Първата онлайн революция
Amazon е най-големият онлайн търговец в света, а взривът в мобилните продажби усили каузи на колоса още повече
[Shutterstock]
В България онлайн търговията пораства доста бързо, само че от ниска база, като размества съвсем напълно модела на ритейла
Още по тематиката
В България онлайн търговията пораства доста бързо, само че от ниска база, като размества съвсем напълно модела на ритейла
Компанията усилва вложенията макар рекордно ниските облаги
Американският ритейл колос оглавява класацията на сп. Fortune за четвърта поредна година
Традиционните играчи в бранша се тормозят поради новите упоритости на компанията
Компанията продължава да поддържа високите темпове на напредък
Сезонът на летните понижения. В магазина на COS Пакетът идва бързо, само че два дни след доставката пониженията стават още по-големи – сред 50% и 70%. Диана връща облеклата и незабавно по-късно прави същата поръчка. Този път на още по-ниска цена. Защо прави цялата тази интервенция: тя избира да купи онлайн, тъй като тогава връщането й е гарантирано; употребява магазина единствено за пробна, в която може да се огледа пред огледалото с новите дрехи; онлайн може да следи по-лесно придвижването на пониженията и когато те порастват, разходът й намалява; от " договорката " не губи нищо (освен време), тъй като в този миг веригата има безвъзмездна доставка за своите клиенти.
Всичко това не беше допустимо преди десетина, а даже и пет години. Онлайн търговията промени както държанието на потребителите, по този начин и работата на самите търговци. Клиентите през днешния ден са доста по-информирани, имат опция да съпоставят, следят, поръчват и връщат както и когато си желаят. С един телефон в джоба те купуват самун, поръчват легло за спалнята, купуват рокли и резервират лятната си отмора. Те имат към този момент безграничен достъп, при който националните граници и пазари губят всякакво значение. Търговците от своя страна се постанова да тичат по бързата спортна писта, по която всеки се надпреварва с нови технологии, артикули, услуги и модели единствено и единствено да завоюва интереса на потребителите. През последното десетилетие онлайн търговията излезе от орбитата на нишовия бизнес и се трансформира в мотор на целия ритейл бранш.
Ecommerce, пред " Капитал ".
Онлайн пазарът
BI Intelligenceпрез предходната година в Съединени американски щати онлайн продажбите заемат към момента дребен дял от общата търговия. По-важен е другият извод - че точно интернет е повода търговията на този пазар да пораства. Целият ритейл е пораснал с 2% през 2016 година, до момента в който скокът при онлайн продажбите е 16%.
Ситуацията е сходна и на световно равнище с тази разлика, че на някои пазари онлайн продажбите към този момент доближават 15-20%.
Ето още малко данни, които разказват развиването на този бизнес в световен и европейски мащаб. Според консултантската компания Nielsen през 2014 година международната B2C онлайн търговия, т.е. тази, която е към крайния консуматор, е близо 1.5 трилиона $, или с 20% повече от миналата година. Според световния The 2015 Global Retail E-Commerce Index на различен интернационален съветник – A.T.Kearney, през 2014 година електронната търговия в света е направила оборот от близо 840 милиарда $, с растеж от 21% по отношение на миналата година. Прогнозите на A.T.Kearney са, че през 2018 година този пазар ще доближи 1.5 трилиона $.
Тенденциите
Все по-трудно става обаче да се дефинира какво тъкмо е онлайн търговия (eCommerce). Причината е, че с интернет и новите технологии пазарът еволюира до степен, че към този момент не може да се разграничи къде свърша оф- и къде стартира онлайн магазинът. Много от класическите търговци пробват разнообразни разновидности за постигане до клиентите през онлайн канали, други си обезпечават снабдители през уеб платформи. Интернет на нещата или това, че цялата информация за човек се свежда до едно телефонно устройство, разрешава на търговците да употребяват тази информация и да оферират самостоятелни решения на клиентите си. Дори и изкуственият разсъдък се употребява от ден на ден за потребностите на търговията и към този момент не е належащо да си приказваме с продавачите в магазина, откакто имаме Siri в джоба. Като цяло онлайн и технологиите се трансформират в мотора на международната съвременна търговия.
