След лавината от оплаквания за сметки за ток: Държавата влиза в разговор с ЕРП-тата
„ Дори един клиент да е бил ощетен поради нереално висока сметка за ток, законът би трябвало да бъде спазен, истината да се обясни и той да получи дължимата отплата. В интерес на всички – страната, бизнеса и потребителите, е да работят дружно в една посока за изясняване на всеки обособен случай. Сътрудничеството посред ни е значимо за възобновяване на доверието на потребителите и понижаване на публичното напрежение. “
Това сподели по време на диалога си с представители на трите електроразпределителни сдружения , в който участваха също и заместник-министрите Ива Петрова и Красимир Ненов .
Всички компании регистрират лавинообразно повишаване на недоволствата след първите дни на февруари, стана ясно от показаната информация по време на диалога. И в трите енергийни дружества са получени хиляди тъжби, от които повече от половината са обработени досега. В единични случаи са открити голословно повишени сметки – основно поради механически проблеми . От фирмите твърдят, че при определяне на голословно повишени сметки, надвзетите суми ще се прихващат от последващи фактури. Потребителите имат право да изискат и възобновяване на парите им в брой.
„ За мен е обикновено да имаме директен контакт между тях, тъй като съм убеден, че никой няма интерес от публично напрежение и митинги. Нашата обща цел би трябвало да бъде бистрота, добър надзор и качество “, сподели министър Трайков и увери представителите на бизнеса , че ще извърши до дъно функционалностите си в отбрана на потребителите дружно с КЕВР, Комисия за защита на конкуренцията и КЗП.
„ Вярвам, че – даже да има неточности – те ще се дължат на механически аргументи и ще бъдат поправени “, съобщи енергийният министър.
Страните се сплотиха към концепцията след привършване на инспекциите да търсят дружно подобаващ механизъм за по-добра осведоменост на потребителите и благоприятни условия за всеки от тях самичък да ревизира своята сметка на база на справедливи индикатори.
Присъединете се към нашия
Защо ПП–ДБ желаят една оставка, а мълчат за другите в управлението на ВиК холдинга
