При повече от 3 часа закъснение на полета имаме право на парична компенсация. Но внимание, обезщетението не се изплаща автоматично!
Ако сме на летището и ни осведомят, че нашият полет ще закъснее, след втория час самолетната компания е задължена да се погрижи за нас, като обезпечи храна и освежителни питиета
Масови закъснения или даже анулация на полети има в разгара на пътуванията през лятото. При повече от 3 часа забавяне на полета обаче можем да желаяме парична отплата, само че би трябвало ние да сме дейната страна, тъй като паричното обезщетение не се изплаща автоматизирано. Това изясни Соня Спасова - шеф на Европейски потребителски център в ефира на Българска национална телевизия.
" Ако повода за закъснението на полета е в контрола на самолетната компания, то можем да желаяме отплата. Тя зависи от дистанцията. За полетите, които са най-честите в Европейски Съюз - до 1500 км, тази отплата е 250 евро. Тя е закрепена на пасажер, на билет. И дребните деца имат право на сходна отплата. Тя не се дава автоматизирано. Когато пристигнем на място и полетът има повече от 3 часа забавяне и решим, че желаеме да потърсим правата си, би трябвало да се свържем с самолетната компания и да попълним формуляр, който нормално е на уеб страницата на самолетната компания. В рамките на 5-6 седмици е естествен период за изчакване на отговор. Но би трябвало да попълним формуляра допустимо най-бързо преди или след полета ", сподели Соня Спасова - шеф на Европейски потребителски център.
Тя изясни, че в Европейския потребителски център постъпват от ден на ден тъжби за закъснели и анулирани полети.
" Потребителите би трябвало да си търсят правата си. Преди да тръгнем към летището би трябвало добре да се осведомяваме дали има смяна в последния миг. Ако сме на летището и ни осведомят, че нашият полет ще закъснее, след втория час самолетната компания е задължена да се погрижи за нас, като обезпечи храна и освежителни питиета. Ако това не се случи, можем да си ги закупим сами, като запазим касови бележки за тези разноски. В следствие можем да ги претендираме на уеб страницата на авикомпанията. Ако се наложи по-дълго очакване, да вземем за пример денонощие, самолетната компания е длъжна да ни обезпечи и място за нощувка, както и да покрие разноските за транспорт от и до хотела ", посочи Соня Спасова.
Масови закъснения или даже анулация на полети има в разгара на пътуванията през лятото. При повече от 3 часа забавяне на полета обаче можем да желаяме парична отплата, само че би трябвало ние да сме дейната страна, тъй като паричното обезщетение не се изплаща автоматизирано. Това изясни Соня Спасова - шеф на Европейски потребителски център в ефира на Българска национална телевизия.
" Ако повода за закъснението на полета е в контрола на самолетната компания, то можем да желаяме отплата. Тя зависи от дистанцията. За полетите, които са най-честите в Европейски Съюз - до 1500 км, тази отплата е 250 евро. Тя е закрепена на пасажер, на билет. И дребните деца имат право на сходна отплата. Тя не се дава автоматизирано. Когато пристигнем на място и полетът има повече от 3 часа забавяне и решим, че желаеме да потърсим правата си, би трябвало да се свържем с самолетната компания и да попълним формуляр, който нормално е на уеб страницата на самолетната компания. В рамките на 5-6 седмици е естествен период за изчакване на отговор. Но би трябвало да попълним формуляра допустимо най-бързо преди или след полета ", сподели Соня Спасова - шеф на Европейски потребителски център.
Тя изясни, че в Европейския потребителски център постъпват от ден на ден тъжби за закъснели и анулирани полети.
" Потребителите би трябвало да си търсят правата си. Преди да тръгнем към летището би трябвало добре да се осведомяваме дали има смяна в последния миг. Ако сме на летището и ни осведомят, че нашият полет ще закъснее, след втория час самолетната компания е задължена да се погрижи за нас, като обезпечи храна и освежителни питиета. Ако това не се случи, можем да си ги закупим сами, като запазим касови бележки за тези разноски. В следствие можем да ги претендираме на уеб страницата на авикомпанията. Ако се наложи по-дълго очакване, да вземем за пример денонощие, самолетната компания е длъжна да ни обезпечи и място за нощувка, както и да покрие разноските за транспорт от и до хотела ", посочи Соня Спасова.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