Двата големи срива в мобилните мрежи на Виваком и А1

Двата огромни срутва в мобилните мрежи на Виваком и А1 през последните дни са избрани като „ обилни произшествия с публично влияние “. Това заяви ръководителят на Комисията за контролиране на известията (КРС) Иван Димитров в изявление за БНР, наблягайки, че и в двата случая става дума за непредвидени механически проблеми с друга причина.

„ При единия оператор става дума за рутинна софтуерна смяна, а при другия – за повреда в модул, който ръководи трафика на 2G и 3G мрежи “, посочи Димитров.

В момента се организират разбори, като КРС е разпоредила самостоятелен одит и на двата оператора. Председателят на комисията позволи, че ще има наказания за нарушени потребителски права, само че съответните размери и учредения ще бъдат избрани след привършване на инспекциите.

„ Вероятно ще има глоба и към двата оператора, само че типът и размерът ще разясняваме, когато имаме цялостната информация “, добави той.

КРС преглежда и опцията за актуализация на общите условия за потребителите, като се приготвя информация за публично разискване. Особено внимание ще се обърне на качеството на покритие в отдалечените региони, където услугите постоянно са на незадоволително равнище.

Богомил Николов от Асоциация „ Активни консуматори “ разяснява пред БНР, че реакцията на операторите е незадоволителна и обидна за потребителите.

„ По-добре да си разкажем един анекдот. Това е добра работа на PR-ите, само че нямам доверие нещо да произтече “, съобщи той във връзка обещаните „ жестове “ към клиентите.

Николов дефинира като „ неприлично и скандално “ предлагането клиентите да употребяват интернет връзка като опция по време на срив, и уточни, че повредите най-вероятно са породени от вътрешни пропуски в самите компании.

„ Компанията би трябвало да носи отговорност. По-големият проблем обаче е, че всичко при телекомите у нас се случва по едно и също време – по едно и също време срутва, по едно и също време покачват цени, получават грантове и помощи. А потребителят има най-малък избор “, сподели още той.

Според Николов единствената действителна глоба е свободата на потребителите да сменят оператора си. Той акцентира, че в случай че даже 15-20% от клиентите преминат към различен снабдител, това би било доста по-силен сигнал от всяка парична отплата.