Вече ще си чатим със служителите в администрацията
Чат със чиновниците на администрацията и автоматизирано отговаряне на запитвания или така наречен чат бот са новите услуги, които държавното управление желае да вкара в другите типове администрация у нас.
Целта е жителите да имат повече благоприятни условия да алармират за неприятно обслужване или за нередности, когато получават дадена услуга в държавна или общинска институция.
До няколко месеца ще бъдат готови и нови стандарти за административно обслужване, които ще заместят въведените преди 13 години стандарти. Това стана ясно по време на конференция в границите на план с европейско финансиране, осъществен от централната администрация на държавното управление.
Част от плана е извършеното преди месец изследване по метода " Таен клиент " за обслужването в 13 администрации. То демонстрира, че най-дълго се чака в столичния КАТ при промяна на шофьорска брошура - цялата процедура лишава към 6 часа.
„ Администрацията би трябвало да комуникира, да употребява всички форми, а не да чака тъжби ", координаторът на плана Алеко Джилджов. Според него противоположната връзка, която администрацията събира сега, е мощно лимитирана.Чат със чиновниците на администрацията и автоматизирано отговаряне на запитвания или така наречен чат бот са новите услуги, които държавното управление желае да вкара в другите типове администрация у нас.
Целта е жителите да имат повече благоприятни условия да алармират за неприятно обслужване или за нередности, когато получават дадена услуга в държавна или общинска институция.
До няколко месеца ще бъдат готови и нови стандарти за административно обслужване, които ще заместят въведените преди 13 години стандарти. Това стана ясно по време на конференция в границите на план с европейско финансиране, осъществен от централната администрация на държавното управление.
Част от плана е извършеното преди месец изследване по метода " Таен клиент " за обслужването в 13 администрации. То демонстрира, че най-дълго се чака в столичния КАТ при промяна на шофьорска брошура - цялата процедура лишава към 6 часа.
„ Администрацията би трябвало да комуникира, да употребява всички форми, а не да чака тъжби ", координаторът на плана Алеко Джилджов. Според него противоположната връзка, която администрацията събира сега, е мощно лимитирана.
Целта е жителите да имат повече благоприятни условия да алармират за неприятно обслужване или за нередности, когато получават дадена услуга в държавна или общинска институция.
До няколко месеца ще бъдат готови и нови стандарти за административно обслужване, които ще заместят въведените преди 13 години стандарти. Това стана ясно по време на конференция в границите на план с европейско финансиране, осъществен от централната администрация на държавното управление.
Част от плана е извършеното преди месец изследване по метода " Таен клиент " за обслужването в 13 администрации. То демонстрира, че най-дълго се чака в столичния КАТ при промяна на шофьорска брошура - цялата процедура лишава към 6 часа.
„ Администрацията би трябвало да комуникира, да употребява всички форми, а не да чака тъжби ", координаторът на плана Алеко Джилджов. Според него противоположната връзка, която администрацията събира сега, е мощно лимитирана.Чат със чиновниците на администрацията и автоматизирано отговаряне на запитвания или така наречен чат бот са новите услуги, които държавното управление желае да вкара в другите типове администрация у нас.
Целта е жителите да имат повече благоприятни условия да алармират за неприятно обслужване или за нередности, когато получават дадена услуга в държавна или общинска институция.
До няколко месеца ще бъдат готови и нови стандарти за административно обслужване, които ще заместят въведените преди 13 години стандарти. Това стана ясно по време на конференция в границите на план с европейско финансиране, осъществен от централната администрация на държавното управление.
Част от плана е извършеното преди месец изследване по метода " Таен клиент " за обслужването в 13 администрации. То демонстрира, че най-дълго се чака в столичния КАТ при промяна на шофьорска брошура - цялата процедура лишава към 6 часа.
„ Администрацията би трябвало да комуникира, да употребява всички форми, а не да чака тъжби ", координаторът на плана Алеко Джилджов. Според него противоположната връзка, която администрацията събира сега, е мощно лимитирана.
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