Уникредит Булбанк приближава частното банкиране до 100 000 свои клиенти
Активи за 50 000 евро, месечен чист приход от 3100 евро за София / 2600 евро за останалата част от страната или потребление на доста финансови артикули едновременно. Това са трите метода, по които клиентите на " Уникредит Булбанк " могат да станат част от обявената през днешния ден пред медии нова стратегия Prime за по-висококачествено обслужване.
Тя съставлява " премиум банкиране, основано за клиенти, които ценят времето си и персоналното отношение " или казано по-просто - предлага доста от преимуществата на частното банкиране на лица, които към момента не са достигнали нужните активи за него (200 000 евро).
" Ние ги виждаме тези клиенти като бъдещите заможни клиенти. Това са хора, които сега имат доста положителни приходи, много над междинните за страната, само че към момента не са натрупали активи от 50 хиляди евро при нас. Смятаме, че и на тях би трябвало да дадем уместно обслужване, тъй че да им помогнем да влязат в горния сегмент — да станат заможни ", изясни Борислав Генов, основен шеф " Банкиране на дребно ".
Програмата е планувана все още единствено за физически лица (а в бъдеще и за юридически) и в случай че не попадате в изброените клентски разновидности, можете да заплатите месечна такса в размер на 9,60 евро.
Ключовият детайл в Prime е персоналният банкер — съответен човек, към който клиентът може да се обръща при по-важни финансови решения. От банката акцентират, че концепцията не е този контакт да размени цифровите канали за ежедневни интервенции, а да ги добави там, където е нужна експертиза — да вземем за пример при покупка на жилище, вложения, ръководство на насъбрани средства или обмисляне на по-дългосрочни цели.
Цветанка Минчева, УниКредит: За първите 2 работни дни банките са складирали почти 8 ТИР-а монети
Ритейлърите поеха огромен удар, изключително в първите дни, разяснява тя пред Money.bg
" Клиентите желаят положителни цифрови канали. Искат всичко да се случва бързо, елементарно, на всички места и когато и да е. Същевременно обаче, когато имат по-важни решения в живота си, имат потребност от човек, от банката, от персонално отношение ", уточни Генов.
По думите му това важи даже за най-младите клиенти. От банката са очаквали, че поколението Z ще избира напълно цифрово обслужване, само че диалозите с клиенти са посочили друго — при значими финансови решения и те желаят да имат явен контакт с експерт, към който могат да се извърнат.
Prime клиентите ще бъдат разпознавани в другите канали на банката — в контактния център, в клоновата мрежа и в мобилното банкиране. В приложението те ще виждат специфична секция със своя персонален банкер, в това число опция за пряк контакт по телефон или имейл. В клоновете обслужването също ще бъде предпочитано, като моделът се вкарва освен в София, а във всички точки на страната, където банката има наличие.
Според " Уникредит Булбанк " задачата е към 10% от клиентите на банката да бъдат обхванати от този модел на обслужване или 100 000 физически лица. От институцията акцентират, че Prime е създаден в България и към този момент се възприема като модел, който ще бъде внедряван и на други пазари в групата.
По думите на мениджмънта точно тук е дефинирана концепцията за съчетание на цифрова експедитивност, персонално обслужване и по-висок стандарт за клиенти с капацитет. " Много се гордея, че това беше възприето от сътрудниците ни в групата и следва да бъде експортирано и внедрено на девет пазара ", уточни Цветанка Минчева, основен изпълнителен шеф на " Уникредит Булбанк ".
.gcta { background: linear-gradient(90deg, #4285F4, #34A853, #FBBC05, #EA4335); padding: 2px; border-radius: 14px; max-width: 640px; margin: 0 auto; text-decoration: none; display: block; }.gcta-inner { background: #ffffff; border-radius: 12px; padding: 14px 18px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; transition: background 0.2s; text-decoration: none!important; }.gcta:hover { text-decoration: none!important; }.gcta:hover.gcta-inner { background: #f7f7f7; }.gcta svg { flex-shrink: 0; width: 30px; height: 30px; }.gcta-title { flex: 1; font-size: 16px; font-weight: 600!important; color: #111; margin: 0; }.gcta-arrow { color: #aaa; font-size: 20px; flex-shrink: 0; transition: transform 0.2s; }.gcta:hover.gcta-arrow { transform: translateX(3px); }
Добави ни в желани източници в Google
Тя съставлява " премиум банкиране, основано за клиенти, които ценят времето си и персоналното отношение " или казано по-просто - предлага доста от преимуществата на частното банкиране на лица, които към момента не са достигнали нужните активи за него (200 000 евро).
