Как се изгражда повече от телеком
#content-sidebar {display: none;} #content-main {width: 100%!important}.img-or-video {display: none} 
Източник:
" Има приложение за това ". Когато през 2009 година Apple измислят този слоган, непосредствената задача е да продадат своя iPhone 3GS. Близо 15 години по-късно, евентуално няма доста останали работещи устройства от този модел, само че думите от рекламния лозунг са по-верни от всеки път.
Създаваме и консумираме наличие. Организираме живота си. Управляваме все по-сложни процеси. Пазаруваме. Свързваме се. Все по този начин - посредством все по-съвършени смарт телефон приложения, които в това време са се трансформирали в наш прозорец към света.
Фoĸyc въpxy ĸлиeнтcĸoтo изживявaнe, АІ aгeнти и cилни пapтньopcтвa дeфиниpaт нe caмo пpилoжeниeтo нa Yеttеl, нo и бъдeщeтo нa цялaтa ĸoмпaния /* --- Блок с Yettel декор и заоблени ъгли --- */.yettel-subtitle-wrap { background:#002340; border-radius:16px; padding:28px 22px; max-width: 900px; margin: 0 auto 32px; /* Начално положение за анимация */ opacity: 0; transform: translate3d(0, 28px, -40px) scale(0.98); filter: blur(4px); }.yettel-subtitle-wrap.active { animation: slide-fwd-top 0.8s cubic-bezier(.22,.61,.36,1) forwards; } /* --- Подзаглавие вътре в блока --- */.yettel-subtitle { font-family: " YettelText ", system-ui, -apple-system, " Segoe UI ", sans-serif; font-size: clamp(18px, 2.1vw, 24px); font-weight: 400; line-height: 1.5; text-align:center; color:#d2ff1f; margin:0 auto; max-width: 60rem; position:relative; } /* underline */.yettel-subtitle::after { content: " " ; position:absolute; left:50%; transform:translateX(-50%) scaleX(0.4); bottom:-10px; width:72px; height:3px; border-radius:999px; background:linear-gradient(90deg,#d2ff1f,#00e5ff); opacity:0; }.yettel-subtitle-wrap.active.yettel-subtitle::after { animation: subtitle-underline 0.6s ease 0.3s forwards; } /* --- Keyframes --- */ @keyframes slide-fwd-top { 0% { opacity: 0; transform: translate3d(0, 28px, -40px) scale(0.98); filter: blur(4px); } 100% { opacity: 1; transform: translate3d(0, 0, 0) scale(1); filter: blur(0); } } @keyframes subtitle-underline { 0% { opacity:0; transform:translateX(-50%) scaleX(0.4); } 100% { opacity:1; transform:translateX(-50%) scaleX(1); } } @media (prefers-reduced-motion: reduce) {.yettel-subtitle-wrap { animation:none; opacity:1; transform:none; filter:none; }.yettel-subtitle::after { animation:none; opacity:1; } }
Потребителското преживяване наподобява магическо, само че не е - най-малко доколкото в вярното обмисляне, умелата разработка и големите размери от данни няма нищо магическо. А точно те стоят в основата на дълбоката смяна, за която всеки бизнес през днешния ден би трябвало да бъде подготвен.
" До огромна степен една компания се отъждествява със своето приложение. На процедура то би трябвало да съдържа в себе си всичко, което тя желае да предложи на потребителя ", изяснява основният търговски шеф на Yettel Богдан Узелац.
Усилия в доста направления
Именно преследването на тази привидно скромна цел - всичко най-важно да се събира в екрана на смарт телефон приложението, е в основата на огромните старания за цифрова промяна на телекома. Както към този момент казахме обаче, за постигането на този резултат са нужни старания в доста направления.
“ " Дo гoлямa cтeпeн eднa ĸoмпaния ce oтъждecтвявa cъc cвoeтo пpилoжeниe. Ha пpaĸтиĸa, тo тpябвa дa cъдъpжa в ceбe cи вcичĸo, ĸoeтo тя иcĸa дa пpeдлoжи нa пoтpeбитeля. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
" Дигиталната промяна е обвързвана с потреблението на AI и данните като " гориво " за смяна на бизнес модела, за адаптиране на услугите и на това по какъв начин ги пакетираш и персонализираш. Също - по какъв начин създаваш нововъведения и повишаваш продуктивността си ", изрежда Узелац.
За Yettel цифровата промяна е както опция да употребява данните, с цел да предложи по-добро потребителско преживяване, по този начин и ъпгрейд на всички вътрешни процеси, чиято кулминационна точка са продуктите и услугите, които по-късно клиентите употребяват.
Важните трендове
Огромна част от софтуерните нововъведения през последните 30 години са били основани за потребностите на продажбите онлайн - от системите, създали допустимо действието на Amazon, до тези, които през днешния ден задвижват TikTok. Според комерсиалния шеф на Yettel това е разумно: " Иновацията стартира от там, където са парите. Всяка иновация потегля от избрана нужда или опция. Или виждаш потребност да промениш нещо, или виждаш опция и търсиш метод да се възползваш от нея ".
По думите на Богдан Узелац една от огромните трендове на пазара сега е, че най-големите световни играчи концентрират от ден на ден въздействие посредством логаритми, които въздействат на потребителското държание - с всички отрицателни последствия за по-малките компании и тяхната видимост.
Източник:
" Времето, за което потребителят задържа вниманието си, става все по-кратко и по-кратко. Претоварени сме с прекалено много информация и данни. Затова е все по-важно по какъв начин ще оформиш своето предложение, по какъв начин ще го пакетираш и по какъв метод ще взаимодействаш с клиента в границите на този къс времеви прозорец. Има доста поведенческа стопанска система ", безапелационен е комерсиалният шеф на телекома.
