Проблеми с клоновете на ОББ в Бургас: Клиенти споделят за лошо обслужване и неработещи банкомати
Банковите услуги в България са честа тематика измежду жителите, само че проблемите с тях рядко получават нужното внимание. Лошото обслужване и техническите неизправности, които постоянно се срещат в някои банки у нас, освен основават неудобства за клиентите, само че и водят до обилни финансови загуби .
Такъв е казусът с ОББ и техния клон в бургаския к-с „ Славейков “ . За него показа бургаският предприемач Николай Димитров, на който в границите на два следващи дни, банкоматът на клона в к-с „ Славейков “ му „ гълтам “ две обилни суми пари и картата му:
„ Първо ми изчезнаха 250 лв., а на идващия ден банкоматът погълна 2500 лв. и картата ми “
Той добавя, че сигналите за неработещи банкомати са доста и че клиентите на банката постоянно са оставяни без средства по време на летния сезон, когато банкоматите им не работят с дни.
Димитров алармира и за неуважително отношение от страна на чиновниците на банката. При двата случая, когато банкоматът взима парите му, чиновниците на банката са били небрежни и са пренебрегнали казуса, изисквайки от него да чака по 10 дни за възобновяване на сумите .
„ За да ми върнат парите, би трябвало да очаквам 10 дни, само че в случай че аз имам заем в банката и се забавя, ще ми опростят ли заема или ще ми сложат наказателна рента? “ , пита риторично Димитров.
Проблемите с банкоматите на ОББ не са единични случаи, а по-скоро систематични неточности. Бургазлии споделят, че банкоматите на тази банка всеобщо не работят. Наша самостоятелна инспекция откри, че в интервала от 19 до 23 юли банкоматите на ОББ в Бургас не са функционирали. Още по-интересно е, че когато банкомат на един клон в Бургас откаже активност, това се отразява на всички клонове в града. Това допуска систематичен проблем , който банката не съумява или не желае да реши.
Клиенти като Георги Георгиев и Таня Иванова споделят в обществените мрежи за своите неприятни преживявания с ОББ . Георгиев споделя:
„ Редовно интернет банкирането им е в профилактика по 3 дни, банкоматите им един ден работят, един ден не. “
„ Искам да си изтегля 1000 лв. от пенсията, само че банкоматът споделя, че може до 600 лв. и би трябвало да тегля повторно, с цел да ми удържи такса “, прибавя Иванова.
Тези случаи акцентират нуждата от контролиране на банковия бранш . Банки като ОББ не би трябвало да се държат като че ли клиентите им са лишени от права, а би трябвало да подсигуряват заслужено отношение и съответни услуги за всички жители.
„ Банките би трябвало да помнят, че тяхното битие зависи нас и че би трябвало да ни почитат и да се отнасят с нас с нужното внимание и грижа “, споделят още недоволните жители.
Проблемите с ОББ и техните услуги са явен знак, че има сериозен проблем при прилагане на банкови услуги у нас. Клиентите и засегнатите лица е нужно да оповестяват за всевъзможни проблеми до способените институции. Това е значима стъпка към попречване на сходни непорочни практики .
Очакваме и вашите сигнали на [email protected]
Нарастващи цени и непроменени приходи: Как да се приспособява фамилният бюджет?
