Ъпгрейд, индексация или поскъпване: Какво се случи с плановете на Yettel
" Даваме ви повече, с цел да можете повече " - по този начин стартира текстово известие, което в границите на вчерашния ден получиха към една трета от мобилните консуматори в България: клиентите на Yettel с контракти, подписани преди 1 ноември тази година.
" Повече " в другите случаи значи по-бърз интернет, повече национални минути, двоен размер мегабайти на оптималната скорост или спомагателни цифрови услуги. При всяко състояние обаче това върви в комплект с по-висока месечна такса - да вземем за пример 2 лв. на месец от горната страна.
Има и промени при някои услуги като позвъняването на 0700 номера и абонаментите за платформите MAX, Deezer и Izzi.
С какъв брой нарастват телеком услугите в Европа?
Защо е нужна индексацията?
Няма да има нови цени и параметри при предплатените и закрепените услуги, както и при договорите, подписани от началото на ноември 2024 година
Не е индексация
Обяснението в към уеб страницата на Yettel: " За да продължаваме да предлагаме висококачествени артикули и услуги, от 5ти януари 2025 година, се трансформира месечната такса, както и цените на избрани услуги ".
Формулировката е доста сходна на тази, която телекомите използваха през последните 3 години при оповестяването на индексации на таксите по към този момент подписани контракти. Тогава те мотивираха измененията с насъбраната инфлация през съответната година (или години - 2020 година и 2021 година, когато за първи път се приложи индексацията).
През 2024 година обаче се обрисува средногодишната инфлация да е едвам 2,6% - най-малко съгласно последната прогноза на Министерството на финансите. Края на годината ще пристигна при още по-ниските равнища от 1,9%.
Телекомите и КЗП се схванаха за индексацията - какво се трансформира за потребителите?
Ще има промени в общите условия и на трите компании
По-рано през годината Комисията за отбрана на потребителите и Алиансът на софтуерната промишленост, в който влизат телекомите, се схванаха за предел от +/- 2%, в границите на който индексация няма да се прави нито в посока повишаване, нито в посока поевтиняване на услугите.
" Актуализацията на параметрите на абонаментните ни проекти не съставлява индексация. Yettel България актуализира абонаментните си проекти, като прибавя повече минути, мегабайти, по-добра скорост и опция за активиране на спомагателни цифрови услуги. По този метод отговаряме на възходящите цифрови потребности и условия на потребителите и способстваме за това да са още по-свързани и осведомени за нещата, които са значими за тях ", обясниха за Money.bg от Yettel.
Промените влизат в действие от 5 януари следващата година. " Ако подобренията в абонаментния проект не дават отговор на потребностите на клиента, той може да се свърже с нас, с цел да му предложим други благоприятни условия или да приключи контракта си без наказателна клауза за услугата в интервала 4 декември 2024 година - 4 януари 2025 година
А в случай че не ни харесва?
Може ли потребителят да откаже " ъпгрейда " и да си остане на старите условия - и със остарялата цена? " Ако подобренията в абонаментния проект не дават отговор на потребностите на клиента, той може да се свърже с нас, с цел да му предложим други благоприятни условия или да приключи контракта си без наказателна клауза за услугата в интервала 4 декември 2024 година - 4 януари 2025 година ", дават отговор от Yettel.
При това състояние обаче потребителят ще дължи употребявани отстъпки/субсидии за закупени устройства, оставащи лизингови вноски и отговорности за употребявани, досега на прекратяването услуги, акцентират от телекома.
Разваляме контракта си с мобилен оператор без неустойки, в случай че вдигне таксите
Това плануват законови промени, импортирани в парламента
Темата наподобява ще влезе и в полезрението на регулаторите. " Във връзка с желанието на " Йеттел България " ЕАД да извърши едностранно и без категорично искане и единодушие на клиентите си възмездни усъвършенствания по техните абонаментни проекти посредством прибавяне на повече национални минути, повече МВ и по-добра скорост, КЗП припомня, че настоящото законодателство не разрешава доставката на артикули и услуги против възнаграждение, когато те не са били декларирани от потребителите ", показаха от Комисията за отбрана на потребителите.
Те означиха, че законът планува глоба в размер на до 3000 лв. за снабдяване на непоискани артикули и даване на непоискани услуги, като потребителят не е задължен да заплаща за тях и неналичието на отговор от негова страна не се счита за единодушие.
Ще има ли и други?
Трите телекома действаха друго при индексациите от последните години, само че всеки от тях подхващаше ограничения в тази посока. Ще бъде ли такава обстановката и в този момент?
Money.bg попита A1 и Vivacom дали съгласно двете компании сега има нужда от актуализация на параметрите и цените на тарифните проекти и, в случай че да, какви са аргументите и може ли да се чакат съответни стъпки през идващите седмици.
" Следим деликатно развиването на пазарната обстановка и равнищата на инфлация в България. Анализираме икономическата конюнктура и всички фактори, свързани с предлаганите от А1 артикули и услуги, в това число дейностите на останалите участници в бранша. Предстои да вземем решение за бъдещите си дейности, за което ще уведомим потребителите навреме ", дадоха отговор от A1.
Позицията на Vivacom: " В динамичен бранш като телекомуникационния, се постанова непрестанно да следим и оценяваме разнообразни фактори, свързани с предлаганите от Vivacom артикули и услуги. Винаги сме фокусирани върху най-актуалните пазарни условия и трендове. И както постоянно до в този момент, при положение, че бъде взето решение за смяна на някое от изискванията по договорите, това ще бъде осъществено при прецизно съблюдаване на законовите условия и навреме, ясно и транспарантно информиране на нашите клиенти ".