Една положителна наклонност, която той вижда, е, че потребителите стартират да осъзнават огромната значимост на киберсигурността - на кого се доверяват онлайн, какво съставляват онлайн измамите, дезинформацията и синтетичното наличие: " Изискванията на потребителите към този момент не включват единствено да купят нещо бързо и на добра цена - за тях е все по-важно да се предпазят от машинация, да работят с верния снабдител и данните им да не бъдат компрометирани ".
Мегатрендът на мегатрендовете
Неизбежно диалогът се насочва към тематиката за изкуствения разсъдък. Богдан Узелац показва, че от ден на ден хора употребяват ChatGPT, Gemini или Perplexity като помощници при вземането на решения за покупка.
" Движим се в посока, в която AI сътрудниците ще могат доста добре да схващат онлайн наличието и да го дават на клиента на човешки език под формата на рекомендация какво да създадат. Хората ще преминат към този тип интерфейси, а процесите към този момент се движат доста бързо. Напълно реалистично е още идната година огромна част от онлайн търсенето да се реализира посредством AI сътрудници ", показва комерсиалният шеф.
“ " Haпълнo peaлиcтичнo e oщe cлeдвaщaтa гoдинa гoлямa чacт oт oнлaйн тъpceнeтo дa ce ocъщecтвявa чpeз АІ aгeнти. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
Промяната е с тектоничен мащаб освен за онлайн търговията - има капацитета да засегне всеки бизнес.
Тя ще се усети изключително мощно от дребните и междинни компании и те ще бъдат принудени да ускорят напъните си за цифровизация.
Как дава отговор Yettel?
Богдан Узелац се връща към думите си от началото на нашия диалог - за потребителите обликът на компанията от ден на ден се свежда до това, което тя предлага в своето приложение. " Имаме потребност от ужасно приложение, което да бъде главният канал, през който клиентът схваща за всичко, което вършим ", изяснява той.
За да се реализира този резултат, се върви " от комплексното към елементарното " - с олекотяване на потребителското преживяване и по-добър дизайн. Това е едната стъпка.
Отвъд визията обаче има и доста данни, които вършат вероятни разнообразни нови функционалности. Подходът на Yettel е двупосочен - ъпгрейд както за чиновниците, по този начин и за клиентите.
AI функционалности, които оказват помощ на потребителите. AI решения и асистенти, които подкрепят чиновниците в обслужването и персонализацията. /* === Yettel Fonts === */ @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/02/8502.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/01/8501.woff`) format(`woff`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/00/8500.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/99/8499.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/98/8498.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 300; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/97/8497.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/96/8496.woff`) format(`woff`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/95/8495.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основен резервоар === */.yettel-goals-block { --yg-bg: #002340; --yg-fg: #B4FF00; --yg-blue: #002340; --yg-green: #B4FF00; --yg-radius: 20px; --yg-gap: 24px; --yg-title-size: clamp(20px, 2.6vw, 36px); --yg-duration-in: 900ms; font-family: `Yettel`, sans-serif; background: var(--yg-bg); color: var(--yg-fg); padding: 40px 36px 60px; border-radius: var(--yg-radius); }.yettel-goals-block.yg-inner { position: relative; } /* === Заглавие === */.yettel-goals-block.yg-title { position: relative; margin: 0 0 56px; text-align: center; }.yettel-goals-block.yg-title-text { font-size: var(--yg-title-size); font-weight: 700; }.yettel-goals-block.yg-underline { position: absolute; left: 50%; bottom: -12px; height: 4px; width: 56%; transform: translateX(-50%) scaleX(0); transform-origin: center; background: var(--yg-fg); border-radius: 2px; } /* === Булети === */.yettel-goals-block.yg-list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 28px; align-items: flex-start; }.yettel-goals-block.yg-item { display: flex; align-items: center; gap: 18px; font-size: 24px; line-height: 1.4; font-weight: 400; opacity: 0; transform: translateY(20px); transition: transform 0.3s ease; }.yettel-goals-block.yg-item::before { content: " " ; display: inline-block; width: 56px; height: 56px; background: linear-gradient(135deg, var(--yg-green), var(--yg-blue)); flex-shrink: 0; transform-origin: center center; transition: transform 0.45s cubic-bezier(.25,1,.3,1), filter 0.45s ease; }.yettel-goals-block.yg-triangle::before { clip-path: polygon(50% 0%, 0% 100%, 100% 100%); }.yettel-goals-block.yg-square::before { clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 100% 100%, 0 100%); } /* Hover резултат */.yettel-goals-block.yg-item:hover { transform: translateY(-3px); }.yettel-goals-block.yg-item:hover::before { filter: brightness(1.35); transform: scale(1.1) rotate(var(--hover-angle)); }.yettel-goals-block.yg-triangle:hover::before { --hover-angle: 22deg; }.yettel-goals-block.yg-square:hover::before { --hover-angle: -12deg; } /* Анимации */.yettel-goals-block.is-visible.yg-underline { animation: yg-underline 1.1s cubic-bezier(.2,.9,.2,1) forwards; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-item { animation: yg-fadein var(--yg-duration-in) cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-triangle::before { animation: yg-tri-spin 3.5s cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-square::before { animation: yg-sq-spin 4.2s cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; animation-delay: 200ms; } @keyframes yg-fadein { from{opacity:0;transform:translateY(20px);} to{opacity:1;transform:translateY(0);} } @keyframes yg-underline { from{transform:translateX(-50%) scaleX(0);} to{transform:translateX(-50%) scaleX(1);} } @keyframes yg-tri-spin { from{transform:rotate(-698deg);} to{transform:rotate(22deg);} } @keyframes yg-sq-spin { from{transform:rotate(-732deg);} to{transform:rotate(-12deg);} } /* === MOBILE OPTIMIZATION === */ @media (max-width: 520px) {.yettel-goals-block { padding: 28px 20px 36px; border-radius: 14px; }.yettel-goals-block.yg-title { margin-bottom: 36px; }.yettel-goals-block.yg-title-text { font-size: clamp(18px, 5.4vw, 24px); }.yettel-goals-block.yg-underline { width: 72%; bottom: -10px; height: 3px; }.yettel-goals-block.yg-list { gap: 20px; }.yettel-goals-block.yg-item { font-size: 20px; gap: 14px; }.yettel-goals-block.yg-item::before { width: 44px; height: 44px; min-width: 44px; } }
" Имаме вътрешен AI сътрудник, който оказва помощ на нашите сътрудници. Така когато отидете в магазин или се обадите на колцентъра, хората, които работят там, ще могат доста бързо да получат нужната информация, с цел да ви обслужат ", изяснява Богдан Узелац.
