Депутатът от ПП-ДБ и бивш министър на електронното управление Божидар

Депутатът от ПП-ДБ и някогашен министър на електронното ръководство Божидар Божанов излезе с пост в обществените мрежи. В седем стъпки той изяснява по какъв начин елементарно да пратим локалните си налози и такси.

Ето какво написа във Фейсбук Божанов:

Преди няколко дни Национална агенция за приходите уведоми потребителите, че стопира опцията за заплащане на локални налози и такси през портала на Национална агенция за приходите. Във връзка с това получих много отрицателни мнения, както и изказвания, че в този момент това би трябвало да се прави община по община, със обособени заявки и заплащане на високи такси. Нека да обясня по какъв начин стоят нещата, написа Божанов.

На портала egov.bg има метод да се платят всички отговорности към всички общини вкупом, и това е по този начин от много време. Също по този начин няма никаква такса, тъй като се употребява държавния виртуален пос-терминал. Но потребителският интерфейс е ужасяващ, по тази причина ето указания по какъв начин да си платите налозите:

1. Отваряте egov.bg

2. Натискате " Вход в Моето пространство " (горе вдясно) и влизате с ПИК (на Национална агенция за приходите или НОИ), КЕП или заоблачен КЕП

3. Отваряте " Проверка на отговорности " (менюто вляво)

4. Слизате до 3-тата секция " Проверка на отговорности за локални налози и такси " и натискате " Продължи "

5. Изчаквате да се заредят всички общини и избирате " Към заплащане "

6. Разрешавате pop-up-ите на браузъра, тъй като страницата за заплащане се отваря в pop-up незнайно за какво

7. Избирате кои отговорности да платите и плащате с карта

Очевидно това е неприятен UX (потребителско изживяване). И откакто МЕУ е знаело, че Национална агенция за приходите стопира опцията за заплащане, изключително за някои от най-големите общини, включително Столична, изключително в сезона на заплащането на локалните налози и такси, е следвало да комуникира ясно по какъв начин и къде се заплащат налози, в това число да съгласува с Национална агенция за приходите известието им. Иначе, в случай че човек търси, фактически (както написа в Капитал) намира едни PDF заявки за заплащане, които въобще не би трябвало да са там.

Електронното ръководство би трябвало да е ориентирано към жителите, а за това е необходим фокус и внимание към детайла.