Близо 450 броя жалби и оплаквания от потребители са постъпили

" Близо 450 броя тъжби и недоволства от консуматори са постъпили в Комисията за отбрана на потребителите към коледните и новогодишните празници ", разгласи в изявление за предаването „ Тази събота” по БТВ ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите Димитър Маргаритов.

Сред най-проблемните артикули той уточни телекомуникационните устройства, облеклото и детските играчки.

По думите му сигналите на потребителите водят до два извода. Първият е, че хората стават все по-активни и реагират на проблемите при покупки, а вторият, интензивността на потребителите се отразява и на търговците, които се поучават и усъвършенстват практиките си.

Според данните, най-честите проблеми при онлайн извършването на покупки са забавена доставка, не са възобновени пари или сбъркана поръчка.

Председателят на комисията за отбрана на потребителите също по този начин разясни, че търговецът, който продава стока, която се оказва дефектна, е виновен за нея и не би следвало да пренасочва покупките към даден сервиз.

„ Търговецът е задължен да в профил дефекта в границите на 30-дневния законов срок”, посочи Маргаритов. Когато става въпрос за връщане на пари, то би трябвало да се случи в границите на 14 дни от момента, в който сме върнали стоката, по този начин, както сме я получили. Важно е и да уведомим търговеца в писмен вид, че желаеме да върнем стоката, посъветва Маргаритов.

Той изясни още, че съществува и правото на потребителите да връщат на стока без тя да има избран недостатък, защото е законово открито, че купувачът няма по какъв начин да придобие действителна визия за характерностите на даден артикул онлайн. Освен това важат всички правила за претенция и при покупките онлайн.

Димитър Маргаритов осведоми още, че към Комисията за отбрана на потребителите действат т. нар помирителни комисии, които правят работа като извънсъдебен прийом.