За задачата Yettel има профилиран отдел, който образова огромни езикови модели и построява интеграции с одобрени външни платформи. " Силно имам вяра, че компания с нашия мащаб не може просто да аутсорсне такава основна подготвеност. Тя постоянно е била при нас - с масивите от информация, машинното образование, съхраняването и ръководството на информацията. Голяма част от това би трябвало да остане вътре в компанията ", безапелационен е комерсиалният шеф на телекома.
Не, това не е суперприложение
Всичко това дава опция приложението на Yettel да не е просто още едно място за заплащане на сметки и разглеждане на строго свързани с главната активност на компанията оферти.
" Ние се разрастваме оттатък телеком бранша и до известна степен сътворяваме екосистема. Това не е суперприложение, само че действително дава отговор на увеличаващите се потребности на цифровия живот. Когато сте в приложението, не се ограничавате единствено до сметки, проекти и услуги - разглеждате и други оферти, тъй като имаме разнородни партньорства. С тях даваме на клиентите доста повече от минути и мегабайти ", изяснява Узелац.
Говорим за застраховки, киберсигурност, развлекателни платформи, услуги за дома и автомобила, както и за цифровата версия на 100-те национални туристически обекта, с която интеракция са имали над 100 000 души.
“ " Hиe ce paзpacтвaмe oтвъд тeлeĸoм ceĸтopa и дo извecтнa cтeпeн cъздaвaмe eĸocиcтeмa. Toвa нe e cyпepпpилoжeниe, нo peaлнo oтгoвapя нa yвeличaвaщитe ce нyжди нa дигитaлния ни живoт. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
Защо в този момент, когато всеки твърди, че построява " суперприложение ", Yettel особено акцентират, че, макар партньорствата и спомагателните функционалности, техният случай не е подобен?
" Виждал съм сполучливо развити суперприложения в Азия и в Близкия Изток. Мисля, че в нашата част на света към момента избираме да има известно разграничаване - в това число в цифровия свят. Мисля, че хората по-добре одобряват това, в сравнение с едно приложение да е безусловно за всичко ", дава отговор комерсиалният шеф на телекома.
По думите му, когато приказваме за позиционирането на Yettel като " повече от телеком ", е значимо това " повече " да бъде в съответни граници - не трябва да се чака всичко.
Този метод очевидно работи. Според данните на Yettel приложението става все по-използвано, като при общоприетите телеком функционалности равнищата са постоянни, до момента в който при спомагателните услуги взаимоотношенията порастват.
Какво следва? " Ще създадем приложението още по-интуитивно, тъй че потребителите по-лесно да откриват всичко, обвързвано с нашата екосистема. В същото време ще прибавяме и AI принадлежности, които ще улесняват избора на устройства и услуги ", анонсира Узелац.
Новият живот на магазина
Източник:
Yettel не е стартъп. Телекомът е измежду най-големите и обществено значими компании у нас. Това значи, че всеки софтуерен преход би трябвало да бъде равномерен - и не за сметка на това, което сега съществува и работи.
" Дигитализацията и изкуственият разсъдък са огромни талази на смяна, само че няма да отстранен магазините. Системата ще се усъвършенства сама. Смятам, че ролята на физическите канали ще еволюира в посока да бъдат места за преживявания, в които клиентът има физически контакт с устройствата и взема комплицирани решения след консултация. Със сигурност магазинът не би трябвало да е място за административни въпроси ", акцентира Богдан Узелац.
Но признава - сигурно ще има клиенти, които ще желаят офлайн да свършат неща, които са изцяло вероятни и онлайн.
Именно по тази причина и Yettel създава принадлежности за чиновниците, посредством които бързо да основават персонализирани предложения и да вземат решение по-бързо разнообразни проблеми. Узелац е безапелационен: не може да се приказва за подмяна на хората с AI, задачата е само повишение на продуктивността.
