Габриела Руменова: Потребителите трябва да се информират предварително за условията на всяка китайска платформа
Европейската комисия вкара от 1 юли митническа такса от 3 евро за дребни колета със артикули от трети страни на стойност под 150 евро, в опит да се контролира най-много евтиния китайски импорт посредством платформи, от който европейските производители и търговци недоволстват. Как потребителите да се ориентират в 3-евровото мито, тъй като разнообразни платформи го начисляват по друг метод, а доста постоянно въобще не се вижда каква спомагателна сума е наложена в крайната цена, разяснява в предването " България, Европа и светът на фокус " с водещ Цоня Събчева по Радио ФОКУС Габриела Руменова, създател на платформата “Ние, потребителите ".
" Потребителите би трябвало да се осведомят авансово за изискванията на всяка китайска платформа ", съобщи тя.
" Идеята на европейските институции е да изравнят, доколкото това е допустимо, изискванията за конкуренция сред европейските търговци и тези, които се намират отвън Европейския съюз и европейското икономическо пространство. Това е по този начин, тъй като производителите, основани в страните – членки на Европейския съюз, са длъжни да създават артикули, които дават отговор на редица регулаторни условия. Тези условия не се отнасят единствено до качеството и сигурността на стоките, само че и до изискванията, при които се реализират комерсиалните покупко-продажби – правото на информация на потребителите, както и задължението комерсиалните практики да бъдат лоялни и почтени ", изясни Руменова.
" Не по този начин стоят нещата обаче при търговците, които са отвън Европейския съюз. Това не значи, че те съзнателно създават рискови за здравето и живота на потребителите артикули. Причината е, че, както към този момент сме коментирали, нормативните условия за качеството и сигурността на стоките са разнообразни в другите елементи на света. В Европейския съюз отбраната на потребителите е сложена на едно от най-високите равнища ", сподели още тя.
По думите й най-честите сигнали, които постъпват в платформата, са свързани с качеството и сигурността на стоките, закупени онлайн. Потребителите се оплакват, че след приемането на поръчаните продукти те постоянно се разграничават значително от показаното в фотосите и описанията на търговците.
" Сред най-често срещаните проблеми са и така наречен " тъмни модели “ – практики, посредством които потребителите се насочват към покупки, които другояче не биха създали. През последните години точно тези практики, изключително при някои азиатски онлайн платформи, бяха обект на инспекции и разбори от страна на Европейската комисия. Сигналите са свързани и с незадоволителна бистрота при представянето на цените и изискванията на покупката. Като образец се показват известните " колела с отстъпки “, които подтикват потребителите да прибавят от ден на ден артикули в пазарската си количка посредством обещания за спомагателни понижения и лимитирани във времето предложения ", сподели още Руменова.
Според нея сходни маркетингови практики предизвикват свръхпотреблението и постоянно водят до импулсивни покупки. В последна сметка доста консуматори остават разочаровани, защото са похарчили обилни суми за няколко нискокачествени продукта с къс период на потребление, вместо да влагат в един по-качествен и дългогодишен продукт.
Руменова означи, че измененията в европейското митническо законодателство отговорността за събирането и внасянето на митата при онлайн покупки от страни отвън Европейския съюз ще бъде на платформите. Засега обаче няма изясненост по какъв метод тези разноски ще бъдат поети – дали ще останат за сметка на самите платформи, или ще бъдат напълно или отчасти трансферирани върху крайните консуматори.
По думите й поради огромните обороти, които осъществят в международен мащаб, платформите имат опция сами да преценяват дали да включат новите разноски в цената на услугите си, или да ги начисляват настрана при всяка покупка.
От позиция на европейското потребителско законодателство обаче е значимо потребителите да бъдат авансово и ясно осведомени за всички дължими такси. Именно тук пораждат и главните проблеми. В момента при доста онлайн платформи информацията за начисленото мито става забележима едвам в последната стъпка, директно преди потвърждаването на поръчката.
Допълнителни въпроси поражда и използването на новите митнически правила, които влизат в действие от 1 юли. Според тях за всяка продуктова група следва да се начислява еднократна такса от 3 евро. На процедура обаче потребителите откриват, че това предписание не постоянно се съблюдава.