В своето най-ново проучване за Retail пазара
На първо място това е все по-често срещаното предпочитание у клиентите да имат по-малко, само че за сметка на това по-качествени неща. С други думи казано, клиентите залагат повече на качеството, в сравнение с количеството. Тази настройка води няколко резултата след себе си: тя отваря вратата за нови бизнес формати, които залагат точно на качеството. " По-малко, по-добри неща " (Fewer, Better Things) е слоганът на нишов онлайн търговец от Сан Франциско - Cuyana, който предлага дребен подбор дрехи, само че за сметка на това с високо качество и над междинния ценови клас. В тази наклонност се вписват и всички марки, които акцентират своята политика на резистентност – грижа за природата, грижа за хората и така нататък
На последващо място ритейлът, както и доста други браншове, към този момент е напълно зависим на своите клиенти и техните обществени медии. Пазаруването се трансформира в прекарване, което би трябвало да бъде " туитнато ", " инстаграмнато ", " постнато ". Затова и някои от марките насочват напъните си натам да попаднат в обществените мрежи посредством споменаване и тагване.
Така наречената стопанска система на шерването (Sharing Economy) също трансформира потреблението, а оттова и държанието на търговците. Вече е мъчно даже да се дефинира какво е търговия, откакто всеки един консуматор може да застане в позицията на търговец с помощта на платформите за шерване. Това води до развиването на още по-нови бизнес модели и появяването на нетрадиционни търговци, които ускоряват конкуренцията.
В резултат на всичко това през последните две-три години се появяват всевъзможни форми и модели на онлайн търговия. От една страна, заработиха нови компании, профилирани напълно в продажбите през интернет. Много от обичайните търговци развиха смесени модели за наличие както физически, по този начин и в мрежата. Бяха основани и огромни и дребни платформи (наречени още Market Place) за тези търговци, които не желаят да влагат в лични онлайн магазини. Достатъчно е да се упоменат колосите като Amazon, Zalando и Alibaba.
споделя: " Първо, това ще е гласовото търсене на артикули, което до пет години ще замести остарелия метод на писане през клавиатура. Второ, появяването на от ден на ден профилирани и нишови магазини и, трето, така наречен Market Places от ранга на Amazon към момента ще порастват с бързи темпове, тъй като повече от съществуващите търговци ще продават продуктите си през тези огромни платформи. "
Лидерът
Еволюцията на онлайн търговията върви ръка за ръка с развиването на нейния най-виден представител – AmazonAmazon измина комплициран и натоварен път на развиване, през който развиваше себе си, портфолиото си, бизнес модела и цялостната си концепцията.
Amazon стартира да продава -та, CD-та, и услугата за свалянето на филми, музика, игри. След това сътвори своя и стартира да продава устройството за четене дружно с неговото наличие. Постепенно излезе от сферата на артикули и услуги за свободното време и се разви като платформа за продажба на всевъзможни други артикули. Днес през Amazonможе да бъде купено безусловно всичко.
Развитието не спря до търговията. Компанията порасна както хоризонтално, по този начин и отвесно, " на дълбочина ". Разви се като една от най-големите, които оферират облачна инфраструктура. Пусна своята услуга AmazonPrime за клиенти, които имат достъп до разнообразни услуги като преференциални цени или безвъзмездна доставка. Създаде лична система за логистика ( Logistics), а от края на предходната година взе лиценз за шипинг компания за доставки сред Китай и Съединени американски щати. Създаде и лична система за разплащане.
Amazon. Той разказва компанията като цялостна екосистема, която се състои от разнообразни блокове (примитиви). Някои от блоковете са насочени към бизнеса – сървъри, бази данни, хранилища и логистични центрове, камиони за доставка. Другите са насочени към клиентите – книги, музика, облекла, телевизионни шоупрограми. AmazonAmazon могат да се ръководят обособени компании и бизнеси, изяснява Томпсън. Просто образец – един производител на дрехи може да продава през платформата на, да употребява нейните бази данни, шипинг и логистични услуги.
