Обновеният дигитален здравен портал на ДЗИ предоставя ново качество
ДЗИ показа напълно освежен цифров здравен портал за клиентите със здравни застраховки – https://go.dzi.bg/. Новите функционалности на портала имат за цел да обезпечат по-голяма бистрота и улеснение на клиентите на застрахователя, както и да подобрят потребителското прекарване.
В резултат на направените усъвършенствания, клиентите ще могат да подадат напълно онлайн здравна рекламация, да виждат изразходваните от тях покрития по застрахователни предели. Те ще получават информация за покритията по здравния контракт, в това число първичен и оставащ предел, ще могат елементарно да наблюдават за статуса на към този момент подадени искания, в това число и на тези, подадени в предишен интервал в портала и на хартия.
Една от новите услуги в портала е основаната напълно нова функционалност за удостоверение на назначени проучвания, след извършен обзор и предопределение от експерт, като клиентите могат елементарно и комфортно да наблюдават своите наставления и дадени насоки.
„ Поставили сме амбициозната цел да предложим на нашите клиенти напълно цифровизирани процеси, от начало до край. Искаме да им спестим време и да ги улесним доста при потреблението на всички наши артикули. Обновеният здравен портал е значима стъпка в тази посока, тъй като здравето е сензитивна тематика, обвързвана с висок стрес от страна на клиента и тъкмо тук, ние би трябвало да сме оптимално потребни, да бъдем приближен сътрудник и да знае, че избирайки ДЗИ ще има лекотата и удобството, когато употребява своята застраховка. “, показа Коста Чолаков, основен изпълнителен шеф на ДЗИ.
Мащабната работа по започва през 2023 година, като главната цел на ДЗИ е да подсигури високи стандарти за сигурност, комфортен подсъзнателен дизайн, минал повсеместен CX design thinking метод, с цел да отговори на потребителските потребности и упования. Заложените в него процеси са извънредно комфортни, като направляват клиента през съответните менюта и документи за покритието на другите здравни опасности.
От ДЗИ твърдят, че цифровият здравен портал на сдружението ще продължи да се развива, като уголемява предложенията си, благодарение на които клиентите да могат по-лесно и дейно да употребяват своята здравна застраховка.
