ЕНЕРГО-ПРО сигнализира за нарастващ брой случаи, в които клиенти на

ЕНЕРГО-ПРО алармира за възходящ брой случаи, в които клиенти на компанията биват съветвани да подават тъжби пред институциите (КЕВР) против електроразпределителното сдружение от Групата по отношение на оферти им метод на присъединение към мрежата. Най-често става въпрос за преписки и тъжби, завеждани от някогашни чиновници на компанията, в ролята на пълномощници на свои клиенти. В множеството случаи решенията са в интерес на ЕНЕРГО-ПРО със умозаключение, че всички процедури и законови условия са спазени. Становищата за изискванията на присъединение се изготвят след деликатен разбор на мрежовата конструкция и взимайки поради географското разположение на обекта и техническите благоприятни условия и способи за присъединение.

Мрежовото сдружение ЕРП Север предлага по всички въпроси за присъединение към електроразпределителната мрежа в Североизточна България да се обръщате към формалните канали за връзка с компанията - денонощна телефонна линия 0700 16161, имейл [email protected], както и в Центровете за обслужване на клиенти https://erpsever.bg/bg/kontakti. Дружеството не е оторизирало външни компании за даване на съвещания по тематиката за присъединения на лицензионната територия на ЕРП Север. В тази секция на уеб страницата са оповестени в детайли стъпките, които е належащо да бъдат подхванати в другите случаи, а в допълнение най-достоверната и настояща информация за съответните обекти може да бъде получена само от сегашни чиновници на сдружението по посочения за контакт метод - в Центровете за обслужване на клиенти. Нерегламентираните контакти подвеждат клиентите и съставляват риск от корупция и машинация. При стартирала процедура по присъединение ЕРП Север дава опция за онлайн следене във виртуален портал (ВЦОК) на интернет адрес https://my.energo-pro.bg/, което прави процеса транспарантен и улеснява връзката с компанията.