Amazonи храните
Следващата огромна стъпка от развиването на Amazon
Nielsen чертае още по-оптимистична прогноза за електронната търговия с бързооборотни артикули. Според световното им изследване The Future of Grocery, направено измежду респонденти от 60 страни през 2015 година, една четвърт от тях към този момент поръчват храната си онлайн, а общо 55% желаят или възнамеряват да го вършат в бъдеще.
Вече добре развита е мрежата за доставка на храни Fresh. Бета-версията на модела беше пусната през 2008 година в Сиатъл. Истинското развиване обаче пристигна през 2013 година, когато компанията стартира да разраства наличието си из американските щати и по-големите градове: Калифорния, Ню Йорк, Сан Франциско, Лос Анджелис и редица други. В средата на предходната година Fresh
Навлизането на Amazon на английския пазар се одобри автоматизирано за факт, който ще промени разпоредбите на играта и ще ускори още повече натиска върху огромните обичайни търговци от рода на Tesco
Amazon прислужникът за доставки по домовете Prime. Срещу спомагателна такса те могат да поръчват ежедневно храни и други бързооборотни артикули. Компанията залага на три преимущества: конкурентна цена, огромно многообразие и бърза доставка, най-вече в границите на деня.
Голямата вест пристигна преди два месеца, когато заяви, че ще придобие най-голямата американската верига за биохрани WholeFoods в договорка за 13.4 милиарда $. С този ход онлайн компанията получава огромна офлайн мрежа – общо 460 магазина в Съединени американски щати, Канада и Англия, и прави водачеството на съперника си още по-оспорвано. Не на последно място Amazonдава знак, че има съществени планове към бизнеса с бързооборотни артикули. С придобиването на Whole компанията е покрай осъществяване на своите проекти да развие система за доставка на храни в границите на два часа, а с това и съвършения модел сред виртуалния и физическия магазин.
[Shutterstock]
В България онлайн търговията пораства доста бързо, само че от ниска база, като размества съвсем напълно модела на ритейла
Още по тематиката
В България онлайн търговията пораства доста бързо, само че от ниска база, като размества съвсем напълно модела на ритейла
Компанията усилва вложенията макар рекордно ниските облаги
Американският ритейл колос оглавява класацията на сп. Fortune за четвърта поредна година
Традиционните играчи в бранша се тормозят поради новите упоритости на компанията
Компанията продължава да поддържа високите темпове на напредък
Сезонът на летните понижения. В магазина на COS Пакетът идва бързо, само че два дни след доставката пониженията стават още по-големи – сред 50% и 70%. Диана връща облеклата и незабавно по-късно прави същата поръчка. Този път на още по-ниска цена. Защо прави цялата тази интервенция: тя избира да купи онлайн, тъй като тогава връщането й е гарантирано; употребява магазина единствено за пробна, в която може да се огледа пред огледалото с новите дрехи; онлайн може да следи по-лесно придвижването на пониженията и когато те порастват, разходът й намалява; от " договорката " не губи нищо (освен време), тъй като в този миг веригата има безвъзмездна доставка за своите клиенти.
Всичко това не беше допустимо преди десетина, а даже и пет години. Онлайн търговията промени както държанието на потребителите, по този начин и работата на самите търговци. Клиентите през днешния ден са доста по-информирани, имат опция да съпоставят, следят, поръчват и връщат както и когато си желаят. С един телефон в джоба те купуват самун, поръчват легло за спалнята, купуват рокли и резервират лятната си отмора. Те имат към този момент безграничен достъп, при който националните граници и пазари губят всякакво значение. Търговците от своя страна се постанова да тичат по бързата спортна писта, по която всеки се надпреварва с нови технологии, артикули, услуги и модели единствено и единствено да завоюва интереса на потребителите. През последното десетилетие онлайн търговията излезе от орбитата на нишовия бизнес и се трансформира в мотор на целия ритейл бранш.
