Ozone.bg – един сайт, безброй възможности
Емил Вагенщайн е вторият чиновник, нает в. В компанията е от началото на 2008 година, като без значение от формалната си позиция, която се трансформира през годините, остава деен участник в построяването на уеб страницата, оперативните процеси и софтуерните разработки на групата.
От 2017 година година Емил управлява маркетинга на групата Ozone. Отговорен е за цялостната маркетингова тактика в онлайн и офлайн пространството на марките Ozone.bg и интернационалните му подразделения, Ozone Games (познато като PULSAR Games), Ozone Live,,.
1. Кога, по какъв начин и кой започва бизнеса на Ozone.bg?
Ozone.bg съществува от 2008 година Той беше основан с концепцията да бъде онлайн място за видеоигри и гейминг аксесоари, опция на главния състезател на пазара по това време – Pulsar Games. Офисът ни беше в апартамент в кв. „ Люлин “ в София, като екипът ни се състоеше единствено от трима чиновници. С годините се разраствахме, добавихме нови категории в портфолиото на Ozone и увеличавахме клиентите си. Днес, с изключение на в България, оперираме на още три задгранични пазара - Гърция, Румъния и Хърватска. Направихме някои основни придобивания като PhotoPavilion - физически магазин и уеб страница за професионална фотографска и видео техника, издателство Artline Studios, както и борса „ Прима “. Екипът ни също продължава да се усилва, като към днешна дата имаме над 570 чиновници.
2. Каква е задачата на вашата компания?
Пазаруването е повече от това да купиш нови неща. За нас то е позитивна страст и очакване. Затова и главната ни задача е да създадем извършването на покупки занимателно. Всеки наш клиент би трябвало да изпитва наслаждение, когато търси подобаващия артикул, избира от нашите оферти и купува. Стремим всичко в процеса да бъде елементарно, без спомагателни усложнения и условности.
3. Кои бяха най-големите провокации, които срещнахте през годините?
Предизвикателствата са непрекъснати – в нашия бизнес би трябвало да действаш, да се променяш, да усещаш какво желаят клиентите ти, преди те в действителност да имат интерес към него. И въпреки всичко, най-голямото ни предизвикателство са „ болките на растежа “, или по какъв начин да се приспособяваме към измененията и разрастването на компанията ни. От уеб страница за артикули за развлечение, Ozone прерасна в група от онлайн и физически магазини, предлагащи разнообразно портфолио, има две издателства и компания за основаване и произвеждане на пъзели и настолни игри. Разполагаме със складова база с повърхност над 30 000 кв.м., която развиваме непрекъснато. Това неизбежно ни изправи пред въпроса по какъв начин се развиваме и по какъв начин вървим напред.
Променихме се доста. Щастливи сме, че разраствайки се съумяваме да разтеглим екипа си с хора запалянковци като нас, експерти, които схващат от работата си, умеят да водят екипите си и да менторстват. Едновременно с това към нас се причисляват и доста младежи, които виждат в Ozone място за развиване, трупане на опит и най-важното приятна среда на работа.
4. Кое е вашето конкурентно преимущество пред марки във вашата ниша?
Това, което считаме, че ни отличава е персоналното отношение към клиентите ни. За нас не е факсимиле, че клиентът е преди всичко. Независимо дали става въпрос за даване на съвет във връзка с съответен артикул или помощ при проблем, сътрудниците ни от отдела за обслужване на клиенти са постоянно разполагаем. Горди сме, че оценката, която ни дават нашите клиенти (NPS) е 96.5 при оптималната стойност 100.
5. С какви думи бихте стимулирали един младеж да стартира бизнес в България?
Всичко стартира с концепция и голямо предпочитание. Хубавото е, че младежите имат хрумвания и предпочитание в обилие. Останалото е доста работа, изследване, разбори, намиране на верни сътрудници. И след това концепцията се трансформира някъде по пътя и може да се наложи да започнеш изначало.
Звучи мъчно, само че най-после удовлетворението, че си сбъднал фантазията си и си постигнал това, към което си се стремял, е нещото което те прави благополучен. И си коства. И те кара да вървиш още по-напред и да искаш да направиш още повече неща.
