Мобилен оператор е поискал неустойка за прекратяване на договор на починал човек
Един от мобилните оператори е приложил нелоялна комерсиална процедура, като е изискал повишена сума и е начислил наказателна клауза за преустановяване на контракт на умрял човек. Това се споделя в известие на ръководителя на КЗП Мария Филипова.
" В съответния случай, въз основата на резултати от осъществена инспекция, Комисията за отбрана на потребителите е открила, че " Йеттел България " ЕАД е предоставило погрешна и подвеждаща информация на опечалените наследници на умрял клиент за размера на дължимите по контракта суми. При визитата си в комерсиалния обект на оператора за да прекратят контракта по инструкции в него ред, наследниците поискали информация за размера на отговорностите, като вместо за действителната стойност, чиновниците на оператора ги уведомили, че отговорностите по контракта са на стойност 312.43 лева Потребителите заплатили въпросната сума, макар неналичието на информация за нейния генезис, след което се обръщат към КЗП за подпомагане ".
След осъществената от КЗП инспекция е открито, че действителното обвързване по контракта е било с 252,36 лева по-ниско от посочения от оператора първичен размер, оповестява Българска национална телевизия. Въпросната сума следва да бъде възобновена назад на потребителите.
Събитията са се развили през февруари тази година, което по никакъв метод не кореспондира с обществено декларираните от " Йеттел България " планове за ангажираност към разрешаването на потребителските проблеми, каквито неведнъж бяха декларирани от негови представители от началото на 2025 година, в това число и посредством изявления в медиите, добавя Мария Филипова.
