Броят на внедрените RPA (софтуерни роботи)* в бизнес процесите на

Броят на внедрените RPA (софтуерни роботи)* в бизнес процесите на tbi bank надвиши 150, като с това банката се потвърди като ранен правоприемник и водач във въвеждането на нововъведения в подобен мащаб. Challenger банката стартира софтуерната интерграция през 2015 година с главната цел да улесни работата на чиновниците си и живота на клиентите си.

Десетки монитори с вградени софтуери дават статус и наблюдават разнообразни сериозни процеси, с цел да могат съответните отдели да реагират неотложно на зародили проблеми или евентуални опасности както във вътрешни процеси, по този начин и при тези с клиентите на банката. Digital Boards мониторите са не просто екрани, които пресъздават систематизирана информация, а напълно оперативни екрани. Те посочват за всяко несполучливо заплащане на клиент, да вземем за пример, като дават незабавно цялата нужна информация за казуса, тъй че да може да се направи незабавна връзка с клиента за разрешаването му.

След консолидираното на RPA в разнообразни действия, банката понижи доста документооборота с повече от 60% по отношение на 2022 година и го сведе до 19%. Тези автоматизации са директно свързани с устойчивостта и виновното корпоративно ръководство, към което tbi се стреми. Това е и една от главните ESG цели на организацията, посредством които се стреми да отговори на все по-нарастващите условия на регулаторите и обществото във връзка с устойчивостта.