Имаме значително увеличаване на жалбите, оплакванията и запитванията, свързани със

Имаме доста увеличение на жалбите, недоволствата и запитванията, свързани със закъснели полети. При просрочен полет потребителите би трябвало да получат информация какво е закъснението, изясни в Българска национална телевизия " Денят стартира " шефът на Европейския потребителски център - България Соня Спасова. Тя добави, че според от времето, в което би трябвало да се чака полетът, могат да зародят и спомагателни права.

Например, в случай че сте на летището и чакате повече от два часа, самолетната компания би трябвало да се погрижи за Вас. Трябва да бъдат обезпечени ваучери или храна, закуска, питиета. Ако това изчакване продължи прекомерно дълго - би трябвало да се обезпечи нощувка с транспорт до хотела и назад. Ако времето на забавяне е повече от три часа, в случай че повода е в самолетната компания, потребителят може да има право и на парична отплата. Размерът на тази отплата е закрепен. Когато става въпрос за полети до 1500 км, размерът на компенсацията е 250 евро, изясни Спасова.

Ако потребителите попаднат на неточна самолетна компания, записана в Европейски Съюз, те могат да се извърнат към Европейския потребителски център - България. Нашата помощ е безвъзмездна и постоянно сме на линия за съвещания, препоръки и съответна помощ, увери Соня Спасова.

При проблем с самолетна компания отвън Европейски Съюз, потребителите могат да се извърнат към съответния надзорен орган по въздухоплаване в дадената страна.