Тя даде образец при поръчка на три тениски в една количка в един случай се начислява мито от 3 евро, а при смяна на един от продуктите таксата ненадейно става 6 евро. Това се случва без значение дали продуктите са от един и същи търговец. Руменова заями, че липсва ясна и транспарантна информация за какво се стига до сходно оскъпяване, което поражда подозрения за непоследователно използване на новите правила и за нарушение на условията за бистрота към потребителите.
" Потребителите би трябвало да се осведомят авансово за изискванията на всяка китайска платформа ", съобщи тя.
" Идеята на европейските институции е да изравнят, доколкото това е допустимо, изискванията за конкуренция сред европейските търговци и тези, които се намират отвън Европейския съюз и европейското икономическо пространство. Това е по този начин, тъй като производителите, основани в страните – членки на Европейския съюз, са длъжни да създават артикули, които дават отговор на редица регулаторни условия. Тези условия не се отнасят единствено до качеството и сигурността на стоките, само че и до изискванията, при които се реализират комерсиалните покупко-продажби – правото на информация на потребителите, както и задължението комерсиалните практики да бъдат лоялни и почтени ", изясни Руменова.
" Не по този начин стоят нещата обаче при търговците, които са отвън Европейския съюз. Това не значи, че те съзнателно създават рискови за здравето и живота на потребителите артикули. Причината е, че, както към този момент сме коментирали, нормативните условия за качеството и сигурността на стоките са разнообразни в другите елементи на света. В Европейския съюз отбраната на потребителите е сложена на едно от най-високите равнища ", сподели още тя.
По думите й най-честите сигнали, които постъпват в платформата, са свързани с качеството и сигурността на стоките, закупени онлайн. Потребителите се оплакват, че след приемането на поръчаните продукти те постоянно се разграничават значително от показаното в фотосите и описанията на търговците.
" Сред най-често срещаните проблеми са и така наречен " тъмни модели “ – практики, посредством които потребителите се насочват към покупки, които другояче не биха създали. През последните години точно тези практики, изключително при някои азиатски онлайн платформи, бяха обект на инспекции и разбори от страна на Европейската комисия. Сигналите са свързани и с незадоволителна бистрота при представянето на цените и изискванията на покупката. Като образец се показват известните " колела с отстъпки “, които подтикват потребителите да прибавят от ден на ден артикули в пазарската си количка посредством обещания за спомагателни понижения и лимитирани във времето предложения ", сподели още Руменова.
Според нея сходни маркетингови практики предизвикват свръхпотреблението и постоянно водят до импулсивни покупки. В последна сметка доста консуматори остават разочаровани, защото са похарчили обилни суми за няколко нискокачествени продукта с къс период на потребление, вместо да влагат в един по-качествен и дългогодишен продукт.
Руменова означи, че измененията в европейското митническо законодателство отговорността за събирането и внасянето на митата при онлайн покупки от страни отвън Европейския съюз ще бъде на платформите. Засега обаче няма изясненост по какъв метод тези разноски ще бъдат поети – дали ще останат за сметка на самите платформи, или ще бъдат напълно или отчасти трансферирани върху крайните консуматори.
По думите й поради огромните обороти, които осъществят в международен мащаб, платформите имат опция сами да преценяват дали да включат новите разноски в цената на услугите си, или да ги начисляват настрана при всяка покупка.
От позиция на европейското потребителско законодателство обаче е значимо потребителите да бъдат авансово и ясно осведомени за всички дължими такси. Именно тук пораждат и главните проблеми. В момента при доста онлайн платформи информацията за начисленото мито става забележима едвам в последната стъпка, директно преди потвърждаването на поръчката.
Допълнителни въпроси поражда и използването на новите митнически правила, които влизат в действие от 1 юли. Според тях за всяка продуктова група следва да се начислява еднократна такса от 3 евро. На процедура обаче потребителите откриват, че това предписание не постоянно се съблюдава.
Тя даде образец при поръчка на три тениски в една количка в един случай се начислява мито от 3 евро, а при смяна на един от продуктите таксата ненадейно става 6 евро. Това се случва без значение дали продуктите са от един и същи търговец. Руменова заями, че липсва ясна и транспарантна информация за какво се стига до сходно оскъпяване, което поражда подозрения за непоследователно използване на новите правила и за нарушение на условията за бистрота към потребителите.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