—
Ozone.bg e част от eCommerce Academy Awards 2023 - Конкурсът на електронните търговци в България. Повече за премиите и по какъв начин да се включите можете да видите тук:.
От 2017 година година Емил управлява маркетинга на групата Ozone. Отговорен е за цялостната маркетингова тактика в онлайн и офлайн пространството на марките Ozone.bg и интернационалните му подразделения, Ozone Games (познато като PULSAR Games), Ozone Live,,.
1. Кога, по какъв начин и кой започва бизнеса на Ozone.bg?
Ozone.bg съществува от 2008 година Той беше основан с концепцията да бъде онлайн място за видеоигри и гейминг аксесоари, опция на главния състезател на пазара по това време – Pulsar Games. Офисът ни беше в апартамент в кв. „ Люлин “ в София, като екипът ни се състоеше единствено от трима чиновници. С годините се разраствахме, добавихме нови категории в портфолиото на Ozone и увеличавахме клиентите си. Днес, с изключение на в България, оперираме на още три задгранични пазара - Гърция, Румъния и Хърватска. Направихме някои основни придобивания като PhotoPavilion - физически магазин и уеб страница за професионална фотографска и видео техника, издателство Artline Studios, както и борса „ Прима “. Екипът ни също продължава да се усилва, като към днешна дата имаме над 570 чиновници.
2. Каква е задачата на вашата компания?
Пазаруването е повече от това да купиш нови неща. За нас то е позитивна страст и очакване. Затова и главната ни задача е да създадем извършването на покупки занимателно. Всеки наш клиент би трябвало да изпитва наслаждение, когато търси подобаващия артикул, избира от нашите оферти и купува. Стремим всичко в процеса да бъде елементарно, без спомагателни усложнения и условности.
3. Кои бяха най-големите провокации, които срещнахте през годините?
Предизвикателствата са непрекъснати – в нашия бизнес би трябвало да действаш, да се променяш, да усещаш какво желаят клиентите ти, преди те в действителност да имат интерес към него. И въпреки всичко, най-голямото ни предизвикателство са „ болките на растежа “, или по какъв начин да се приспособяваме към измененията и разрастването на компанията ни. От уеб страница за артикули за развлечение, Ozone прерасна в група от онлайн и физически магазини, предлагащи разнообразно портфолио, има две издателства и компания за основаване и произвеждане на пъзели и настолни игри. Разполагаме със складова база с повърхност над 30 000 кв.м., която развиваме непрекъснато. Това неизбежно ни изправи пред въпроса по какъв начин се развиваме и по какъв начин вървим напред.
Променихме се доста. Щастливи сме, че разраствайки се съумяваме да разтеглим екипа си с хора запалянковци като нас, експерти, които схващат от работата си, умеят да водят екипите си и да менторстват. Едновременно с това към нас се причисляват и доста младежи, които виждат в Ozone място за развиване, трупане на опит и най-важното приятна среда на работа.
4. Кое е вашето конкурентно преимущество пред марки във вашата ниша?
Това, което считаме, че ни отличава е персоналното отношение към клиентите ни. За нас не е факсимиле, че клиентът е преди всичко. Независимо дали става въпрос за даване на съвет във връзка с съответен артикул или помощ при проблем, сътрудниците ни от отдела за обслужване на клиенти са постоянно разполагаем. Горди сме, че оценката, която ни дават нашите клиенти (NPS) е 96.5 при оптималната стойност 100.
5. С какви думи бихте стимулирали един младеж да стартира бизнес в България?
Всичко стартира с концепция и голямо предпочитание. Хубавото е, че младежите имат хрумвания и предпочитание в обилие. Останалото е доста работа, изследване, разбори, намиране на верни сътрудници. И след това концепцията се трансформира някъде по пътя и може да се наложи да започнеш изначало.
Звучи мъчно, само че най-после удовлетворението, че си сбъднал фантазията си и си постигнал това, към което си се стремял, е нещото което те прави благополучен. И си коства. И те кара да вървиш още по-напред и да искаш да направиш още повече неща.
—
Ozone.bg e част от eCommerce Academy Awards 2023 - Конкурсът на електронните търговци в България. Повече за премиите и по какъв начин да се включите можете да видите тук:.
Източник: vesti.bg
КОМЕНТАРИ