестанно е трябвало да чакат на опашка за храна, за принадлежности и за чаши. Сервитьорите са били общителни, само че не са говорили нито български, нито британски език. Басейнът на хотела не е бил почистван през тази една седмица, а във водата му са плували макарони.
Трудно е било стигането на компанията до плажа. Дамата се оплаква, че всичко е било в шубраци и разрушени дъски, а на плажа са заварили счупени шезлонги и чадъри. Освен всичко останало, те били нахапали от дървеници и мушички за едноседмичния си престой.
Едно от последните разочарованията на дамата е било в аптеката на село Кранево. 39 лв. е коствал сиропът за кашлица, от който тя се е нуждала там. Жената е била сюрпризирана от цената и не го е взела.
Потърсихме шефката на хотел " Верамар Бийч " Веси Атанасова, с цел да разберем и тяхната позиция.
Ето какво ни отговори тя:
" Всеки ден чета безусловно всичко. Аз знам, коя е дамата, тъй като тя непрестанно имаше недоволства от нещо. По мотив пътеката, от която се оплаква. Пътеката е чисто нова, направена е преди 2 месеца и няма шубраци.
Инфраструктурата на село Кранево не ни касае директно, ние нямаме виновност за това, че пътят е нечист и неприятен. Ако туристите дойдат и питат за аптека, ги изпращам на тази с естествените цени, а не на такива с високи.
Вилите са направени през предходната година, навръх първи август ги отговорихме и в случай че има нещо такова, надали някой би нощувал толкоз дни, без да се оплаче от дървеници. Това е цялостен парадокс. Миналата година вилите работиха 20 дни. А тази година от 5-6 юни до в този момент. Всичко е чисто ново.
Закуската ни е континентална като във всичките хотели - кашкавали, сирена, мезета, яйца, наденица, кренвирши и бекон, мекици, баници, палачинки. Задължително имаме макарони, тъй като децата ги изискват.
Създават се опашки за хранене в границите на 30-40 минути. Ние храним 300 индивида, в случай че дойдат внезапно доста хора, няма по какъв начин да няма опашки.
Няма работни фрагменти в цяла България. Ние имаме контракти и ги взимаме. Министърът на туризма го знае, тъй като през нея се подписват договорите за личен състав от чужбина. Ние не сме единствените. Вземат се от Украйна от Казахстан от Шри Ланка. Нашият личен състав е 50 на 50 - половината са Украйна, а другата половина са българи.
Всеки ден след 19:30 часа се пускат препаратите в шахтата на басейна. През деня няма по какъв начин да се вършат почиствания, до момента в който гостите плажуват. Профилактиката е в шахта, която се намира под басейна. Имаме дозаторна система, която автоматизирано хвърля препарати. Не е нужно да се вижда по какъв начин някой хвърля хлор и pH. Всяка вечер под басейна се чистят преливниците.
Плажът ни се обслужва човек, на който ние плащаме. Нормално е да се счупят шезлонгите. Тази година сме купили два пъти по 20 нови шезлонга. Подменяме ги, а счупените се поставят откъм гърба и на 3-4 дни ги махаме. Имаме 2 плажа и шезлонгите и чадърите ни покриват 90% от гостите ни. "
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