IBM обяви, че Ablera, българска компания, специализирана в разработването на

IBM разгласи, че Ablera, българска компания, профилирана в създаването на цифрови артикули на основата на изкуствен интелект (AI) и Machine Learning, избра IBM Garage за взаимното основаване на Beth - образован многоезичен и многоканален виртуален помощник за застрахователни компании, основан на IBM Watson върху IBM Cloud.

Прототипът (Minimum Viable Product) на виртуалния помощник е създаден за две седмици. Интелигентният виртуален помощник на Ablera поддържа взаимоотношението сред застрахователните компании с техните клиенти, сътрудници и чиновници, помагайки им за бързо и елементарно култивиране на общи и характерни задания (котировки, уведомления за вреди (FNOL), автоматизирана обработка и оценка на вреди, в действително време (24/7/365), като прилича връзка човек-човек с крайния консуматор.

Beth води клиентите през застрахователния развой, с цел да извърши поставените от тях поръчки и задания в границите на минути, премахвайки проблематичните точки на потребителско преживяване. Потребителите могат да беседват с Beth в действително време, на родния си език и да бъдат обслужвани през разнообразни канали (платформи за известия, уеб, приложения) от всяко устройство.

Beth е подготвен да схваща разнородни въпроси, заложени по разнообразни способи, да разпознава желанията на потребителя и да дава персонализирани отговори и препоръки, като извлича нужната информация от разнообразни източници, с които е интегриран (основната система на застрахователя, финансовата система, системата за ръководство на клиентите на и др.).

Beth може да се употребява и за всички бизнес линии на персонално общо обезпечаване – автомобилно, имуществено, помощ при пътешестване и други Обучението на Beth за останалите бизнес-линии от общото обезпечаване, както и здравно обезпечаване, са включени в проектите на Ablera за идната година.