Ecommerce, пред " Капитал ".
Онлайн пазарът
BI Intelligenceпрез предходната година в Съединени американски щати онлайн продажбите заемат към момента дребен дял от общата търговия. По-важен е другият извод - че точно интернет е повода търговията на този пазар да пораства. Целият ритейл е пораснал с 2% през 2016 година, до момента в който скокът при онлайн продажбите е 16%.
Ситуацията е сходна и на световно равнище с тази разлика, че на някои пазари онлайн продажбите към този момент доближават 15-20%.
Ето още малко данни, които разказват развиването на този бизнес в световен и европейски мащаб. Според консултантската компания Nielsen през 2014 година международната B2C онлайн търговия, т.е. тази, която е към крайния консуматор, е близо 1.5 трилиона $, или с 20% повече от миналата година. Според световния The 2015 Global Retail E-Commerce Index на различен интернационален съветник – A.T.Kearney, през 2014 година електронната търговия в света е направила оборот от близо 840 милиарда $, с растеж от 21% по отношение на миналата година. Прогнозите на A.T.Kearney са, че през 2018 година този пазар ще доближи 1.5 трилиона $.
Тенденциите
Все по-трудно става обаче да се дефинира какво тъкмо е онлайн търговия (eCommerce). Причината е, че с интернет и новите технологии пазарът еволюира до степен, че към този момент не може да се разграничи къде свърша оф- и къде стартира онлайн магазинът. Много от класическите търговци пробват разнообразни разновидности за постигане до клиентите през онлайн канали, други си обезпечават снабдители през уеб платформи. Интернет на нещата или това, че цялата информация за човек се свежда до едно телефонно устройство, разрешава на търговците да употребяват тази информация и да оферират самостоятелни решения на клиентите си. Дори и изкуственият разсъдък се употребява от ден на ден за потребностите на търговията и към този момент не е належащо да си приказваме с продавачите в магазина, откакто имаме Siri в джоба. Като цяло онлайн и технологиите се трансформират в мотора на международната съвременна търговия.
В своето най-ново проучване за Retail пазара
На първо място това е все по-често срещаното предпочитание у клиентите да имат по-малко, само че за сметка на това по-качествени неща. С други думи казано, клиентите залагат повече на качеството, в сравнение с количеството. Тази настройка води няколко резултата след себе си: тя отваря вратата за нови бизнес формати, които залагат точно на качеството. " По-малко, по-добри неща " (Fewer, Better Things) е слоганът на нишов онлайн търговец от Сан Франциско - Cuyana, който предлага дребен подбор дрехи, само че за сметка на това с високо качество и над междинния ценови клас. В тази наклонност се вписват и всички марки, които акцентират своята политика на резистентност – грижа за природата, грижа за хората и така нататък
На последващо място ритейлът, както и доста други браншове, към този момент е напълно зависим на своите клиенти и техните обществени медии. Пазаруването се трансформира в прекарване, което би трябвало да бъде " туитнато ", " инстаграмнато ", " постнато ". Затова и някои от марките насочват напъните си натам да попаднат в обществените мрежи посредством споменаване и тагване.
Така наречената стопанска система на шерването (Sharing Economy) също трансформира потреблението, а оттова и държанието на търговците. Вече е мъчно даже да се дефинира какво е търговия, откакто всеки един консуматор може да застане в позицията на търговец с помощта на платформите за шерване. Това води до развиването на още по-нови бизнес модели и появяването на нетрадиционни търговци, които ускоряват конкуренцията.
В резултат на всичко това през последните две-три години се появяват всевъзможни форми и модели на онлайн търговия. От една страна, заработиха нови компании, профилирани напълно в продажбите през интернет. Много от обичайните търговци развиха смесени модели за наличие както физически, по този начин и в мрежата. Бяха основани и огромни и дребни платформи (наречени още Market Place) за тези търговци, които не желаят да влагат в лични онлайн магазини. Достатъчно е да се упоменат колосите като Amazon, Zalando и Alibaba.
