“Една от основните предпоставки за изпълнение на нашата мисия беше

“Една от главните предпоставки за осъществяване на нашата задача беше и продължава да бъде скоростта ”, споделя в особено изявление за Profit създателят на Glovo Оскар Пиер, който беше посетител на форума Digital Trends 2022.

Glovo оперира в 25 страни в Европа, Централна Азия и Африка, където си сътрудничи с повече от 75 000 дейни куриери, които всекидневно доставят поръчки от над 150 000 сътрудници.

„ Разчитаме и на необикновен екип от над 3 500 чиновници. Щастливи сме от стремителния растеж, който постигнахме през последните години, като брутната стойност на транзакциите се увеличи от 0,1 милиарда евро през 2017 година до към 4,0 милиарда евро, предстоящи за 2022 година “, споделя още Оскар. Ето какви ще са съгласно него водещите трендове в бранша, в който Glovo оперира.   

Как се трансформира Quick Commerce промишлеността след Covid-19 – кои трендове от времето на пандемията остават и кои са нововъзникващите?

Q-Commerce трансформира метода, по който пазарим, а напредъкът на промишлеността е към момента първоначално си. В Glovo мощно имаме вяра, че тя е бъдещето на търговията на дребно и пред нас се откриват големи благоприятни условия за развиване на Q-Commerce услугите на всички пазари, които обслужваме.

Пандемията промени потребителските привички, като пренасочи извършването на покупки към онлайн пространството, а потребността от експресна доставка или доставка в границите на деня от ден на ден се трансформира в всекидневно търсене на пазара. Въпреки това нашата задача е една и съща и преди, и по време на пандемията – да предоставим на всеки елементарен достъп до всичко в града. 

Една от главните предпоставки за осъществяване на нашата задача беше и продължава да бъде скоростта. Възможността за доставка в границите на минути промени радикално метода, по който хората пазарят. Това е един от основните фактори за лесното, бързо и комфортно прекарване, което предлагаме на клиентите, които, изключително след пандемията, купуват всичко онлайн.

От друга страна, това е най-бързият вид за търговците на дребно да доставят своите артикули, по тази причина продължаваме да предлагаме на нашите сътрудници новаторски решения, които им разрешават да осъществят цялостния потенциал на своя бизнес в цифровата епоха.

В момента се фокусираме върху включването на от ден на ден сътрудници от разнообразни продуктови категории, като да вземем за пример хранителни артикули, фармацевтични и профилирани артикули, във допустимо най-кратки периоди.



Александър Йорданов, общоприет управител на Glovo в България и създателят на компанията Оскар Пиер по време на Digital Trends 2022 

Кои от трендовете са най-важни за Glovo – върху какво ще се фокусирате в идващите месеци?

Хората осъзнаха, че употребявайки платформи като Glovo, те икономисват най-важното: своето скъпо свободно време. В днешния динамичен свят всяка услуга, която е комфортна и икономисва време, е повече от добре пристигнала.

Имайки поради това, ние непрестанно работим за възстановяване на потребителското преживяване, като прибавяме нови функционалности в приложението и се стремим да осигурим една от най-бързите доставки на пазара. Тези старания ни трансформират в една от най-бързо разрастващите се платформи от сходен вид в света.

Също по този начин се стремим да притеглим повече сътрудници към приложението – от микро, до дребни и междинни бизнеси, както и по-големи търговци. Искаме да работим с марки от всяка категория, в това число играчки, магазини за домашни любимци, за цветя или артикули за хубост. За нас е извънредно значимо да предложим на потребителите опцията да намерят всичко, което желаят, в града си, а Glovo да бъде техният персонален търговски център на един клик разстояние.



Вярвам, че бъдещето на локалния бизнес е цифрово. Ако локалните магазини и заведения за хранене желаят да съумеят в дълготраен проект, те би трябвало да създадат огромна крачка, с цел да се причислят към цифровата стопанска система. Glovo е тук, с цел да ги поддържа по пътя им. Искаме да създадем здравословна среда, в която растежът е обща цел и опция за всички. 

Когато локалните магазини и заведения за хранене се приспособяват към света на онлайн търговията, те освен печелят повече, само че това има и позитивно обществено и икономическо влияние в техните общности. Ето за какво ние ги поддържаме, предлагайки цифрови благоприятни условия за развиване, и бизнес решения, които им оказват помощ да бъдат самостоятелни и в същото време конкурентоспособни.

Може ли да ни разкажете малко повече за концепцията dark shops – по кое време и по какъв начин се роди тя и какво е нейното бъдеще?  

Glovo Express е марката, под която развиваме нашите центрове за доставяне (MFC). Това е мрежа от търговски пространства, особено основани за извършване на покупки на близки дистанции, предлагащи артикули посредством услуги за ултрабърза доставка – в границите на 30 минути. Ето за какво центровете са стратегически ситуирани – те обезпечат оптимално покритие на съответния регион в градовете, в които се намират, като в същото време оферират на потребителите и опцията за персонално взимане на продуктите от място.

Открихме първия си център за доставяне в Испания през 2018 година, а през днешния ден разполагаме с повече от 100 звена в 14 страни. Продължаваме да усилваме темпото, с което отваряме нови микроцентрове за доставка на водещите пазари, като по този начин съумяваме да изпреварим трендовете. В България планираме да отворим първия си център за доставяне до края на тази година.



Кои са най-интересните за вас пазари във връзка с потребителското държание?

Разнообразието на пазарите, на които работи Glovo, се откроява на първо място с другите потребителски привички. Потребителите избират разнообразни артикули според от страната, в която живеят. Всеки пазар има своите характерности и нюанси и ние се приспособяваме към всяка страна и даже – всеки град. Не съществува повсеместен метод в активността ни на нито един от пазарите, на които работим. 

Какви са упоритостите на Glovo на българския пазар?

България е доста значим пазар за Glovo и доказателство за това е фактът, че екипът извежда бизнеса на Glovo на напълно ново равнище в цялата екосистема – за потребителите, сътрудниците и куриерите.

Откакто започнахме да оперираме в страната, България се потвърди като пазар с доста благоприятни условия за напредък и по тази причина непрестанно поставяме старания за разширение, за прибавяне на нови сътрудници и нови градове, тъй че разнообразието на нашата услуга да задоволи потребностите на всеки консуматор на Glovo.

Занапред фокусът ни ще бъде ориентиран към разгръщане на Quick Commerce и разпространение на всички наши услуги, освен във връзка с заведенията за хранене.

Освен това насочваме напъните си към реализиране на допустимо най-бързи и най-безопасни доставки, и обезпечаване на допустимо най-приятното потребителското прекарване в нашата платформа, водени от потребностите на клиентите.