Тренд: Доверието в мобилните оператори достига 72%
Близо 90% от потребителите считат услугите за европейски
Близо 90% от българските консуматори правят оценка телекомуникационните услуги в страната като отговарящи на европейското равнище. Това демонстрират данните от национално представително изследване на социологическа организация " Тренд ", извършено по поръчка на Алианса на софтуерната промишленост (АТИ). Резултатите бяха оповестени през днешния ден и обрисуват висока степен на доверие към бранша.
Според проучването, 84% от интервюираните показват задоволеност от мобилните услуги, като същият % се отнася и за домашния интернет. Платената телевизия също получава високо утвърждение от 82% от потребителите.
Скоростта и покритието са водещи фактори
Основните аргументи за позитивната оценка са необятното покритие на мрежите (посочено от 57% от респондентите) и положителната скорост на мобилния интернет (53%). Съотношението сред цена и качество е водещ претекст за 42% от хората, а надеждността на услугите се прави оценка високо от 39%.
Въпреки високата обща оценка, изследването регистрира известна сдържаност във връзка с прозрачността на договорите, изключително измежду по-възрастното население. Групата сред 60 и 65 години е най-резервирана, като постоянно възприема услугите като скъпи по отношение на приходите си. В същото време, 67% от всички интервюирани регистрират усъвършенстване в обслужването през последните три години.
България е измежду цифровите водачи
Данните удостоверяват, че България е една от най-дигитално дейните страни в Европа. Смартфони имат 93% от българите, а съвсем всички жители във възрастовата група 18-65 години употребяват мобилен интернет.
Зависимостта от мобилните устройства е забележителна – 70% от интервюираните споделят, че биха се почувствали зле без телефон даже за едно денонощие. При младежите този дял надвишава 90%.
Онлайн извършване на покупки и банкиране
Интернет потреблението към този момент е неразривна част от всекидневието, като главните функционалности са връзка (72%), обществени мрежи (58%) и търсене на информация (56%). Онлайн извършването на покупки е всеобща процедура за над 60% от популацията, като висшистите и хората под 40 години са най-активни в електронната търговия.
" Подобни изследвания имат основно значение за развиването на бранша, тъй като ни дават ясна картина къде се намираме и обрисуват зоните, в които да се фокусираме, с цел да бъдем още по-близо до потребителите. Положителната картина е окуражаваща – изключително фактът, че най-високите оценки идват от младите консуматори, " съобщи Адреана Атанасова, ръководител на Управителния съвет на Алианса на софтуерната промишленост, представена в прессъобщението.
Проучването е осъществено в интервала 3 - 10 юни 2025 година измежду 1020 пълнолетни жители.
Близо 90% от българските консуматори правят оценка телекомуникационните услуги в страната като отговарящи на европейското равнище. Това демонстрират данните от национално представително изследване на социологическа организация " Тренд ", извършено по поръчка на Алианса на софтуерната промишленост (АТИ). Резултатите бяха оповестени през днешния ден и обрисуват висока степен на доверие към бранша.
Според проучването, 84% от интервюираните показват задоволеност от мобилните услуги, като същият % се отнася и за домашния интернет. Платената телевизия също получава високо утвърждение от 82% от потребителите.
Скоростта и покритието са водещи фактори
Основните аргументи за позитивната оценка са необятното покритие на мрежите (посочено от 57% от респондентите) и положителната скорост на мобилния интернет (53%). Съотношението сред цена и качество е водещ претекст за 42% от хората, а надеждността на услугите се прави оценка високо от 39%.
Въпреки високата обща оценка, изследването регистрира известна сдържаност във връзка с прозрачността на договорите, изключително измежду по-възрастното население. Групата сред 60 и 65 години е най-резервирана, като постоянно възприема услугите като скъпи по отношение на приходите си. В същото време, 67% от всички интервюирани регистрират усъвършенстване в обслужването през последните три години.
България е измежду цифровите водачи
Данните удостоверяват, че България е една от най-дигитално дейните страни в Европа. Смартфони имат 93% от българите, а съвсем всички жители във възрастовата група 18-65 години употребяват мобилен интернет.
Зависимостта от мобилните устройства е забележителна – 70% от интервюираните споделят, че биха се почувствали зле без телефон даже за едно денонощие. При младежите този дял надвишава 90%.
Онлайн извършване на покупки и банкиране
Интернет потреблението към този момент е неразривна част от всекидневието, като главните функционалности са връзка (72%), обществени мрежи (58%) и търсене на информация (56%). Онлайн извършването на покупки е всеобща процедура за над 60% от популацията, като висшистите и хората под 40 години са най-активни в електронната търговия.
" Подобни изследвания имат основно значение за развиването на бранша, тъй като ни дават ясна картина къде се намираме и обрисуват зоните, в които да се фокусираме, с цел да бъдем още по-близо до потребителите. Положителната картина е окуражаваща – изключително фактът, че най-високите оценки идват от младите консуматори, " съобщи Адреана Атанасова, ръководител на Управителния съвет на Алианса на софтуерната промишленост, представена в прессъобщението.
Проучването е осъществено в интервала 3 - 10 юни 2025 година измежду 1020 пълнолетни жители.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