> ИлюстрацияПочти 158 000 са обажданията на телефон: 0700 17

> Илюстрация
Почти 158 000 са позвъняванията на телефон: 0700 17 700. Консултации с данъчен специалист, като да вземем за пример по какъв начин и по кое време се заявяват налози и осигуровки, какви са методите за заплащане, се правят всеки работен ден от 9.00 до 17.30 на цената на един диалог, съгласно тарифния проект на клиента. Едва 18 секунди е било междинното време на изчакване при приемане на диалог, а междинното време на самия диалог е 5 мин. 90% от поставените по телефон проблеми са получили позволение още от първото позвъняване, означават от Агенцията.

Други 29 000 запитвания са отправени посредством имейл на електронния адрес на Национална агенция за приходите за информации. На 90 на 100 от тях е отговорено експресно в еднодневен период.

От приходната организация прецизират, че клиентите се интересуват най-често от периодите и методите за обявление на налози, уточняване на здравния си статус и търсят помощ по какъв начин да употребяват електронните услуги на Национална агенция за приходите.

На националния телефон 0700 18 700 Агенцията дава и автоматизирани информации, които са налични 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Чрез тях може да се получи информация къде и по какъв начин да се платят налози и осигуровки, да се извърши информация за здравноосигурителен статус, за сегашно пенсионно осигурително сдружение и за регистрация по Закона за Данък добавена стойност. 

От началото на годината до момента от автоматизираните информации на Национална агенция за приходите са се възползвали повече от 420 000 клиенти, като болшинството са търсили информация за сегашен пенсионен фонд за ДЗПО.

В изискванията на настоящи противоепидемични ограничения в страната, Национална агенция за приходите предлага на клиентите си да употребяват оптимално електронните услуги, които дава администрацията с личен идентификационен код или електронен автограф, да търси съвещания посредством Информационния център, а визитите на място в офисите да бъдат единствено при нужда.