Добра комуникация, редовни обучения и професионализъм - формулата за успеха на добрия брокер на недвижими имоти
Евгени Василев управлява ARCO REAL ESTATE България от 2008 година Преди това заема разнообразни управнически длъжности в областта на недвижимите парцели, капиталовото ходатайство и публичните поръчки. От 2016 година до 2021 година е член на " Управителния съвет на Национално съдружие недвижими парцели ”, България. Средното си обучение е приключил в съветската гимназия „ А.С.Пушкин ”, като по-късно придобива поредно няколко магистърски степени в Университета за национално и международно стопанство: Магистър по маркетинг и мениджмънт, Магистър по туризъм, Магистър по бизнес с недвижими парцели. Лицензиран брокер е на Софийска стокова борса, както и Лицензиран оценител на недвижими парцели.
От какъв брой време работите с брокери?
В сферата съм от 20 години, в това число съм бил и в Управителния съвет на националното съдружие на недвижими парцели. Ръководил съм процеси в организация, работил съм в отдел за обслужване на клиенти, в оценителски, кредитни звена и доста други. От 2007-ма година работя интензивно с брокери.
От вашия персонален опит какво отношение се изисква към брокерите, с цел да се управлява организацията сполучливо?
Професията на консултанта на недвижими парцели е по-свободна специалност. Не може да я сложим в границите на работно време и строги правила. Важно е брокерите да усещат свободата на взимане на решения, да разполагат с времето си, само че и да обслужват клиентите си качествено и в период. Определящо за положителната работа е да дават съответни предложения, да провеждат огледи, да приготвят документите. Друг извънредно значим фактор е брокерите да получават поддръжка от организацията си - най-много юридическа помощ, каквато предоставяме и от Arco Real Estate на нашите екипи. Брокерите оказват помощ с консултацията на клиентите, инспекцията на парцелите, с подготовката на документите. Предоставяме и комерсиална поддръжка, с цел да оказваме помощ посредством разнообразни проблеми. Тя е извънредно значима, с цел да може договорката да бъде затворена с най-хубави параметри за клиентите. Друг значителен фактор е застраховане на работното място на самия брокер. Целта е да може да мисли само за работата си, без да има спомагателни разноски.
Правите ли постоянни образования за чиновниците? Колко постоянно и какви?
Това е доста значим въпрос в нашата сфера. Смея да настоявам, че ние сме единствената организация за недвижими парцели в България, която с изключение на периодически изнесени образования с лектори, експерти в областта на недвижимите парцели, прави периодически образования един път седмично от опитни експерти - адвокати, счетоводители, оценители, брокери, мениджъри, кредитни експерти. Всеки път акцент е друга тематика. Много държим на образованията - както на самостоятелните от мениджъра към неговия екип, по този начин и общите. Поне два пъти в годината организираме и тийм билдинги, където се стремим атмосферата да е по-неформална. Те са част от мотивационния развой и основаването на обединен екип.
Имате ли свои правила, които спазвате в отношението към вашите чиновници? Принципи, които са се потвърдили, че работят във времето?
Със сигурност един от тях е персоналното отношение. То може да се заключи за множеството позиции в областта на търговията. Освен това за мен е извънредно значима положителната противоположна връзка - както от мениджърите на екипи, по този начин и от самите брокери. Винаги, когато има триумф, брокерът би трябвало да се насърчава. Вторият принцип, който последвам, е човек да е почтен по отношение на брокерите и екипите. Ние поддържаме това равнище, което сме развили и утвърдили във времето. Средният престой в нашата компания е 8-9 години, текучествотото е доста по-малко, спрямо други места. И това за нас е знак, че тези правила работят.
Кои качества дефинират положителния брокер?
Със сигурност високо равнище на професионализъм, връзка и знания. Нашият отрасъл изисква извънредно високо равнище на връзка. Нужно е посредством верните въпроси, да се разбере точната потребност на клиента и никога да не бъде подвеждан с неправилна информация. Ние сме бизнес, който продава извънредно скъпи артикули. Средностатистическият човек купува парцел приблизително сред един път и два пъти в живота си и това може да е най-скъпата стока, която купува изобщо. Точно по тази причина от основно значение е клиентът да е наясно с коя организация работи.
От какъв брой време работите с брокери?
В сферата съм от 20 години, в това число съм бил и в Управителния съвет на националното съдружие на недвижими парцели. Ръководил съм процеси в организация, работил съм в отдел за обслужване на клиенти, в оценителски, кредитни звена и доста други. От 2007-ма година работя интензивно с брокери.
От вашия персонален опит какво отношение се изисква към брокерите, с цел да се управлява организацията сполучливо?
Професията на консултанта на недвижими парцели е по-свободна специалност. Не може да я сложим в границите на работно време и строги правила. Важно е брокерите да усещат свободата на взимане на решения, да разполагат с времето си, само че и да обслужват клиентите си качествено и в период. Определящо за положителната работа е да дават съответни предложения, да провеждат огледи, да приготвят документите. Друг извънредно значим фактор е брокерите да получават поддръжка от организацията си - най-много юридическа помощ, каквато предоставяме и от Arco Real Estate на нашите екипи. Брокерите оказват помощ с консултацията на клиентите, инспекцията на парцелите, с подготовката на документите. Предоставяме и комерсиална поддръжка, с цел да оказваме помощ посредством разнообразни проблеми. Тя е извънредно значима, с цел да може договорката да бъде затворена с най-хубави параметри за клиентите. Друг значителен фактор е застраховане на работното място на самия брокер. Целта е да може да мисли само за работата си, без да има спомагателни разноски.
Правите ли постоянни образования за чиновниците? Колко постоянно и какви?
Това е доста значим въпрос в нашата сфера. Смея да настоявам, че ние сме единствената организация за недвижими парцели в България, която с изключение на периодически изнесени образования с лектори, експерти в областта на недвижимите парцели, прави периодически образования един път седмично от опитни експерти - адвокати, счетоводители, оценители, брокери, мениджъри, кредитни експерти. Всеки път акцент е друга тематика. Много държим на образованията - както на самостоятелните от мениджъра към неговия екип, по този начин и общите. Поне два пъти в годината организираме и тийм билдинги, където се стремим атмосферата да е по-неформална. Те са част от мотивационния развой и основаването на обединен екип.
Имате ли свои правила, които спазвате в отношението към вашите чиновници? Принципи, които са се потвърдили, че работят във времето?
Със сигурност един от тях е персоналното отношение. То може да се заключи за множеството позиции в областта на търговията. Освен това за мен е извънредно значима положителната противоположна връзка - както от мениджърите на екипи, по този начин и от самите брокери. Винаги, когато има триумф, брокерът би трябвало да се насърчава. Вторият принцип, който последвам, е човек да е почтен по отношение на брокерите и екипите. Ние поддържаме това равнище, което сме развили и утвърдили във времето. Средният престой в нашата компания е 8-9 години, текучествотото е доста по-малко, спрямо други места. И това за нас е знак, че тези правила работят.
Кои качества дефинират положителния брокер?
Със сигурност високо равнище на професионализъм, връзка и знания. Нашият отрасъл изисква извънредно високо равнище на връзка. Нужно е посредством верните въпроси, да се разбере точната потребност на клиента и никога да не бъде подвеждан с неправилна информация. Ние сме бизнес, който продава извънредно скъпи артикули. Средностатистическият човек купува парцел приблизително сред един път и два пъти в живота си и това може да е най-скъпата стока, която купува изобщо. Точно по тази причина от основно значение е клиентът да е наясно с коя организация работи.
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