Дигитална промяна на гребена на вълната
/* === Шрифтове Yettel === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Блок „ Свързана публикация “ === */.yettel-related-story{ display:flex; align-items:stretch; width:100%; max-width:960px; margin:24px auto; text-decoration:none!important; border:1px solid #ffffff; background:#002340; font-family: " Yettel ",system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif; overflow:hidden; position:relative; opacity:0; transform:translateX(-40px); transition:transform.25s ease, box-shadow.25s ease; } /* Slide-in при влизане в viewport */.yettel-visible{ animation:yettel-slide-in 0.9s cubic-bezier(.22,.61,.36,1) forwards; } /* === Текстова част === */.yettel-related-story-text{ flex:1 1 0; padding:18px 22px; } /* Заглавие */.yettel-related-story-title{ margin:0 0 14px 0; font-size:clamp(22px, 2.4vw, 26px); font-weight:700; line-height:1.28; color:#b4ff00!important; text-decoration:none!important; } /* CTA бутон под заглавието */.yettel-related-story-cta{ display:inline-block; margin-top:10px; padding:8px 18px; border-radius:999px; background:#d6eaf5; /* ярко наследник декор */ color:#002340; /* navy текст */ font-size:clamp(14px, 1.5vw, 16px); font-weight:700; text-decoration:none!important; line-height:1.2; white-space:nowrap; transition:background.2s ease, transform.2s ease, box-shadow.2s ease; } /* Hover резултат върху бутона (запазваме общата визия) */.yettel-related-story:hover.yettel-related-story-cta{ background:#c4deee; transform:translateY(-1px); box-shadow:0 2px 6px rgba(0,0,0,.25); } /* === Картинка (fix за 320x180) === */.yettel-related-story-image{ flex:0 0 34%; min-height:200px; display:flex; overflow:hidden; }.yettel-related-story-image img{ width:100%; height:100%; object-fit:cover; object-position:center; display:block; transition:transform.45s cubic-bezier(.22,.61,.36,1), opacity.45s ease; } /* === Hover резултати === */.yettel-related-story:hover{ transform:translateY(-3px); box-shadow:0 8px 20px rgba(0,0,0,.45); } /* Zoom на фотографията */.yettel-related-story:hover.yettel-related-story-image img{ transform:scale(1.06); opacity:0.92; } /* Леко зелено осветление отляво */.yettel-related-story::before{ content: " " ; position:absolute; top:0; left:0; width:0; height:100%; background:linear-gradient(90deg, rgba(180,255,0,.15), rgba(0,0,0,0)); transition:width.35s ease; }.yettel-related-story:hover::before{ width:140px; } /* === Премахване на underline НАВСЯКЪДЕ === */.yettel-related-story:hover,.yettel-related-story:hover *,.yettel-related-story a:hover{ text-decoration:none!important; } /* === Mobile === */ @media (max-width:680px){.yettel-related-story{ flex-direction:column; transform:translateX(-25px); }.yettel-related-story-text{ padding:16px 14px; }.yettel-related-story-image{ order:-1; min-height:180px; flex:0 0 auto; } } /* Slide-in */ @keyframes yettel-slide-in{ 0%{ opacity:0; transform:translateX(-40px); } 100%{ opacity:1; transform:translateX(0); } }
" Повече от телеком " и за бизнеса
За да станат всички тези неща вероятни, Yettel отделя огромен запас за лични разработки и интеграции с водещи снабдители. Сред тях има такива, които биха дали отговор и на потребностите на други компании. Има ли тук бизнес ниша, която може да бъде развивана?
" Ако би трябвало да бъда почтен, в предишното ние, телекомите, не успявахме изцяло да разгърнем капацитета на технологиите, които сме построили вътрешно. Има огромен капацитет - да вземем за пример в решения като Privacy-as-a-Service (защита на персоналните данни като услуга), Security-as-a-Service (сигурност като услуга), KYC-as-a-Service (идентификация на клиенти като услуга), даже изкуствения разсъдък като услуга. Трябва обаче да сме открити и почтени - в избран подтекст можем да осигурим положително решение, само че в други просто не можем да се конкурираме с огромните играчи като Microsoft, Amazon или Гугъл ", дава отговор непосредствено Богдан Узелац.
За него Yettel би трябвало да е " повече от телеком " и в предложенията си към бизнеса. ICT портфолиото занапред ще се развива - с необикновен фокус върху дребните и междинни компании: " Искаме да сме образован интегратор на другите услуги, които клиентите търсят. Фокусираме се върху тези решения, за които има търсене, само че все още са фрагментирани, или върху такива, от които има потребност, само че досега никой не ги е дал по верния метод ".
Тук диалогът не е единствено в бъдеще време. По думите на Богдан Узелац съответни артикули към този момент се оферират на бизнеса и противоположната връзка е мощно положителна.
Отново стигаме до концепцията за екосистема - само че от екосистеми. За крайните консуматори, за чиновници и за бизнес клиенти. При подобен набор на упованията решенията също би трябвало да бъдат разнородни - също както е каталогът от смарт телефон приложения за всяка сполучлива платформа.
Източник:
" Има приложение за това ". Когато през 2009 година Apple измислят този слоган, непосредствената задача е да продадат своя iPhone 3GS. Близо 15 години по-късно, евентуално няма доста останали работещи устройства от този модел, само че думите от рекламния лозунг са по-верни от всеки път.
Създаваме и консумираме наличие. Организираме живота си. Управляваме все по-сложни процеси. Пазаруваме. Свързваме се. Все по този начин - посредством все по-съвършени смарт телефон приложения, които в това време са се трансформирали в наш прозорец към света.
