Два месеца е срокът, в който потребителите ще могат да

Два месеца е срокът, в който потребителите ще могат да заявят своето предпочитание да прекратят без неустойки контракта си с доставчика на телекомуникационни услуги, в случай че сдружението усили цените. Този период стартира да тече от момента, в който операторът ги и уведомил за желанието си за индексация. Договорът ще се смята за преустановен от датата, на която предприятието е получило заявката на потребителя и не може да има отсрочване с каквито и да било претекстове.

Това обясни по „ Българска национална телевизия “ създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова , която в продължение на три години в детайли коментира и стимулира мнението си за какво клаузите на телекомите за индексация на цените са неравноправни и това съставлява нелоялна комерсиална процедура, която слага потребителите в неравностойно състояние по отношение на оператора.

Развръзката в интерес на потребителите стана допустима с смяна на Закона за електронните известия (ЗЕС), която към този момент е обнародвана в Държавен вестник.

Руменова напомни, че в случай че телекомуникационният оператор има намерение да усили цените, би трябвало да предизвести клиентите си най-малко месец по-рано, с цел да могат те да вземат решение дали да одобряват новите условия или да търсят различни благоприятни условия на пазара.

Според специалиста, новата законова наредба ще бъде причина телекомите да се замислят дали още веднъж да индексират цените по настоящите контракти при оповестяването на годишната инфлация от Националния статистически институт, както правеха в последните четири години. Тя изрази съмнение, че това няма да се случи, защото дадената по-голяма независимост на потребителите да приключват договорите си без неустойки на съображение индексация на цените обезпечава повече еластичност, от която те не биха се поколебали да се възползват. От друга страна, телекомите влагат големи средства за реклама и маркетинг , с цел да задържат клиентите си и даже да откраднат от останалите снабдители и не биха рискували толкоз безгрижно да се стигне до отлив.

От „ Ние, потребителите “ молят към Комисия за контролиране на известията и Комисия за отбрана на потребителите да извършат инспекция на общите условия на мобилните оператори, както и на клаузите в техните типови контракти. Проверката би трябвало да откри дали те съдържат ангажименти, които в своята си частност или цялост опонират на новите императивни правила на Западноевропейски съюз, с които се дават спомагателни права на потребителите при повишение на цените от страна на операторите. Важно е също по този начин да открият дали мобилните оператори работят професионално и добросъвестно и поставят старания да осведомят своите клиенти за тези им нови законови права.

Присъединете се към нашия 

Костадин Костадинов: Протестите да продължат до оставка и предварителни избори