През идващите седмици ще разберем дали зад тези отговори се крие " Да " или " Не " на смяна на тарифните проекти и на останалите два български телекома.
" Повече " в другите случаи значи по-бърз интернет, повече национални минути, двоен размер мегабайти на оптималната скорост или спомагателни цифрови услуги. При всяко състояние обаче това върви в комплект с по-висока месечна такса - да вземем за пример 2 лв. на месец от горната страна.
Има и промени при някои услуги като позвъняването на 0700 номера и абонаментите за платформите MAX, Deezer и Izzi.
С какъв брой нарастват телеком услугите в Европа?
Защо е нужна индексацията?
Няма да има нови цени и параметри при предплатените и закрепените услуги, както и при договорите, подписани от началото на ноември 2024 година
Не е индексация
Обяснението в към уеб страницата на Yettel: " За да продължаваме да предлагаме висококачествени артикули и услуги, от 5ти януари 2025 година, се трансформира месечната такса, както и цените на избрани услуги ".
Формулировката е доста сходна на тази, която телекомите използваха през последните 3 години при оповестяването на индексации на таксите по към този момент подписани контракти. Тогава те мотивираха измененията с насъбраната инфлация през съответната година (или години - 2020 година и 2021 година, когато за първи път се приложи индексацията).
През 2024 година обаче се обрисува средногодишната инфлация да е едвам 2,6% - най-малко съгласно последната прогноза на Министерството на финансите. Края на годината ще пристигна при още по-ниските равнища от 1,9%.
Телекомите и КЗП се схванаха за индексацията - какво се трансформира за потребителите?
Ще има промени в общите условия и на трите компании
По-рано през годината Комисията за отбрана на потребителите и Алиансът на софтуерната промишленост, в който влизат телекомите, се схванаха за предел от +/- 2%, в границите на който индексация няма да се прави нито в посока повишаване, нито в посока поевтиняване на услугите.
" Актуализацията на параметрите на абонаментните ни проекти не съставлява индексация. Yettel България актуализира абонаментните си проекти, като прибавя повече минути, мегабайти, по-добра скорост и опция за активиране на спомагателни цифрови услуги. По този метод отговаряме на възходящите цифрови потребности и условия на потребителите и способстваме за това да са още по-свързани и осведомени за нещата, които са значими за тях ", обясниха за Money.bg от Yettel.
Промените влизат в действие от 5 януари следващата година. " Ако подобренията в абонаментния проект не дават отговор на потребностите на клиента, той може да се свърже с нас, с цел да му предложим други благоприятни условия или да приключи контракта си без наказателна клауза за услугата в интервала 4 декември 2024 година - 4 януари 2025 година
А в случай че не ни харесва?
Може ли потребителят да откаже " ъпгрейда " и да си остане на старите условия - и със остарялата цена? " Ако подобренията в абонаментния проект не дават отговор на потребностите на клиента, той може да се свърже с нас, с цел да му предложим други благоприятни условия или да приключи контракта си без наказателна клауза за услугата в интервала 4 декември 2024 година - 4 януари 2025 година ", дават отговор от Yettel.
При това състояние обаче потребителят ще дължи употребявани отстъпки/субсидии за закупени устройства, оставащи лизингови вноски и отговорности за употребявани, досега на прекратяването услуги, акцентират от телекома.
Разваляме контракта си с мобилен оператор без неустойки, в случай че вдигне таксите
Това плануват законови промени, импортирани в парламента
Темата наподобява ще влезе и в полезрението на регулаторите. " Във връзка с желанието на " Йеттел България " ЕАД да извърши едностранно и без категорично искане и единодушие на клиентите си възмездни усъвършенствания по техните абонаментни проекти посредством прибавяне на повече национални минути, повече МВ и по-добра скорост, КЗП припомня, че настоящото законодателство не разрешава доставката на артикули и услуги против възнаграждение, когато те не са били декларирани от потребителите ", показаха от Комисията за отбрана на потребителите.
Те означиха, че законът планува глоба в размер на до 3000 лв. за снабдяване на непоискани артикули и даване на непоискани услуги, като потребителят не е задължен да заплаща за тях и неналичието на отговор от негова страна не се счита за единодушие.
Ще има ли и други?
Трите телекома действаха друго при индексациите от последните години, само че всеки от тях подхващаше ограничения в тази посока. Ще бъде ли такава обстановката и в този момент?
Money.bg попита A1 и Vivacom дали съгласно двете компании сега има нужда от актуализация на параметрите и цените на тарифните проекти и, в случай че да, какви са аргументите и може ли да се чакат съответни стъпки през идващите седмици.
" Следим деликатно развиването на пазарната обстановка и равнищата на инфлация в България. Анализираме икономическата конюнктура и всички фактори, свързани с предлаганите от А1 артикули и услуги, в това число дейностите на останалите участници в бранша. Предстои да вземем решение за бъдещите си дейности, за което ще уведомим потребителите навреме ", дадоха отговор от A1.
Позицията на Vivacom: " В динамичен бранш като телекомуникационния, се постанова непрестанно да следим и оценяваме разнообразни фактори, свързани с предлаганите от Vivacom артикули и услуги. Винаги сме фокусирани върху най-актуалните пазарни условия и трендове. И както постоянно до в този момент, при положение, че бъде взето решение за смяна на някое от изискванията по договорите, това ще бъде осъществено при прецизно съблюдаване на законовите условия и навреме, ясно и транспарантно информиране на нашите клиенти ".
През идващите седмици ще разберем дали зад тези отговори се крие " Да " или " Не " на смяна на тарифните проекти и на останалите два български телекома.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