Фoĸyc въpxy ĸлиeнтcĸoтo изживявaнe, АІ aгeнти и cилни пapтньopcтвa дeфиниpaт нe caмo пpилoжeниeтo нa Yеttеl, нo и бъдeщeтo нa цялaтa ĸoмпaния /* --- Блок с Yettel декор и заоблени ъгли --- */.yettel-subtitle-wrap { background:#002340; border-radius:16px; padding:28px 22px; max-width: 900px; margin: 0 auto 32px; /* Начално положение за анимация */ opacity: 0; transform: translate3d(0, 28px, -40px) scale(0.98); filter: blur(4px); }.yettel-subtitle-wrap.active { animation: slide-fwd-top 0.8s cubic-bezier(.22,.61,.36,1) forwards; } /* --- Подзаглавие вътре в блока --- */.yettel-subtitle { font-family: " YettelText ", system-ui, -apple-system, " Segoe UI ", sans-serif; font-size: clamp(18px, 2.1vw, 24px); font-weight: 400; line-height: 1.5; text-align:center; color:#d2ff1f; margin:0 auto; max-width: 60rem; position:relative; } /* underline */.yettel-subtitle::after { content: " " ; position:absolute; left:50%; transform:translateX(-50%) scaleX(0.4); bottom:-10px; width:72px; height:3px; border-radius:999px; background:linear-gradient(90deg,#d2ff1f,#00e5ff); opacity:0; }.yettel-subtitle-wrap.active.yettel-subtitle::after { animation: subtitle-underline 0.6s ease 0.3s forwards; } /* --- Keyframes --- */ @keyframes slide-fwd-top { 0% { opacity: 0; transform: translate3d(0, 28px, -40px) scale(0.98); filter: blur(4px); } 100% { opacity: 1; transform: translate3d(0, 0, 0) scale(1); filter: blur(0); } } @keyframes subtitle-underline { 0% { opacity:0; transform:translateX(-50%) scaleX(0.4); } 100% { opacity:1; transform:translateX(-50%) scaleX(1); } } @media (prefers-reduced-motion: reduce) {.yettel-subtitle-wrap { animation:none; opacity:1; transform:none; filter:none; }.yettel-subtitle::after { animation:none; opacity:1; } }
Потребителското преживяване наподобява магическо, само че не е - най-малко доколкото в вярното обмисляне, умелата разработка и големите размери от данни няма нищо магическо. А точно те стоят в основата на дълбоката смяна, за която всеки бизнес през днешния ден би трябвало да бъде подготвен.
" До огромна степен една компания се отъждествява със своето приложение. На процедура то би трябвало да съдържа в себе си всичко, което тя желае да предложи на потребителя ", изяснява основният търговски шеф на Yettel Богдан Узелац.
Усилия в доста направления
Именно преследването на тази привидно скромна цел - всичко най-важно да се събира в екрана на смарт телефон приложението, е в основата на огромните старания за цифрова промяна на телекома. Както към този момент казахме обаче, за постигането на този резултат са нужни старания в доста направления.
“ " Дo гoлямa cтeпeн eднa ĸoмпaния ce oтъждecтвявa cъc cвoeтo пpилoжeниe. Ha пpaĸтиĸa, тo тpябвa дa cъдъpжa в ceбe cи вcичĸo, ĸoeтo тя иcĸa дa пpeдлoжи нa пoтpeбитeля. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
" Дигиталната промяна е обвързвана с потреблението на AI и данните като " гориво " за смяна на бизнес модела, за адаптиране на услугите и на това по какъв начин ги пакетираш и персонализираш. Също - по какъв начин създаваш нововъведения и повишаваш продуктивността си ", изрежда Узелац.
За Yettel цифровата промяна е както опция да употребява данните, с цел да предложи по-добро потребителско преживяване, по този начин и ъпгрейд на всички вътрешни процеси, чиято кулминационна точка са продуктите и услугите, които по-късно клиентите употребяват.
Важните трендове
Огромна част от софтуерните нововъведения през последните 30 години са били основани за потребностите на продажбите онлайн - от системите, създали допустимо действието на Amazon, до тези, които през днешния ден задвижват TikTok. Според комерсиалния шеф на Yettel това е разумно: " Иновацията стартира от там, където са парите. Всяка иновация потегля от избрана нужда или опция. Или виждаш потребност да промениш нещо, или виждаш опция и търсиш метод да се възползваш от нея ".
По думите на Богдан Узелац една от огромните трендове на пазара сега е, че най-големите световни играчи концентрират от ден на ден въздействие посредством логаритми, които въздействат на потребителското държание - с всички отрицателни последствия за по-малките компании и тяхната видимост.
Източник:
" Времето, за което потребителят задържа вниманието си, става все по-кратко и по-кратко. Претоварени сме с прекалено много информация и данни. Затова е все по-важно по какъв начин ще оформиш своето предложение, по какъв начин ще го пакетираш и по какъв метод ще взаимодействаш с клиента в границите на този къс времеви прозорец. Има доста поведенческа стопанска система ", безапелационен е комерсиалният шеф на телекома.
Една положителна наклонност, която той вижда, е, че потребителите стартират да осъзнават огромната значимост на киберсигурността - на кого се доверяват онлайн, какво съставляват онлайн измамите, дезинформацията и синтетичното наличие: " Изискванията на потребителите към този момент не включват единствено да купят нещо бързо и на добра цена - за тях е все по-важно да се предпазят от машинация, да работят с верния снабдител и данните им да не бъдат компрометирани ".
Мегатрендът на мегатрендовете
Неизбежно диалогът се насочва към тематиката за изкуствения разсъдък. Богдан Узелац показва, че от ден на ден хора употребяват ChatGPT, Gemini или Perplexity като помощници при вземането на решения за покупка.
" Движим се в посока, в която AI сътрудниците ще могат доста добре да схващат онлайн наличието и да го дават на клиента на човешки език под формата на рекомендация какво да създадат. Хората ще преминат към този тип интерфейси, а процесите към този момент се движат доста бързо. Напълно реалистично е още идната година огромна част от онлайн търсенето да се реализира посредством AI сътрудници ", показва комерсиалният шеф.
“ " Haпълнo peaлиcтичнo e oщe cлeдвaщaтa гoдинa гoлямa чacт oт oнлaйн тъpceнeтo дa ce ocъщecтвявa чpeз АІ aгeнти. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
Промяната е с тектоничен мащаб освен за онлайн търговията - има капацитета да засегне всеки бизнес.
Тя ще се усети изключително мощно от дребните и междинни компании и те ще бъдат принудени да ускорят напъните си за цифровизация.
Как дава отговор Yettel?
