Срив в ОББ: Хиляди клиенти на банката са с блокирани карти
Хиляди клиенти на (ОББ) останаха без достъп до средствата си , откакто тази заран стана ясно, че картовите услуги на банката не действат . Проблемът засегна както дебитни, по този начин и кредитни карти, като не е допустимо изтегляне на пари в брой от банкомати, заплащане в търговски обекти и осъществяване на онлайн транзакции.
„ Пътувам с децата из страната и таман стигнах до касата на бензиностанция, когато картата ми отхвърли. Опитах с втора – същото. Стана ми неприятно – пари в брой нямам “ , споделя потребителка в обществените мрежи.
Какво знаем досега?
Според публично известие от ОББ, става въпрос за механически проблем , за отстраняването на който към този момент се работи. Банката не е показала точната причина за срутва, нито планирано време за възобновяване на услугите.
„ В момента има краткотрайни механически усложнения при някои картови преводи (плащания и тегления) и ПОС терминали. Работим интензивно за разрешаването им и ви молим за схващане и самообладание. Извиняваме се за породеното стеснение и ви уверяваме, че нашият екип прави всичко допустимо казусът да бъде отхвърлен в най-кратки периоди! “ , гласи късото известие, оповестено от ОББ към 10:30 ч.
Системата за мобилно и онлайн банкиране продължава да действа отчасти, само че мнозина оповестяват и за забавяния при вход и прекачване на средства.
Хаос в комерсиалната мрежа
Проблемът настава в един от най-активните дни за разплащания – петък, когато хиляди хора се приготвят за уикенд пътувания, почивки и извършване на покупки. Множество търговци оповестяват за струпване на опашки и клиенти, които се пробват да платят с карти на ОББ, само че транзакциите се провалят.
Въпроси без отговор
На този стадий не е ясно:
- Дали става въпрос за щета в сървърите на ОББ или в картовия процесинг доставчик;
- Дали има риск за персонални данни или салда по сметки;
- Какво ще бъде компенсацията за засегнатите клиенти, в случай че такова бъде препоръчано.
Какво да вършат клиентите?
ОББ предлага при неотложни обстановки клиентите да:
- Използват онлайн банкиране, в случай че е достъпно;
- Се извърнат към клоновете на банката;
- Свържат се с контакт центъра на тел. 0700 117 17.
Присъединете се към нашия
Илюзията за гратис опазване на здравето излиза скъпо! Недостигът се финансира с 3 милиарда лв. от пациентския джоб
