Трайков към ЕРП-тата: Дори един клиент да е бил ощетен заради нереално висока сметка, той да получи дължимата компенсация
Дори един клиент да е бил ощетен поради нереално висока сметка за електрическа енергия, законът би трябвало да бъде спазен, истината да се обясни и той да получи дължимата отплата. В интерес на всички – страната, бизнеса и потребителите, е да работят дружно в една посока за изясняване на всеки обособен случай. Сътрудничеството посред ни е значимо за възобновяване на доверието на потребителите и понижаване на публичното напрежение. Това сподели министърът на енергетиката Трайчо Трайков по време на диалога си с представители на трите електроразпределителни сдружения, в който участваха също и заместник-министрите Ива Петрова и Красимир Ненов.
Всички компании регистрират лавинообразно повишаване на недоволствата след първите дни на м. февруари, стана ясно от показаната информация по време на диалога. И в трите енергийни дружества са получени хиляди тъжби, от които повече от половината са обработени досега. В единични случаи са открити голословно повишени сметки – основно поради механически проблеми.
От фирмите твърдят, че при определяне на голословно повишени сметки, надвзетите суми ще се прихващат от последващи фактури. Потребителите имат право да изискат и възобновяване на парите им в брой. " За мен е обикновено да имаме директен контакт между тях, тъй като съм убеден, че никой няма интерес от публично напрежение и митинги. Нашата обща цел би трябвало да бъде
бистрота, добър надзор и качество “, сподели министър Трайков и увери представителите на бизнеса, че ще извърши до дъно функционалностите си в отбрана на потребителите дружно с КЕВР, Комисия за защита на конкуренцията и КЗП.
" Вярвам, че – даже да има неточности – те ще се дължат на механически аргументи и ще бъдат поправени “, съобщи енергийният министър. Страните се сплотиха към концепцията след привършване на инспекциите да търсят дружно подобаващ механизъм за по-добра осведоменост на потребителите и благоприятни условия за всеки от тях самичък да ревизира своята сметка на база на справедливи индикатори.
Всички компании регистрират лавинообразно повишаване на недоволствата след първите дни на м. февруари, стана ясно от показаната информация по време на диалога. И в трите енергийни дружества са получени хиляди тъжби, от които повече от половината са обработени досега. В единични случаи са открити голословно повишени сметки – основно поради механически проблеми.
От фирмите твърдят, че при определяне на голословно повишени сметки, надвзетите суми ще се прихващат от последващи фактури. Потребителите имат право да изискат и възобновяване на парите им в брой. " За мен е обикновено да имаме директен контакт между тях, тъй като съм убеден, че никой няма интерес от публично напрежение и митинги. Нашата обща цел би трябвало да бъде
бистрота, добър надзор и качество “, сподели министър Трайков и увери представителите на бизнеса, че ще извърши до дъно функционалностите си в отбрана на потребителите дружно с КЕВР, Комисия за защита на конкуренцията и КЗП.
" Вярвам, че – даже да има неточности – те ще се дължат на механически аргументи и ще бъдат поправени “, съобщи енергийният министър. Страните се сплотиха към концепцията след привършване на инспекциите да търсят дружно подобаващ механизъм за по-добра осведоменост на потребителите и благоприятни условия за всеки от тях самичък да ревизира своята сметка на база на справедливи индикатори.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