Богдан Узелац се връща към думите си от началото на нашия диалог - за потребителите обликът на компанията от ден на ден се свежда до това, което тя предлага в своето приложение. " Имаме потребност от ужасно приложение, което да бъде главният канал, през който клиентът схваща за всичко, което вършим ", изяснява той.
За да се реализира този резултат, се върви " от комплексното към елементарното " - с олекотяване на потребителското преживяване и по-добър дизайн. Това е едната стъпка.
Отвъд визията обаче има и доста данни, които вършат вероятни разнообразни нови функционалности. Подходът на Yettel е двупосочен - ъпгрейд както за чиновниците, по този начин и за клиентите.
AI функционалности, които оказват помощ на потребителите. AI решения и асистенти, които подкрепят чиновниците в обслужването и персонализацията. /* === Yettel Fonts === */ @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/02/8502.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/01/8501.woff`) format(`woff`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/00/8500.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/99/8499.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/98/8498.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 300; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: `Yettel`; src: url(`https://webnews.bg/uploads/files/97/8497.woff2`) format(`woff2`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/96/8496.woff`) format(`woff`), url(`https://webnews.bg/uploads/files/95/8495.ttf`) format(`truetype`); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основен резервоар === */.yettel-goals-block { --yg-bg: #002340; --yg-fg: #B4FF00; --yg-blue: #002340; --yg-green: #B4FF00; --yg-radius: 20px; --yg-gap: 24px; --yg-title-size: clamp(20px, 2.6vw, 36px); --yg-duration-in: 900ms; font-family: `Yettel`, sans-serif; background: var(--yg-bg); color: var(--yg-fg); padding: 40px 36px 60px; border-radius: var(--yg-radius); }.yettel-goals-block.yg-inner { position: relative; } /* === Заглавие === */.yettel-goals-block.yg-title { position: relative; margin: 0 0 56px; text-align: center; }.yettel-goals-block.yg-title-text { font-size: var(--yg-title-size); font-weight: 700; }.yettel-goals-block.yg-underline { position: absolute; left: 50%; bottom: -12px; height: 4px; width: 56%; transform: translateX(-50%) scaleX(0); transform-origin: center; background: var(--yg-fg); border-radius: 2px; } /* === Булети === */.yettel-goals-block.yg-list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 28px; align-items: flex-start; }.yettel-goals-block.yg-item { display: flex; align-items: center; gap: 18px; font-size: 24px; line-height: 1.4; font-weight: 400; opacity: 0; transform: translateY(20px); transition: transform 0.3s ease; }.yettel-goals-block.yg-item::before { content: " " ; display: inline-block; width: 56px; height: 56px; background: linear-gradient(135deg, var(--yg-green), var(--yg-blue)); flex-shrink: 0; transform-origin: center center; transition: transform 0.45s cubic-bezier(.25,1,.3,1), filter 0.45s ease; }.yettel-goals-block.yg-triangle::before { clip-path: polygon(50% 0%, 0% 100%, 100% 100%); }.yettel-goals-block.yg-square::before { clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 100% 100%, 0 100%); } /* Hover резултат */.yettel-goals-block.yg-item:hover { transform: translateY(-3px); }.yettel-goals-block.yg-item:hover::before { filter: brightness(1.35); transform: scale(1.1) rotate(var(--hover-angle)); }.yettel-goals-block.yg-triangle:hover::before { --hover-angle: 22deg; }.yettel-goals-block.yg-square:hover::before { --hover-angle: -12deg; } /* Анимации */.yettel-goals-block.is-visible.yg-underline { animation: yg-underline 1.1s cubic-bezier(.2,.9,.2,1) forwards; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-item { animation: yg-fadein var(--yg-duration-in) cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-triangle::before { animation: yg-tri-spin 3.5s cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; }.yettel-goals-block.is-visible.yg-square::before { animation: yg-sq-spin 4.2s cubic-bezier(.25,1,.3,1) both; animation-delay: 200ms; } @keyframes yg-fadein { from{opacity:0;transform:translateY(20px);} to{opacity:1;transform:translateY(0);} } @keyframes yg-underline { from{transform:translateX(-50%) scaleX(0);} to{transform:translateX(-50%) scaleX(1);} } @keyframes yg-tri-spin { from{transform:rotate(-698deg);} to{transform:rotate(22deg);} } @keyframes yg-sq-spin { from{transform:rotate(-732deg);} to{transform:rotate(-12deg);} } /* === MOBILE OPTIMIZATION === */ @media (max-width: 520px) {.yettel-goals-block { padding: 28px 20px 36px; border-radius: 14px; }.yettel-goals-block.yg-title { margin-bottom: 36px; }.yettel-goals-block.yg-title-text { font-size: clamp(18px, 5.4vw, 24px); }.yettel-goals-block.yg-underline { width: 72%; bottom: -10px; height: 3px; }.yettel-goals-block.yg-list { gap: 20px; }.yettel-goals-block.yg-item { font-size: 20px; gap: 14px; }.yettel-goals-block.yg-item::before { width: 44px; height: 44px; min-width: 44px; } }
" Имаме вътрешен AI сътрудник, който оказва помощ на нашите сътрудници. Така когато отидете в магазин или се обадите на колцентъра, хората, които работят там, ще могат доста бързо да получат нужната информация, с цел да ви обслужат ", изяснява Богдан Узелац.
За задачата Yettel има профилиран отдел, който образова огромни езикови модели и построява интеграции с одобрени външни платформи. " Силно имам вяра, че компания с нашия мащаб не може просто да аутсорсне такава основна подготвеност. Тя постоянно е била при нас - с масивите от информация, машинното образование, съхраняването и ръководството на информацията. Голяма част от това би трябвало да остане вътре в компанията ", безапелационен е комерсиалният шеф на телекома.
