Уиз ер спира високотарифния си телефон за българските пътници
Авиокомпания Wizz Air разгласи значима смяна в вариантите си за обслужване на клиенти, като част от непрекъснатите старания на самолетната компания да усъвършенства услугите си.
Авиокомпанията отстрани високотарифния си телефонен номер за обслужване на клиенти, с цел да подсигурява, че клиентите към този момент няма да бъдат таксувани с по-високи цени.
Вместо това, българските клиенти могат да посетят новия спомагателен център на Wizz Air, където ще открият повече информация за най-подходящия номер за контакт, като таксите ще бъдат определяни съгласно локалните цени.
За най-бърз и елементарен достъп до услуги за потребителско обслужване и поддръжка, Wizz Air поучава пасажерите да употребяват онлайн платформата за самообслужване, която е налична посредством уеб страницата или мобилното приложение на Wizz Air.
От тук клиентите могат да ръководят резервациите си, да получават информация за полетите си, да вършат промени, да декларират възобновяване на суми или да се оправят с проблеми, свързани със закъснения или анулирани полети.
За по-сложни или характерни въпроси, сътрудници за чат онлайн също са разполагаем непрекъснато, с цел да дават нужното подпомагане.
Обслужването на клиенти продължава да бъде главен приоритет за Wizz Air, като самолетната компания непрекъснато създава нововъведения, които целят възстановяване на прекарването на пасажерите.
През миналата година Wizz Air вкара гласовата услуга Amelia, която автоматизирано дава на клиентите настояща информация за техните резервации, в това число съществени насоки и помощ при непредвидени промени или нарушавания в разписанието на полетите.
Коментирайки новите промени, Богларка Шпак, началник на отдел за потребителско обслужване в Wizz Air, съобщи:
„ Стремим се да предоставяме на нашите клиенти допустимо най-хубавото прекарване при пътешестване. Клиентското обслужване e приоритет на самолетната компания, а днешната вест е единствено една от стъпките, които подхващаме за възстановяване в тази област.
Продължаваме да влагаме в нововъведения, с цел да подсигуряваме, че можем да предоставим услуги, които дават отговор на потребностите на нашите клиенти по целия свят. “
Авиокомпанията отстрани високотарифния си телефонен номер за обслужване на клиенти, с цел да подсигурява, че клиентите към този момент няма да бъдат таксувани с по-високи цени.
Вместо това, българските клиенти могат да посетят новия спомагателен център на Wizz Air, където ще открият повече информация за най-подходящия номер за контакт, като таксите ще бъдат определяни съгласно локалните цени.
За най-бърз и елементарен достъп до услуги за потребителско обслужване и поддръжка, Wizz Air поучава пасажерите да употребяват онлайн платформата за самообслужване, която е налична посредством уеб страницата или мобилното приложение на Wizz Air.
От тук клиентите могат да ръководят резервациите си, да получават информация за полетите си, да вършат промени, да декларират възобновяване на суми или да се оправят с проблеми, свързани със закъснения или анулирани полети.
За по-сложни или характерни въпроси, сътрудници за чат онлайн също са разполагаем непрекъснато, с цел да дават нужното подпомагане.
Обслужването на клиенти продължава да бъде главен приоритет за Wizz Air, като самолетната компания непрекъснато създава нововъведения, които целят възстановяване на прекарването на пасажерите.
През миналата година Wizz Air вкара гласовата услуга Amelia, която автоматизирано дава на клиентите настояща информация за техните резервации, в това число съществени насоки и помощ при непредвидени промени или нарушавания в разписанието на полетите.
Коментирайки новите промени, Богларка Шпак, началник на отдел за потребителско обслужване в Wizz Air, съобщи:
„ Стремим се да предоставяме на нашите клиенти допустимо най-хубавото прекарване при пътешестване. Клиентското обслужване e приоритет на самолетната компания, а днешната вест е единствено една от стъпките, които подхващаме за възстановяване в тази област.
Продължаваме да влагаме в нововъведения, с цел да подсигуряваме, че можем да предоставим услуги, които дават отговор на потребностите на нашите клиенти по целия свят. “
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