Българите стават все по-активни потребители, заяви в дневния блок Добър

Българите стават все по-активни консуматори, съобщи в дневния блок „ Добър ден “ на Радио „ Фокус “ ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. „ Това не бих споделил, че е достижение или резултат единствено от напъните на Комисията за отбрана на потребителите. Хората, общувайки по сред си по-активно в Интернет и в обществените мрежи, схващат, че потребителската отбрана е на тяхна страна и знаейки, че има такива механизми, са склонни от ден на ден да се употребяват от тях – от правото на отвод в онлайн извършването на покупки, да реагират при отвод на претенция на дефектни артикули. Всичко това демонстрира, че хората са по-осведомени и по-склонни да се опълчват, когато имат някакъв потребителски проблем “, изясни той.

В последните години има трайна наклонност за повишаване на сигналите, жалбите и контактите, които хората реализират с институцията, сподели Маргаритов. Председателят на КЗП означи, че това оказва респектиращ резултат върху компаниите, позволяващи си нелоялни търговски практики. „ КЗП провежда осведомителни акции, които имат за цел да осведомят повече жители за техните потребителски права. В резултат, хората все по-ясно осъзнават и употребяват правата си “, изясни Маргаритов и даде за образец онлайн търговията, където от ден на ден хора знаят, че могат да върнат закупената стока или услуга.