Не, това не е суперприложение
Всичко това дава опция приложението на Yettel да не е просто още едно място за заплащане на сметки и разглеждане на строго свързани с главната активност на компанията оферти.
" Ние се разрастваме оттатък телеком бранша и до известна степен сътворяваме екосистема. Това не е суперприложение, само че действително дава отговор на увеличаващите се потребности на цифровия живот. Когато сте в приложението, не се ограничавате единствено до сметки, проекти и услуги - разглеждате и други оферти, тъй като имаме разнородни партньорства. С тях даваме на клиентите доста повече от минути и мегабайти ", изяснява Узелац.
Говорим за застраховки, киберсигурност, развлекателни платформи, услуги за дома и автомобила, както и за цифровата версия на 100-те национални туристически обекта, с която интеракция са имали над 100 000 души.
“ " Hиe ce paзpacтвaмe oтвъд тeлeĸoм ceĸтopa и дo извecтнa cтeпeн cъздaвaмe eĸocиcтeмa. Toвa нe e cyпepпpилoжeниe, нo peaлнo oтгoвapя нa yвeличaвaщитe ce нyжди нa дигитaлния ни живoт. " Богдан Узелац, основен търговски шеф ” /* === Yettel шрифтове === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Основна конструкция === */.yettel-quote { font-family: " Yettel ", system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Arial, sans-serif; color: #e6ffe6; width: 100%; margin: 0; padding: clamp(28px, 6vw, 60px) 18px; box-sizing: border-box; }.yettel-quote-inner { max-width: 1100px; margin: 0 auto; position: relative; border-radius: 20px; overflow: visible; opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); }.yettel-quote.visible.yettel-quote-inner { animation: yettel-quote-rotateIn 2.2s cubic-bezier(0.22, 0.61, 0.36, 1) forwards; } /* === Фон единствено зад текста === */.yettel-quote-bg { background-color: #002340; /* Yettel наследник */ border-radius: 16px; padding: clamp(24px, 3vw, 40px); box-shadow: 0 8px 22px rgba(0, 0, 0, 0.25); position: relative; z-index: 1; } /* Кавички */.yettel-quote-mark { position: absolute; font-weight: 700; line-height: 1; color: #b4ff00; opacity: 0.26; font-size: clamp(72px, 14vw, 180px); pointer-events: none; user-select: none; z-index: 5; text-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.25); }.yettel-quote-mark.top { top: clamp(-10px, -1vw, -4px); left: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(-8deg); }.yettel-quote-mark.bottom { bottom: clamp(-10px, -1vw, -4px); right: clamp(6px, 0.8vw, 12px); transform: rotate(8deg); } /* Текст и създател */.yettel-quote-text { margin: 0 0 1em 0; font-weight: 400; font-size: clamp(18px, 2.4vw, 23px); line-height: 1.45; color: #e6ffe6; }.yettel-quote-author { text-align: center; color: #b4ff00; font-weight: 700; font-size: clamp(14px, 1.6vw, 18px); margin-top: clamp(14px, 1.5vw, 20px); } /* === Мобилна оптимизация === */ @media (max-width: 600px) {.yettel-quote-bg { margin-left: 12px; margin-right: 12px; margin-top: 16px; margin-bottom: 16px; padding: 22px 20px; border-radius: 12px; }.yettel-quote-text { font-size: 17px; line-height: 1.45; }.yettel-quote-author { font-size: 15px; } } /* === Анимация === */ @keyframes yettel-quote-rotateIn { 0% { opacity: 0; transform: perspective(800px) rotateX(14deg) rotateZ(-1.2deg) translateY(8px) scale(0.98); filter: blur(0.6px); } 50% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(-3deg) rotateZ(0.3deg) translateY(0) scale(1.01); filter: blur(0); } 100% { opacity: 1; transform: perspective(800px) rotateX(0deg) rotateZ(0deg) translateY(0) scale(1); } }
Защо в този момент, когато всеки твърди, че построява " суперприложение ", Yettel особено акцентират, че, макар партньорствата и спомагателните функционалности, техният случай не е подобен?
" Виждал съм сполучливо развити суперприложения в Азия и в Близкия Изток. Мисля, че в нашата част на света към момента избираме да има известно разграничаване - в това число в цифровия свят. Мисля, че хората по-добре одобряват това, в сравнение с едно приложение да е безусловно за всичко ", дава отговор комерсиалният шеф на телекома.
По думите му, когато приказваме за позиционирането на Yettel като " повече от телеком ", е значимо това " повече " да бъде в съответни граници - не трябва да се чака всичко.
Този метод очевидно работи. Според данните на Yettel приложението става все по-използвано, като при общоприетите телеком функционалности равнищата са постоянни, до момента в който при спомагателните услуги взаимоотношенията порастват.
Какво следва? " Ще създадем приложението още по-интуитивно, тъй че потребителите по-лесно да откриват всичко, обвързвано с нашата екосистема. В същото време ще прибавяме и AI принадлежности, които ще улесняват избора на устройства и услуги ", анонсира Узелац.
Новият живот на магазина
Източник:
Yettel не е стартъп. Телекомът е измежду най-големите и обществено значими компании у нас. Това значи, че всеки софтуерен преход би трябвало да бъде равномерен - и не за сметка на това, което сега съществува и работи.
" Дигитализацията и изкуственият разсъдък са огромни талази на смяна, само че няма да отстранен магазините. Системата ще се усъвършенства сама. Смятам, че ролята на физическите канали ще еволюира в посока да бъдат места за преживявания, в които клиентът има физически контакт с устройствата и взема комплицирани решения след консултация. Със сигурност магазинът не би трябвало да е място за административни въпроси ", акцентира Богдан Узелац.
