Иновативната услуга A1 Tracker позволява на клиентите на телекома да

Иновативната услуга A1 Tracker разрешава на клиентите на телекома да наблюдават онлайн статуса на поръчките за обслужване през платформата Моят А1
(снимка: А1 България)

Клиентите на А1 България към този момент могат да наблюдават статуса на разнообразни процеси, свързани с обслужването им, в платформата Моят А1, оповестиха от телекома. Това става с новата услуга А1 Tracker.

По-конкретно, новаторската услуга дава опция на потребителите да наблюдават подадените от тях сигнали за механически усложнения с закрепени услуги, както и инсталацията на нови услуги в действително време.

Функционалността е безвъзмездна за клиентите на телекома и може да се употребява с регистрация в платформата Моят А1, прецизираха от компанията.

Всеки клиент с регистрация в приложението или уеб портала на Моят А1, който е подал сигнал за техническо усложнение или сключил контракт за нова закрепена услуга, може да следи статуса на своята поръчка онлайн, без да е належащо да се свързва с прът центъра на телекома.
още по темата
За потребителите това значи, че към този момент могат доста по-ясно и елементарно да виждат по кое време да чакат разрешаване на проблема или осъществяване на инсталацията.

Услугата 1 Tracker има специфична секция, в която се влиза от нова икона най-отгоре на началния екран на Моят А1. Там клиентите ще виждат история на минали сигнали и поръчки с елементи за тях, както и дейни поръчки.

При съществуване на дейна поръчка, в Моят А1 се пресъздава автоматизирано банер на тракера с 4 поредни стъпки като стадии на обработка от въвеждане до завършване. След клик на банера се влиза в елементи и съответни периоди за обособените стъпки от процеса.

Клиентите могат да виждат настоящ статус към съответната стъпка, в която настоящо се намира тяхната поръчка, и какво следва като идващ стадий до приключването ѝ.

A1 Tracker е следващата нова функционалност на платформата за самообслужване на клиенти Моят А1 – мобилно приложение и уеб версия. Моят А1 дава опция на потребителите за цялостен надзор на услугите, заплащане на сметки и обзор на детайлна информация 24 часа в денонощието през компютър или смарт телефон.