споделя: " Първо, това ще е гласовото търсене на артикули, което до пет години ще замести остарелия метод на писане през клавиатура. Второ, появяването на от ден на ден профилирани и нишови магазини и, трето, така наречен Market Places от ранга на Amazon към момента ще порастват с бързи темпове, тъй като повече от съществуващите търговци ще продават продуктите си през тези огромни платформи. "
Лидерът
Еволюцията на онлайн търговията върви ръка за ръка с развиването на нейния най-виден представител – AmazonAmazon измина комплициран и натоварен път на развиване, през който развиваше себе си, портфолиото си, бизнес модела и цялостната си концепцията.
Amazon стартира да продава -та, CD-та, и услугата за свалянето на филми, музика, игри. След това сътвори своя и стартира да продава устройството за четене дружно с неговото наличие. Постепенно излезе от сферата на артикули и услуги за свободното време и се разви като платформа за продажба на всевъзможни други артикули. Днес през Amazonможе да бъде купено безусловно всичко.
Развитието не спря до търговията. Компанията порасна както хоризонтално, по този начин и отвесно, " на дълбочина ". Разви се като една от най-големите, които оферират облачна инфраструктура. Пусна своята услуга AmazonPrime за клиенти, които имат достъп до разнообразни услуги като преференциални цени или безвъзмездна доставка. Създаде лична система за логистика ( Logistics), а от края на предходната година взе лиценз за шипинг компания за доставки сред Китай и Съединени американски щати. Създаде и лична система за разплащане.
Amazon. Той разказва компанията като цялостна екосистема, която се състои от разнообразни блокове (примитиви). Някои от блоковете са насочени към бизнеса – сървъри, бази данни, хранилища и логистични центрове, камиони за доставка. Другите са насочени към клиентите – книги, музика, облекла, телевизионни шоупрограми. AmazonAmazon могат да се ръководят обособени компании и бизнеси, изяснява Томпсън. Просто образец – един производител на дрехи може да продава през платформата на, да употребява нейните бази данни, шипинг и логистични услуги.
Amazonи храните
Следващата огромна стъпка от развиването на Amazon
Nielsen чертае още по-оптимистична прогноза за електронната търговия с бързооборотни артикули. Според световното им изследване The Future of Grocery, направено измежду респонденти от 60 страни през 2015 година, една четвърт от тях към този момент поръчват храната си онлайн, а общо 55% желаят или възнамеряват да го вършат в бъдеще.
Вече добре развита е мрежата за доставка на храни Fresh. Бета-версията на модела беше пусната през 2008 година в Сиатъл. Истинското развиване обаче пристигна през 2013 година, когато компанията стартира да разраства наличието си из американските щати и по-големите градове: Калифорния, Ню Йорк, Сан Франциско, Лос Анджелис и редица други. В средата на предходната година Fresh
Навлизането на Amazon на английския пазар се одобри автоматизирано за факт, който ще промени разпоредбите на играта и ще ускори още повече натиска върху огромните обичайни търговци от рода на Tesco
Amazon прислужникът за доставки по домовете Prime. Срещу спомагателна такса те могат да поръчват ежедневно храни и други бързооборотни артикули. Компанията залага на три преимущества: конкурентна цена, огромно многообразие и бърза доставка, най-вече в границите на деня.
Голямата вест пристигна преди два месеца, когато заяви, че ще придобие най-голямата американската верига за биохрани WholeFoods в договорка за 13.4 милиарда $. С този ход онлайн компанията получава огромна офлайн мрежа – общо 460 магазина в Съединени американски щати, Канада и Англия, и прави водачеството на съперника си още по-оспорвано. Не на последно място Amazonдава знак, че има съществени планове към бизнеса с бързооборотни артикули. С придобиването на Whole компанията е покрай осъществяване на своите проекти да развие система за доставка на храни в границите на два часа, а с това и съвършения модел сред виртуалния и физическия магазин.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