NY AG Летиция Джеймс съди SiriusXM: Услугата умишлено „затруднява анулирането на абонаменти“
Главният прокурор на Ню Йорк заведе дело в сряда против SiriusXM, обвинявайки сателитното радио и услугата за стрийминг, че съзнателно затруднява анулирането на своите клиенти техните абонаменти.
Офисът на основния прокурор Летиция Джеймс сподели, че следствие на тъжби от клиенти е открило, че SiriusXM е принуждавал клиентите да чакат в автоматизирана система преди постоянно продължителни взаимоотношения с сътрудници, които са били подготвени да заобикалят приемането на поръчка за отменяне на услугата.
„ Да се наложи да изтърпите дълъг и разочароващ развой за отменяне на абонамент е стресиращо задължение, което никой не чака с неспокойствие, а когато фирмите затрудняват анулирането на абонаменти, това е нелегално “, сподели основният прокурор в изказване.
Компанията оспори изказванията с аргумента, че доста от продължителните времена на взаимоотношение, представени в делото, се основават на питане от 2020 година и са породени частично от резултатите на пандемията върху техните интервенции.
Прочетете целия текст »
