Искате ли да насърчите растежа и да постигнете по-добри резултати

Искате ли да насърчите растежа и да постигнете по-добри резултати за вашия бизнес тази година? В свят, в който упованията на клиентите се развиват бързо, смисъла на основаването на насочена към клиента просвета не може да бъде надценено. Една от най-ефективните тактики в това гонене е внедряването на стратегия за глас на клиента (VoC). Не става въпрос обаче единствено за пускане на стратегия. Става въпрос за интелигентното му потребление за стимулиране на растежа, а не просто за вдишване на разноски.
Какво съставлява програмата " Гласът на клиента "?
В основата си програмата " Гласът на клиента "  е средство, посредством което клиентите дават своята скъпа противоположна връзка, прозрения и отзиви по отношение на своя опит, потребности, стремежи и упования по отношение на вашите артикули и услуги. Той служи като директна линия за връзка сред вашия бизнес и вашите клиенти, като ви разрешава да се докоснете до техните мисли и усеща, с цел да информирате и подобрите вашите тактики.
Капаните на неефективните VoC програми 
Въпреки известността на VoC стратегиите, доста от тях не съумяват да обезпечат предстоящите изгоди. Главните изпълнителни шефове постоянно се борят да оправдаят настоящите разноски, свързани с тези стратегии, заради липса на забележима възвръщаемост на вложенията. Това, което би трябвало да бъде постоянен инструмент за прозрения и напредък, постоянно се трансформира в едноизмерен развой, който просто дава резултати и съществени прозрения. И по този начин, за какво тези стратегии не съумяват?