Клиентката с изгубения на 1 януари скъп телефон: Падна ми пердето!
Дамата, която търси посредством Plovdiv24.bg изгубения на 1 януари безценен телефон, . Публикуваме текста без редакторска интервенция:
" Здравейте, с риск да трансформира един собствен апел в махленска кавга, ще опиша историята за изгубения-откраднат телефон и " благите и дружелюбни " диспечери на " Елма такси " още един път. Този път малко по-подробно.
Час откакто аз и брачният партньор ми се прибрахме у дома, аз потърсих телефона си и тогава открих неналичието му. Ако някой попита " Защо чак тогава? ", не мога да отговоря. Както постоянно обичам да споделям " Така е трябвало да стане! ". След като разбрахме, че телефонът е бил изключен (недобронамерено), направихме много опити да се свържем с диспечер, само че линията беше заета. След този прочувствен свършек на вечерта, взех решение да поспя малко и още веднъж позвъних на таксиметровата компания. Този път се свързах. Часът беше към 11.00.
Обясних на диспечерката колко значимо е за мен да се свържем с водача и клиентите, които директно след нас са се качили в таксито, защото телефонът съдържа скъпа информация и данни и при опит да бъде отключен ще ги изгубя. Очаквах експедитивност и съпричастност, само че уви. Споделих и желанията си да подам тъжба още в същия ден, при което диспечерката подскочи с думите, че ще навредя на водача и би трябвало първо с него да се беседва. Съгласих се. Да, обаче те контакт с водачите нямали, пък и той в този момент спял (приблизително към 11:20). И колкото и да ги убеждавах, приключихме диалога с ангажимента да се чуем след 20 часа, когато се върне на работа, а аз да не избързвам с жалбата си.
Вечерта, след уговорения час, друга диспечерка позвъни и изясни, че са разговаряли с водача и при него няма телефон. Настоявах да ме свържат с него, настоявах да се свържат и със идващите клиенти, обяснявах какъв брой ми е значимо наличието на устройството, а в отговор получих: " Да си си го пазила! Пускай си тъжба ". Е да, това е по този начин, само че може да се случи на всеки. И в този миг " пердето и на мен ми падна “ и споделих, че в жалбата ми ще подчертая и отхвърли им за подпомагане. Разговорът завърши с нещо от сорта на " Ама яяяя... " от страна на диспечерката.
Ето по тази причина ги намирам за груби и неотзивчиви, намирам ги и още за несъстрадателни и бездушни, отегчени от работата си, а може би и от нещо друго. Преди всичко би трябвало да бъдем хора.
Впоследствие подадохме тъжба и позвънихме в офиса на " Елма такси ". Там ни обърнаха и нужното внимание и ни свързаха персонално с водача, който също се оказа доста свестен и беше подготвен да помогне с каквото може. Само да вметна, по неговите думи, той е работил до 12.00 часа на обяд на 1 януари.
В умозаключение желая да прибавя, че аз в нито един от диалозите ми с диспечерките не съм отправяла закани, с изключение на, в случай че не намират желанието ми да подам жалба и да се свържа с вашата медия за такива. Реплики от сорта на " Ти знаеш ли кой съм аз " и прочие не са мои и в нито един от диалозите не съм ги употребявала. Всеки е някой, само че в обстановката не мисля, че има някакво значение. Да, и аз наруших положителния звук, в следствие от тяхното отношение и моето отчаяние, само че нищо повече. "
" Здравейте, с риск да трансформира един собствен апел в махленска кавга, ще опиша историята за изгубения-откраднат телефон и " благите и дружелюбни " диспечери на " Елма такси " още един път. Този път малко по-подробно.
Час откакто аз и брачният партньор ми се прибрахме у дома, аз потърсих телефона си и тогава открих неналичието му. Ако някой попита " Защо чак тогава? ", не мога да отговоря. Както постоянно обичам да споделям " Така е трябвало да стане! ". След като разбрахме, че телефонът е бил изключен (недобронамерено), направихме много опити да се свържем с диспечер, само че линията беше заета. След този прочувствен свършек на вечерта, взех решение да поспя малко и още веднъж позвъних на таксиметровата компания. Този път се свързах. Часът беше към 11.00.
Обясних на диспечерката колко значимо е за мен да се свържем с водача и клиентите, които директно след нас са се качили в таксито, защото телефонът съдържа скъпа информация и данни и при опит да бъде отключен ще ги изгубя. Очаквах експедитивност и съпричастност, само че уви. Споделих и желанията си да подам тъжба още в същия ден, при което диспечерката подскочи с думите, че ще навредя на водача и би трябвало първо с него да се беседва. Съгласих се. Да, обаче те контакт с водачите нямали, пък и той в този момент спял (приблизително към 11:20). И колкото и да ги убеждавах, приключихме диалога с ангажимента да се чуем след 20 часа, когато се върне на работа, а аз да не избързвам с жалбата си.
Вечерта, след уговорения час, друга диспечерка позвъни и изясни, че са разговаряли с водача и при него няма телефон. Настоявах да ме свържат с него, настоявах да се свържат и със идващите клиенти, обяснявах какъв брой ми е значимо наличието на устройството, а в отговор получих: " Да си си го пазила! Пускай си тъжба ". Е да, това е по този начин, само че може да се случи на всеки. И в този миг " пердето и на мен ми падна “ и споделих, че в жалбата ми ще подчертая и отхвърли им за подпомагане. Разговорът завърши с нещо от сорта на " Ама яяяя... " от страна на диспечерката.
Ето по тази причина ги намирам за груби и неотзивчиви, намирам ги и още за несъстрадателни и бездушни, отегчени от работата си, а може би и от нещо друго. Преди всичко би трябвало да бъдем хора.
Впоследствие подадохме тъжба и позвънихме в офиса на " Елма такси ". Там ни обърнаха и нужното внимание и ни свързаха персонално с водача, който също се оказа доста свестен и беше подготвен да помогне с каквото може. Само да вметна, по неговите думи, той е работил до 12.00 часа на обяд на 1 януари.
В умозаключение желая да прибавя, че аз в нито един от диалозите ми с диспечерките не съм отправяла закани, с изключение на, в случай че не намират желанието ми да подам жалба и да се свържа с вашата медия за такива. Реплики от сорта на " Ти знаеш ли кой съм аз " и прочие не са мои и в нито един от диалозите не съм ги употребявала. Всеки е някой, само че в обстановката не мисля, че има някакво значение. Да, и аз наруших положителния звук, в следствие от тяхното отношение и моето отчаяние, само че нищо повече. "
Източник: plovdiv24.bg
КОМЕНТАРИ