Интернет мрежата е чувствителна – грешка в конфигурирането може да

Интернет мрежата е сензитивна – неточност в конфигурирането може да аргументи световен срив (снимка: CC0 Public Domain)

Пауза за цигара, взета от инженер на един от огромните африкански снабдители, остави съвсем всички страни на юг от Сахара без интернет. В опит да изпуши бързо цигара в компанията на сътрудници, инженерът направи злополучна неточност, която засегна милиони хора.

Пристрастяването към цигарите може да навреди освен на самия пушач и на близките, които са принудени да дишат дима, само че оказа се – и на милиони хора, живеещи в разнообразни страни на един и същи континент. Заради навика за пушене на инженер от огромен главен интернет снабдител, опериращ в Южна Африка, милиони поданици на страните от Субсахара останаха без достъп до интернет, заяви The Register.

Изданието не показва името на доставчика, нито датата на повредата, нито даже страната, в която е работил доставчикът. Но историята за случилото се е разказана непосредствено от самия инженер, който е работил за африканския снабдител „ преди няколко десетилетия ” и е направил огромна неточност в работата си, заради пристрастеността към цигарите.

Въпросният снабдител е един от най-големите в Африка, защото неговите DNS сървъри са били предпочитани за хиляди домейни, в това число домейни от първо равнище както в Южна, по този начин и в Северна Африка.

Малка неточност с огромни вреди

Специалистът, който обявата показва като Пейтън, е изпълнявал ролята на „ главен инженер ”, т.е. на доста виновна и значима позиция. Отговорностите на Пейтън включвали поддържане на описи за надзор на достъпа (ACL), които дефинират кои консуматори и домейни имат достъп до избрани мрежови запаси.

Доставчикът, за който е работил Пейтън, има обширни и комплицирани ACL, заради мащаба на своите интервенции. Те управляват освен мрежовите блокове за клиентите на доставчика, само че и вътрешната му инфраструктура, в това число DNS сървърите.

Един ден Пейтън получава задача от управлението да направи някои промени в ACL. Той разказва тази задача като елементарна, само че бързайки, от нищо съумява да скапе всичко.

По време на осъществяване на задачата, сътрудниците на Пейтън го приканват да подиша чист въздух и да изпуши една цигара. Пейтън бърза със задачата, с цел да не кара сътрудниците си да го чакат и да има повече време за отмора. Това обаче е неговата съдбовна неточност.

Хаосът настъпи неусетно

След почивката Пейтън се връща в офиса, където по време на отсъствието му всичко се трансформира до неразбираемост. Той разказва протичащото се към него като „ пандемия и безпорядък ”. Кол центърът е покрит от позвънявания от ядосани клиенти, заради това, което се оказа най-голямото спиране на интернет в Африка.

От случая се възползват някои шегаджии, които утежняват още повече обстановката. Те се обаждат в локална новинарска работа и, представяйки се за хакери, споделят, че са виновни за спиранията на интернет. Медията разгласява тази информация и към действителните механически проблеми на доставчика се прибавя главоболие за киберсигурността, с което шефовете на Пейтън би трябвало бързо да се оправят и в мащаб от няколко страни едновременно.

Една цигара – звук проблеми

Много бързо излиза наяве, че в действителност няма хакерство, нито е имало хакери – никой не е нарушил периметъра за сигурност на доставчика. Но, както написа The Register, това надали може по някакъв метод да избави репутацията на доставчика, като се има поради мащабът на неуспеха и същинската му причина.

Когато прави промени в описите на ACL, Пейтън, заради бързината и желанието си бързо да си вземе пауза за цигара, изтрива част от информацията от тях без да забележи. Резултатът е, че жителите на множеството страни на юг от Сахара остават без достъп до интернет.

Пейтън възвръща всички ACL и интернет в Южна Африка стартира да работи още веднъж. Публикацията за случая не разкрива нито времето на възобновяване, нито следствията от дейностите на Пейтън както за самия него, по този начин и за доставчика, за който е работил.

Когато постоянният интернет е разкош

Жителите на африканските страни постоянно се сблъскват с огромни спирания в интернет, а грешките на доставчиците не постоянно са причина за това.

През лятото на 2010 година източноафриканската интернет автомагистрала, която по това време беше на към година и половина, стартира да се проваля. Доставчици от всевъзможен мащаб, работещи в страни от Източна Африка, записаха неудачи в предаването на данни.

Няколко дни по-късно мащабът на казуса набъбна толкоз, че съвсем всички консуматори на тези снабдители изгубиха достъп до интернет. Причината, както се оказа след това, беше е огромна щета на сегмент от основния подводен кабел на дълбочина 4,7 км.

През март 2024 година южноафриканците изпаднаха в сходна обстановка. Те останаха без интернет, заради щета на минимум четири подводни кабела, ситуирани край западния бряг на Африка.

По-късно по същата причина интернет краткотрайно изчезна в Кения, Гана, Камерун, Либерия, Нигер, Бенин, Нигерия, Буркина Фасо, както и Кот д’Ивоар. Дори няколко страни, ситуирани в Азия и Европа, по-специално Индия и Обединеното кралство, бяха наранени от случая.