Но признава - сигурно ще има клиенти, които ще желаят офлайн да свършат неща, които са изцяло вероятни и онлайн.
Именно по тази причина и Yettel създава принадлежности за чиновниците, посредством които бързо да основават персонализирани предложения и да вземат решение по-бързо разнообразни проблеми. Узелац е безапелационен: не може да се приказва за подмяна на хората с AI, задачата е само повишение на продуктивността.
Дигитална промяна на гребена на вълната
/* === Шрифтове Yettel === */ @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/93/8493.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 400; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: " Yettel " ; src: url( " https://webnews.bg/uploads/files/94/8494.woff2 " ) format( " woff2 " ); font-weight: 700; font-style: normal; font-display: swap; } /* === Блок „ Свързана публикация “ === */.yettel-related-story{ display:flex; align-items:stretch; width:100%; max-width:960px; margin:24px auto; text-decoration:none!important; border:1px solid #ffffff; background:#002340; font-family: " Yettel ",system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif; overflow:hidden; position:relative; opacity:0; transform:translateX(-40px); transition:transform.25s ease, box-shadow.25s ease; } /* Slide-in при влизане в viewport */.yettel-visible{ animation:yettel-slide-in 0.9s cubic-bezier(.22,.61,.36,1) forwards; } /* === Текстова част === */.yettel-related-story-text{ flex:1 1 0; padding:18px 22px; } /* Заглавие */.yettel-related-story-title{ margin:0 0 14px 0; font-size:clamp(22px, 2.4vw, 26px); font-weight:700; line-height:1.28; color:#b4ff00!important; text-decoration:none!important; } /* CTA бутон под заглавието */.yettel-related-story-cta{ display:inline-block; margin-top:10px; padding:8px 18px; border-radius:999px; background:#d6eaf5; /* ярко наследник декор */ color:#002340; /* navy текст */ font-size:clamp(14px, 1.5vw, 16px); font-weight:700; text-decoration:none!important; line-height:1.2; white-space:nowrap; transition:background.2s ease, transform.2s ease, box-shadow.2s ease; } /* Hover резултат върху бутона (запазваме общата визия) */.yettel-related-story:hover.yettel-related-story-cta{ background:#c4deee; transform:translateY(-1px); box-shadow:0 2px 6px rgba(0,0,0,.25); } /* === Картинка (fix за 320x180) === */.yettel-related-story-image{ flex:0 0 34%; min-height:200px; display:flex; overflow:hidden; }.yettel-related-story-image img{ width:100%; height:100%; object-fit:cover; object-position:center; display:block; transition:transform.45s cubic-bezier(.22,.61,.36,1), opacity.45s ease; } /* === Hover резултати === */.yettel-related-story:hover{ transform:translateY(-3px); box-shadow:0 8px 20px rgba(0,0,0,.45); } /* Zoom на фотографията */.yettel-related-story:hover.yettel-related-story-image img{ transform:scale(1.06); opacity:0.92; } /* Леко зелено осветление отляво */.yettel-related-story::before{ content: " " ; position:absolute; top:0; left:0; width:0; height:100%; background:linear-gradient(90deg, rgba(180,255,0,.15), rgba(0,0,0,0)); transition:width.35s ease; }.yettel-related-story:hover::before{ width:140px; } /* === Премахване на underline НАВСЯКЪДЕ === */.yettel-related-story:hover,.yettel-related-story:hover *,.yettel-related-story a:hover{ text-decoration:none!important; } /* === Mobile === */ @media (max-width:680px){.yettel-related-story{ flex-direction:column; transform:translateX(-25px); }.yettel-related-story-text{ padding:16px 14px; }.yettel-related-story-image{ order:-1; min-height:180px; flex:0 0 auto; } } /* Slide-in */ @keyframes yettel-slide-in{ 0%{ opacity:0; transform:translateX(-40px); } 100%{ opacity:1; transform:translateX(0); } } " Повече от телеком " и за бизнеса
За да станат всички тези неща вероятни, Yettel отделя огромен запас за лични разработки и интеграции с водещи снабдители. Сред тях има такива, които биха дали отговор и на потребностите на други компании. Има ли тук бизнес ниша, която може да бъде развивана?
" Ако би трябвало да бъда почтен, в предишното ние, телекомите, не успявахме изцяло да разгърнем капацитета на технологиите, които сме построили вътрешно. Има огромен капацитет - да вземем за пример в решения като Privacy-as-a-Service (защита на персоналните данни като услуга), Security-as-a-Service (сигурност като услуга), KYC-as-a-Service (идентификация на клиенти като услуга), даже изкуствения разсъдък като услуга. Трябва обаче да сме открити и почтени - в избран подтекст можем да осигурим положително решение, само че в други просто не можем да се конкурираме с огромните играчи като Microsoft, Amazon или Гугъл ", дава отговор непосредствено Богдан Узелац.
За него Yettel би трябвало да е " повече от телеком " и в предложенията си към бизнеса. ICT портфолиото занапред ще се развива - с необикновен фокус върху дребните и междинни компании: " Искаме да сме образован интегратор на другите услуги, които клиентите търсят. Фокусираме се върху тези решения, за които има търсене, само че все още са фрагментирани, или върху такива, от които има потребност, само че досега никой не ги е дал по верния метод ".
Тук диалогът не е единствено в бъдеще време. По думите на Богдан Узелац съответни артикули към този момент се оферират на бизнеса и противоположната връзка е мощно положителна.
Отново стигаме до концепцията за екосистема - само че от екосистеми. За крайните консуматори, за чиновници и за бизнес клиенти. При подобен набор на упованията решенията също би трябвало да бъдат разнородни - също както е каталогът от смарт телефон приложения за всяка сполучлива платформа.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