Информираност и онлайн покупки
Доверието на потребителите в електронната търговия е функционалност от държанието на правилните онлайн търговци и дейностите на нелоялната конкуренция, както и от тяхната лична потребителска просвета. Това разяснява по Bloomberg TV Bulgaria създателят на онлайн платформата “Ние, потребителите ” Габриела Руменова.
„ Информираността дава опция на потребителите да вършат избори, от които самите те да бъдат задоволени. Това значи знания за техните потребителски права, време за изследване на търговеца, продукта и изискванията за продажба. От друга страна е прозрачността на търговците при оферирането и коректността им освен при сключването на договорката, само че и във всеки идващ миг – при доставка, връщане, претенция и прочие Третият фактор е нелоялната конкуренция и подправените предложения, които разрушават доверието в електронната търговия. “, уточни специалистът.
В студиото на “Бизнес старт ” Габриела Руменова разяснява резултатите от скорошно изследване върху настройките на българските онлайн консуматори и изрази мнение, че е потребно те да бъдат оценени от експертите по потребителска отбрана и от електронните магазини.
Така да вземем за пример събитието, че доверието на потребителите в търговеца не е в директна връзка с това дали пазарят от така наречен маркетплейси или непосредствено от електронния магазин на марката може да послужи на бизнесмените при усъвършенстването на маркетинговите им тактики . Друг значим фактор при избора на каналите за продажби са настройките на потребителите, за които изследването сочи, че 77% от участвалите към момента упорстват да видят стоката онлайн преди да я закупят, а 35% държат да сключат договорката във физически магазин.
Според нея склонността на огромна част от онлайн насочените консуматори да търсят най-изгодни цени дава съображение на електронните търговци да слагат този аршин в основата на конкуренцията посред им, което може да сътвори опасности от утежняване на качеството на стоките . Същевременно, лоялните стратегии и отстъпките могат да притъпят вниманието на купувачите към предложения от други търговци , чиито условия е допустимо да са по-изгодни и без сходни преференции, сподели още тя и акцентира, че всички тези опасности се преодоляват с осведоменост, а това е задача и на специалистите по потребителски права.
„ Истинските покупко-продажби се оферират от същински електронни магазини . Не в обществените мрежи. Ако потребителят си хареса нещо там, да потърси електронния магазин, където да види повече за търговеца, стоките, метода на осъществяване на заплащането, върху който също от ден на ден би трябвало да слагаме акцент и в бъдеще “, приключи тя.
„ Информираността дава опция на потребителите да вършат избори, от които самите те да бъдат задоволени. Това значи знания за техните потребителски права, време за изследване на търговеца, продукта и изискванията за продажба. От друга страна е прозрачността на търговците при оферирането и коректността им освен при сключването на договорката, само че и във всеки идващ миг – при доставка, връщане, претенция и прочие Третият фактор е нелоялната конкуренция и подправените предложения, които разрушават доверието в електронната търговия. “, уточни специалистът.
В студиото на “Бизнес старт ” Габриела Руменова разяснява резултатите от скорошно изследване върху настройките на българските онлайн консуматори и изрази мнение, че е потребно те да бъдат оценени от експертите по потребителска отбрана и от електронните магазини.
Така да вземем за пример събитието, че доверието на потребителите в търговеца не е в директна връзка с това дали пазарят от така наречен маркетплейси или непосредствено от електронния магазин на марката може да послужи на бизнесмените при усъвършенстването на маркетинговите им тактики . Друг значим фактор при избора на каналите за продажби са настройките на потребителите, за които изследването сочи, че 77% от участвалите към момента упорстват да видят стоката онлайн преди да я закупят, а 35% държат да сключат договорката във физически магазин.
Според нея склонността на огромна част от онлайн насочените консуматори да търсят най-изгодни цени дава съображение на електронните търговци да слагат този аршин в основата на конкуренцията посред им, което може да сътвори опасности от утежняване на качеството на стоките . Същевременно, лоялните стратегии и отстъпките могат да притъпят вниманието на купувачите към предложения от други търговци , чиито условия е допустимо да са по-изгодни и без сходни преференции, сподели още тя и акцентира, че всички тези опасности се преодоляват с осведоменост, а това е задача и на специалистите по потребителски права.
„ Истинските покупко-продажби се оферират от същински електронни магазини . Не в обществените мрежи. Ако потребителят си хареса нещо там, да потърси електронния магазин, където да види повече за търговеца, стоките, метода на осъществяване на заплащането, върху който също от ден на ден би трябвало да слагаме акцент и в бъдеще “, приключи тя.
Източник: plovdiv-online.com
КОМЕНТАРИ