" Ние ги виждаме тези клиенти като бъдещите заможни клиенти. Това са хора, които сега имат доста положителни приходи, много над междинните за страната, само че към момента не са натрупали активи от 50 хиляди евро при нас. Смятаме, че и на тях би трябвало да дадем уместно обслужване, тъй че да им помогнем да влязат в горния сегмент — да станат заможни ", изясни Борислав Генов, основен шеф " Банкиране на дребно ".
Програмата е планувана все още единствено за физически лица (а в бъдеще и за юридически) и в случай че не попадате в изброените клентски разновидности, можете да заплатите месечна такса в размер на 9,60 евро.
Ключовият детайл в Prime е персоналният банкер — съответен човек, към който клиентът може да се обръща при по-важни финансови решения. От банката акцентират, че концепцията не е този контакт да размени цифровите канали за ежедневни интервенции, а да ги добави там, където е нужна експертиза — да вземем за пример при покупка на жилище, вложения, ръководство на насъбрани средства или обмисляне на по-дългосрочни цели.
Цветанка Минчева, УниКредит: За първите 2 работни дни банките са складирали почти 8 ТИР-а монети
Ритейлърите поеха огромен удар, изключително в първите дни, разяснява тя пред Money.bg
" Клиентите желаят положителни цифрови канали. Искат всичко да се случва бързо, елементарно, на всички места и когато и да е. Същевременно обаче, когато имат по-важни решения в живота си, имат потребност от човек, от банката, от персонално отношение ", уточни Генов.
По думите му това важи даже за най-младите клиенти. От банката са очаквали, че поколението Z ще избира напълно цифрово обслужване, само че диалозите с клиенти са посочили друго — при значими финансови решения и те желаят да имат явен контакт с експерт, към който могат да се извърнат.
Prime клиентите ще бъдат разпознавани в другите канали на банката — в контактния център, в клоновата мрежа и в мобилното банкиране. В приложението те ще виждат специфична секция със своя персонален банкер, в това число опция за пряк контакт по телефон или имейл. В клоновете обслужването също ще бъде предпочитано, като моделът се вкарва освен в София, а във всички точки на страната, където банката има наличие.
Според " Уникредит Булбанк " задачата е към 10% от клиентите на банката да бъдат обхванати от този модел на обслужване или 100 000 физически лица. От институцията акцентират, че Prime е създаден в България и към този момент се възприема като модел, който ще бъде внедряван и на други пазари в групата.
По думите на мениджмънта точно тук е дефинирана концепцията за съчетание на цифрова експедитивност, персонално обслужване и по-висок стандарт за клиенти с капацитет. " Много се гордея, че това беше възприето от сътрудниците ни в групата и следва да бъде експортирано и внедрено на девет пазара ", уточни Цветанка Минчева, основен изпълнителен шеф на " Уникредит Булбанк ".
.gcta { background: linear-gradient(90deg, #4285F4, #34A853, #FBBC05, #EA4335); padding: 2px; border-radius: 14px; max-width: 640px; margin: 0 auto; text-decoration: none; display: block; }.gcta-inner { background: #ffffff; border-radius: 12px; padding: 14px 18px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; transition: background 0.2s; text-decoration: none!important; }.gcta:hover { text-decoration: none!important; }.gcta:hover.gcta-inner { background: #f7f7f7; }.gcta svg { flex-shrink: 0; width: 30px; height: 30px; }.gcta-title { flex: 1; font-size: 16px; font-weight: 600!important; color: #111; margin: 0; }.gcta-arrow { color: #aaa; font-size: 20px; flex-shrink: 0; transition: transform 0.2s; }.gcta:hover.gcta-arrow { transform: translateX(3px); }
Добави ни в желани източници в Google
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