„Дойче банк“ ще затвори още 100 клона в Германия
Германската банка „ Дойче банк “ (Deutsche Bank) възнамерява в допълнение редуциране на клоновата си мрежа в Германия и по-широко внедряване на изкуствен интелект в обслужването на клиенти, заяви членът на Управителния съвет и шефът на бизнеса за частни клиенти Клаудио де Санктис в изявление за немската осведомителна организация ДПА.
„ Още към 100 клона ще бъдат закрити в границите на настоящата ни стратегия - след съкращенията, осъществени през последните години “, уточни Де Санктис. Към края на предходната година „ Дойче банк “ и дъщерната ѝ компания „ Постбанк “ (Postbank) разполагат с над 750 клона в Германия и обслужват към 19 милиона клиенти, осведоми Българска телеграфна агенция.
По думите му клоновете ще продължат да имат роля, само че активността им би трябвало да се промени. „ В момента чиновниците прекарват прекалено много време в административни задания. Те би трябвало да разполагат с повече време за съвещания “, означи Де Санктис.
Банката създава дигитален помощник, основан на изкуствен интелект, който ще подкрепя клиентите при потреблението на мобилното приложение. Очаква се услугата да бъде въведена през втората половина на годината. Броят на потребителите на приложението е повишен с близо 20 % през последните 18 месеца.
Според Де Санктис персоналните съвещания ще останат нужни при огромни финансови решения, като покупка на жилище или вложения. Той добави, че дигитализацията ще докара и до понижаване на личния състав, само че главно посредством естествено текучество, без заменяне на напускащите чиновници.
„ Още към 100 клона ще бъдат закрити в границите на настоящата ни стратегия - след съкращенията, осъществени през последните години “, уточни Де Санктис. Към края на предходната година „ Дойче банк “ и дъщерната ѝ компания „ Постбанк “ (Postbank) разполагат с над 750 клона в Германия и обслужват към 19 милиона клиенти, осведоми Българска телеграфна агенция.
По думите му клоновете ще продължат да имат роля, само че активността им би трябвало да се промени. „ В момента чиновниците прекарват прекалено много време в административни задания. Те би трябвало да разполагат с повече време за съвещания “, означи Де Санктис.
Банката създава дигитален помощник, основан на изкуствен интелект, който ще подкрепя клиентите при потреблението на мобилното приложение. Очаква се услугата да бъде въведена през втората половина на годината. Броят на потребителите на приложението е повишен с близо 20 % през последните 18 месеца.
Според Де Санктис персоналните съвещания ще останат нужни при огромни финансови решения, като покупка на жилище или вложения. Той добави, че дигитализацията ще докара и до понижаване на личния състав, само че главно посредством естествено текучество, без заменяне на напускащите чиновници.
Източник: trud.bg
КОМЕНТАРИ