Фалирали туроператори в ЕС ще връщат парите до 6 месеца
Европейският парламент и страните членки (Съветът) на Европейски Съюз реализираха неофициално съглашение за осъвременяване на разпоредбите за отбрана на потребителите при пакетни туристически услуги. Новата инструкция е резултат от хаоса по време на пандемията от COVID-19 и последвалите банкрути на туристически компании.
С новите текстове се обяснява какво тъкмо съставлява „ пакетна отмора “ и по кое време онлайн резервации сред разнообразни търговци ще се смятат за пакет, в случай че се обменят персонални данни и услугите са поръчани в границите на 24 часа. Категорията „ свързани туристически услуги “ отпада и ще има единствено едно дефинирано разбиране, което предстои на отбрана.
Ваучери - по желание и със период
Потребителите към този момент ще имат експлицитното право да откажат ваучер и да изискат възобновяване на сумата по банков път в период до 14 дни. Ваучерите ще са годни най-вече 12 месеца и в случай че не бъдат употребявани изцяло или отчасти, уредникът на пътуването ще би трябвало автоматизирано да върне парите без потребност те да бъдат поискани.
Всеки ваучер би трябвало да има гаранция против неплатежоспособност и клиентите ще имат право да го употребяват за всяка услуга, предлагана от същия туроператор.
Отмяна и банкрут - по кое време и по какъв начин се връщат парите
При банкрут на туроператор средствата на клиентите ще би трябвало да бъдат възобновени в границите на 6 месеца. В изключителни случаи със свръхнатоварване на системата срокът може да бъде продължен до 9 месеца.
Ако пътуването не може да бъде осъществено заради неизбежни и изключителни условия като естествено злополучие или пандемия, потребителите ще могат да го анулират без наказателна клауза. Всяка обстановка ще се преглежда самостоятелно, като рекомендациите за пътешестване на формалните управляващи ще имат значение, само че няма да бъдат задоволителни сами по себе си.
Ако обаче пътуващият е бил наясно със действителен риск още при резервирането, той няма да може да анулира пътуването без такса за преустановяване на контракта.
Жалби, санкции и предплатени заплащания
Новите правила не вкарват общоевропейски предел за предплатени заплащания, само че разрешават на страните членки сами да ги лимитират. Няма и хармонизация на глобите при нарушавания, като въпросът остава да бъде решаван на национално равнище.
За сметка на това туроператорите ще бъдат задължени да имат механизъм за разглеждане на тъжби. Клиентите би трябвало да получат удостоверение за получена тъжба до 7 дни и аргументиран отговор в период до 60 дни.
Какво следва
Новата инструкция ще бъде публично гласувана от Европейския парламент и Съвета при започване на 2026 година След това страните ще имат 28 месеца да я транспонират в националното си законодателство и още 6 месеца, с цел да стартира използването ѝ.
-----
Този материал е написан благодарение на изкуствен интелект под контрола и редакцията на най-малко двама публицисти от Клуб Z. Материалът е част от плана " От мястото на събитието предава AI ".
Още по тематаПодкрепете ни
Уважаеми читатели, вие сте тук и през днешния ден, с цел да научите новините от България и света, и да прочетете настоящи разбори и мнения от „ Клуб Z “. Ние се обръщаме към вас с молба – имаме потребност от вашата поддръжка, с цел да продължим. Вече години вие, читателите ни в 97 страни на всички континенти по света, отваряте всеки ден страницата ни в интернет в търсене на същинска, самостоятелна и качествена публицистика. Вие можете да допринесете за нашия блян към истината, неприкривана от финансови зависимости. Можете да помогнете единственият гарант на наличие да сте вие – читателите.
С новите текстове се обяснява какво тъкмо съставлява „ пакетна отмора “ и по кое време онлайн резервации сред разнообразни търговци ще се смятат за пакет, в случай че се обменят персонални данни и услугите са поръчани в границите на 24 часа. Категорията „ свързани туристически услуги “ отпада и ще има единствено едно дефинирано разбиране, което предстои на отбрана.
Ваучери - по желание и със период
Потребителите към този момент ще имат експлицитното право да откажат ваучер и да изискат възобновяване на сумата по банков път в период до 14 дни. Ваучерите ще са годни най-вече 12 месеца и в случай че не бъдат употребявани изцяло или отчасти, уредникът на пътуването ще би трябвало автоматизирано да върне парите без потребност те да бъдат поискани.
Всеки ваучер би трябвало да има гаранция против неплатежоспособност и клиентите ще имат право да го употребяват за всяка услуга, предлагана от същия туроператор.
Отмяна и банкрут - по кое време и по какъв начин се връщат парите
При банкрут на туроператор средствата на клиентите ще би трябвало да бъдат възобновени в границите на 6 месеца. В изключителни случаи със свръхнатоварване на системата срокът може да бъде продължен до 9 месеца.
Ако пътуването не може да бъде осъществено заради неизбежни и изключителни условия като естествено злополучие или пандемия, потребителите ще могат да го анулират без наказателна клауза. Всяка обстановка ще се преглежда самостоятелно, като рекомендациите за пътешестване на формалните управляващи ще имат значение, само че няма да бъдат задоволителни сами по себе си.
Ако обаче пътуващият е бил наясно със действителен риск още при резервирането, той няма да може да анулира пътуването без такса за преустановяване на контракта.
Жалби, санкции и предплатени заплащания
Новите правила не вкарват общоевропейски предел за предплатени заплащания, само че разрешават на страните членки сами да ги лимитират. Няма и хармонизация на глобите при нарушавания, като въпросът остава да бъде решаван на национално равнище.
За сметка на това туроператорите ще бъдат задължени да имат механизъм за разглеждане на тъжби. Клиентите би трябвало да получат удостоверение за получена тъжба до 7 дни и аргументиран отговор в период до 60 дни.
Какво следва
Новата инструкция ще бъде публично гласувана от Европейския парламент и Съвета при започване на 2026 година След това страните ще имат 28 месеца да я транспонират в националното си законодателство и още 6 месеца, с цел да стартира използването ѝ.
-----
Този материал е написан благодарение на изкуствен интелект под контрола и редакцията на най-малко двама публицисти от Клуб Z. Материалът е част от плана " От мястото на събитието предава AI ".
Още по тематаПодкрепете ни
Уважаеми читатели, вие сте тук и през днешния ден, с цел да научите новините от България и света, и да прочетете настоящи разбори и мнения от „ Клуб Z “. Ние се обръщаме към вас с молба – имаме потребност от вашата поддръжка, с цел да продължим. Вече години вие, читателите ни в 97 страни на всички континенти по света, отваряте всеки ден страницата ни в интернет в търсене на същинска, самостоятелна и качествена публицистика. Вие можете да допринесете за нашия блян към истината, неприкривана от финансови зависимости. Можете да помогнете единственият гарант на наличие да сте вие – читателите.
Източник: clubz.bg
КОМЕНТАРИ