Кой е по-щастлив от собствениците на Поршета?
JD Power разгласява резултатите от последното си изследване за автомобилните характерности, performance и оформление (APEAL). За пръв път от две години насам изследването регистрира повишение на удовлетвореността от дизайна и performance-а на новите коли. Oбщата задоволеност се е повишила с два пункта до 847 (по 1000-точкова скала). И по този начин, по какъв начин се показаха обособените марки?
Официално Porsche е най-високо оценената марка като цяло, с резултат от 891 точки. Jaguar е следван от близко с 886 точки. Ще бъде забавно да се види дали английският авто производител ще успее да резервира този резултат макар свиването на гамата си. Сестринската марка Land Rover е на трето място с резултат 882 точки. Миналата година Jaguar заемаше първото място. Porsche и Land Rover бяха с еднакъв брой точки на второ място. Що се отнася до всеобщите марки, купувачите на нови коли не могат да се наситят на Mini (858), Ram (854) и Kia (853).
Ривиан реализира по-високи резултати от всички, само че това не се брои…
Rivian, Polestar и Tesla получиха извънредно положителни резултати. Окончателният резултат на Rivian от 900 точки го слага даже пред Porsche, до момента в който резултатът на Tesla от 870 точки го слага доста покрай марките на JLR. Polestar също реализира впечатляващ резултат от 839 точки. Нито една от тези марки обаче не може да бъде включена в формалната ранглиста, защото „ не дава отговор на допустимите критерии “.
Така че публично Porsche е най-удовлетворяващата марка за владеене. Собствениците на Rivian са меко казано супер удовлетворени от своите коли.
Що се отнася до обособените модели, най-добре оцененият автомобил е BMW Серия 7. Това е един от петте автомобила, които произлизат от баварската марка. Явно е, че спореният жанр на BMW не може да откаже клиентите от техните ултимативни машини за шофиране. Другите наградени са BMW Серия 2, iX, X4 и Mini Countryman. С най-вече самостоятелни награди обаче си потегля Hyundai Motor Group. С по една премия се снабдяват Genesis GV60, Hyundai Santa Fe, Kia Carnival, Kia EV6, Kia EV9, Kia Forte и Kia K5. Когато става въпрос за неща като надеждност, Toyota и Lexus остават ненадминати.
Мнението на JD Power
„ Традиционните производители се вслушват в гласа на клиента. Те пускат на пазара усъвършенствани коли. Те са в по-голяма степен съобразени с желанията на клиентите, в това число усъвършенствано вътрешно пространство за предпазване и по-качествени материали, както и обезпечаване на лесни за потребление функционалности.
При BEV колите последните модели на пазара от обичайните производители надминаха безконечния водач Tesla, когато става въпрос за равнището на прочувствена обвързаност и неспокойствие на притежателите към новия им автомобил. “
– Франк Ханли, старши шеф на отдела за бенчмаркинг на коли в JD Power
Електрички против ДВГ
Собствеността на електрическите автомобили е по-удовлетворяваща от тази на аналозите им с ДВГ. Във всички области се следят някои забавни трендове. Като начало, електрическите транспортни средства, които не са на Tesla, имат най-висока „ прочувствена задоволеност “ с резултат 877 точки. Това изпреварва колите Tesla (870). Бензиновите са (842), а хибридните (841). Интересно е, че Tesla няма проблеми с удовлетворяването на лоялните клиенти, само че има проблеми с набирането на клиенти измежду хората, които към този момент имат електричка.
Не е изненадващо, че премиум марките провокират по-силни страсти у клиентите, в сравнение с техните всеобщи аналози. Тяхната междинна оценка е 870 против 838. Но без значение от сегмента, марката или модела, има едно нещо, което смущава всички притежатели. Това е комплицираната информационно-развлекателна система. Една четвърт от притежателите споделят, че превключването сред източниците (Apple CarPlay, FM радио и т.н.) „ способства за неприятното аудио преживяване “. 23% настояват, че менютата са сложни за навигация.
