ИКЕА България стартира пилотен проект за динамични продажби от всяка

ИКЕА България започва пилотен план за динамични продажби от всяка точка на комерсиалната зона. Той съставлява система от хардуерна и софтуерна инфраструктура, посредством която всеки от екипа на магазина, може да отговори на въпрос за артикул, наличия, както и да извърши поръчка с услуга за доставка. Въвеждането на системата за динамични продажби стартира от София и ще продължи във всички търговски обекти на компанията в България.

Така клиентите могат бързо да получат информация от помощник с таблет, до момента в който преглеждат вдъхновяващите интериорни стаи и разнородни комбинации от функционални решения за дома, прецизират от шведската верига.

Независимо дали клиентът преглежда дивани или търси текстил за спалня, сътрудниците към този момент могат да обезпечат неотложно подпомагане, което би трябвало да увеличи успеваемостта на обслужването на клиентите.

Оборудването на специалистите в магазина с таблети доста улеснява бързината и гъвкавостта на решенията, които гостите на магазина търсят и ускорява удовлетворението от обслужването. Съкращава се доста време и старания и отговорите на желанията на клиентите идват бързо и дейно “, споделя Венцислав Иванов, началник Мебелен салон в магазин ИКЕА София и водач по внедряването на плана.

Системата се интегрира и с уеб стратегиите за планиране на ИКЕА. Клиентите, които са основали собствен личен план за кухня, модулен дрешник или система за предпазване, могат да запазят номера му и да го показват на специалистите в магазина. Те имат неотложен достъп до конфигурацията на плана, който включва обзор на всички мечтани от клиента артикули, даване на информация и наличия за тях. По този метод пристъпването към поръчка на стоките със или без допълващи услуги може да се случи за броени минути.