Американска авиокомпания иска пътниците да резервират билетите си с текстово съобщение
Американският нискотарифен авиопревозвач Spirits Airlines възнамерява да вкара стратегия, посредством която пасажерите да резервират самолетните си билети единствено с текстово известие. Освен да купят билет, те ще могат да трансформират и направената резервация посредством приложението WahtsApp. Целта на компанията е да направи резервирането на място за избран полет елементарно, като ежедневните чатове и онлайн извършването на покупки.
Услугата ще е налична за пътуващите от 1 септември и ще може да се употребява на британски и испански език, написа CNBC.
Клиентите първо ще си взаимодействат с чатбот, който ще даде съществена информация за поръчката и по-късно чиновник на Spirit ще поеме обслужването, споделят от компанията. Оттам гостът следва връзка, построена от хиперлинкове, с цел да приключи резервацията си отвън WhatsApp.
Авиокомпаниите се пробват да намерят способи да привлекат повече директни резервации, а не такива, направени от туристически организации или трети страни.
Обслужването на клиенти посредством платформата Twitter става все по-използвана процедура от самолетните компании. Например, American Airlines е пренасочила част от личния състав си в оперативния център във Форт Уърт, с цел да спомага на пасажерите да популяризират и научават информация, обвързвана с полета си, в обществената мрежа.
Обслужването на клиенти и резервирането на самолетен билет посредством текстови известия към момента не е необятно публикувано, само че самолетните компании стартират да учат и ползват отчасти този способ. Delta Air Lines е оповестила желанията си това лято да тества стратегия за текстови известия посредством устройствата на Apple. United Airlines също обмисля стартирането на платформа за връзка.
" Искаме да сме разполагаем за нашите клиенти и да се свързваме с тях по разнообразни канали. Така ще е по-лесно за тях да имат връзка с нас и да получат нужната им информация ", споделят от United Airlines.
Услугата ще е налична за пътуващите от 1 септември и ще може да се употребява на британски и испански език, написа CNBC.
Клиентите първо ще си взаимодействат с чатбот, който ще даде съществена информация за поръчката и по-късно чиновник на Spirit ще поеме обслужването, споделят от компанията. Оттам гостът следва връзка, построена от хиперлинкове, с цел да приключи резервацията си отвън WhatsApp.
Авиокомпаниите се пробват да намерят способи да привлекат повече директни резервации, а не такива, направени от туристически организации или трети страни.
Обслужването на клиенти посредством платформата Twitter става все по-използвана процедура от самолетните компании. Например, American Airlines е пренасочила част от личния състав си в оперативния център във Форт Уърт, с цел да спомага на пасажерите да популяризират и научават информация, обвързвана с полета си, в обществената мрежа.
Обслужването на клиенти и резервирането на самолетен билет посредством текстови известия към момента не е необятно публикувано, само че самолетните компании стартират да учат и ползват отчасти този способ. Delta Air Lines е оповестила желанията си това лято да тества стратегия за текстови известия посредством устройствата на Apple. United Airlines също обмисля стартирането на платформа за връзка.
" Искаме да сме разполагаем за нашите клиенти и да се свързваме с тях по разнообразни канали. Така ще е по-лесно за тях да имат връзка с нас и да получат нужната им информация ", споделят от United Airlines.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