Euromoney отличи Банка ДСК като Най-добра банка на клиента“ в

Euromoney отличи Банка ДСК като „ Най-добра банка на клиента “ в България за 2025 година Наградата е част от годишните Euromoney Awards for Excellence.

От изданието показват, че признанието е резултат от поредно прилагана тактика на промяна, ориентирана към резистентен напредък, цифровизация и прекосяване към още по-клиентски насочен модел. Отличието се базира на справедливи индикатори, в това число резистентен растеж на финансовите резултати и пазарния дял при самостоятелните клиенти, разширение на портфолиото от потребителски заеми и разплащателни сметки, рационализация на цифровите канали и други.

През 2025 година Банка ДСК показа своята нова еднаквост „ Тук и Сега “, която отразява устрема да бъде покрай клиентите – с схващане, грижа и навременни решения . В сходство с тази визия към този момент е налично и напълно новото приложение за мобилно банкиране DSK Mobile. Приложението към този момент се употребява от над 150 000 консуматори и постанова нов стандарт на цифрово обслужване в страната. Приложението разрешава да станеш клиент на банката и да откриеш сметка, както и кандидатстване и приемане на заем напълно онлайн единствено в границите на няколко минути. Разработено от вътрешни екипи на банката, то ще се приспособява по отношение на изменящите се потребности на потребителите.

Банка ДСК вкара и първия в страната напълно AI-базиран помощник, който схваща естествения човешки език и е наличен както за клиенти, по този начин и за евентуални консуматори.

Асистентът дава информация за всички артикули, услуги и такси на банката, като е основан да дава отговор както на общи, по този начин и на по-сложни въпроси. В момента е наличен на уеб страницата на банката и в платформата за онлайн банкиране, а скоро ще бъде интегриран и в DSK Mobile, където ще предлага персонализирана информация съгласно потребностите на всеки клиент.

През юли Банка ДСК отбелязва една година от въвеждането на проектите за всекидневно банкиране – новаторски артикул, който сплотява най-използваните банкови услуги в по-изгодни комбинации. Над 500 000 клиенти към този момент употребяват проектите, оценявайки високо опцията да понижават месечната такса при интензивно потребление на картата – функционалност без аналог на пазара. Плановете към този момент са налични и в DSK Mobile при онбординг на нови клиенти, а известността им продължава да пораства. Банката възнамерява да надгражда тази услуга с още по-персонализирани оферти.

„ Отличието „ Най-добра банка на клиента “ от Euromoney е самопризнание, което одобряваме с признателност и голяма отговорност. Тя е резултат от нашите целенасочени старания да построяваме модел, в който клиентът е в центъра на всяко наше деяние – от цифровите услуги до персоналното обслужване в офисите ни. В свят, в който упованията се трансформират незабавно, ние отговаряме с грижа, бързи, комфортни и сигурни решения. С над 2 милиона дейни клиенти, 273 офиса и водещ пазарен дял в потребителското банкиране, Банка ДСК не просто следва трендовете, а се старае да ги задава. Нашата цел е да бъдем там, където клиентът има потребност от нас – „ Тук и Сега “ , разяснява Славейко Славейков, изпълнителен шеф и началник на направление “Банкиране на дребно “ в  Банка ДСК.

Признанието от Euromoney идва единствено няколко месеца откакто Банка ДСК бе отличена и с премията „ Банка на годината 2024 “ от Асоциация „ Банка на годината “ – още едно доказателство за водещата ѝ роля в банковия бранш в страната и доверието, което клиентите ѝ гласоподават.

OTP Group, част от която е Банка ДСК , също беше отличена с голям брой награди от Euromoney за 2025 година, в това число: „ Най-добра банка за консуматори “ в Централна и Източна Европа , Узбекистан, Албания, Хърватия; „ Най-добра банка “ в Унгария , Молдова, Словения, Черна гора; „ Най-добра цифрова банка “ в Албания, Сърбия; „ Най-добра банка за ESG “ в Узбекистан и Сърбия, „ Най-добра банка за корпоративна отговорност “ в Черна гора. OTP Bank в Унгария е отличена също за „ Най-добра капиталова банка “ и „ Най-добра банка за стабилно финансиране “.

платено известие