&format=webp)
Хиперперсонализация: AI и изкуството на възможното в маркетинга
Ако попитате ChatGPT кои са най-важните неща, с цел да стартирате сполучливо дребен бизнес, маркетингът и онлайн наличието постоянно са част от отговора.
В същото време персоналното отношение към всеки клиент дава неповторим образ на компанията, основава преданост и възприятие на непосредственост сред марката и потребителите – нещо извънредно значимо в актуалния световен и бързооборотен свят.
Но постигането на симбиоза сред тези два аспекта не е лесна задача за дребните и междинните бизнеси. Или най-малко до неотдавна не беше. Изкуственият разсъдък (AI) промени и това, а в основата на тази смяна стои хиперперсонализацията.
Терминът разказва опцията на една система да изпраща послания до потребителите, които са съобразени детайлно с техните ползи и желания. За да се случи това, тя би трябвало да има достъп до необятен набор от платформи.
Именно такава AI система демонстрираха Петър Иванов, Sales Program Manager в Гугъл Cloud CEE, и неговият сътрудник инженер и AI специалист Милен Генчев по време на. Тя е основана на технологиите на интернет колоса и по едно и също време дава както 360-градусов взор върху представянето на бизнеса, по този начин и опция за създаване на извънредно ориентирана маркетингова тактика.
Милен Генчев и Петър Иванов, Гугъл Gloud, по време на форума Digital Trends 2025
Всички обществени мрежи в едно
Системата, която към този момент е оповестена в уеб страницата за програмен продукт с отворен код GitHub, взима данни от всички платформи за обществени медии и прави корелация сред тях. В това число влизат и тези за представянето на инфлуенсърите, които популяризират компанията.
Технология, наречена Knowledge Graph, събира цялата тази информация и я показва образно. Благодарение на това да вземем за пример бизнес ръководителите могат да съпоставят профилите на почитателите на най-добре представящите се инфлуенсъри, което би им дало опция за прецезиране на маркетинговите акции.
Chocolate.AI (така беше показана системата по време на Digital Trends 2025) също по този начин разрешава на фирмите да събират всички мнения, които получават в другите обществени мрежи, и да ги проучва. В допълнение към това, системата прави разбор и на предходни постове на всеки консуматор, както и на тези на други консуматори с сходни отзиви. В края на този развой AI сплотява целия подтекст и предлага най-хубавите дейности.
„ И тук идва хиперперсонализацията. Благодарение на това компанията ще може да предложи на даден неудовлетворен клиент да вземем за пример нещо, основано на неговите съответни ползи. Това е персонално обръщение “, изясни Милен Генчев по време на демонстрацията.
Генериране на маркетингови акции
Маркетинговите акции са главен жалон за разрастването на една компания през днешния ден. Затова и бизнесите постоянно са склонни да влагат съществени суми в тази посока. Демонстрационната платформа на Гугъл може да помогне за усъвършенстването на тези разноски.
„ Системата разрешава серия от действия, които нормално вършим ръчно, да бъдат обединени в един работен поток. Най-важното от тях е определянето на съответния сегмент от клиенти, които да бъдат таргетирани. След това AI ще ви помогне да извършите тази хиперперсонализация за потребителите в него “, продължи инженерът от Гугъл Cloud.
Потребителите могат да бъдат категоризирани по разнообразни критерии – занимания, ползи, ежедневни привички и така нататък - в действително време, като системата даже дефинира тези, които има максимален късмет да купят вследствие на съответната маркетингова акция.
„ Това не значи, че маркетинговите организации не са нужни. Но когато дадем тази технология в ръцете на опитни хора, те могат да създадат доста по-персонализирана за нашата публика акция за доста по-малко време. Това ни разрешава с по-малко запаси да получим по-широко покритие “, подчертава той.
Бизнес разбори на човешки език
Системите за бизнес разбори не са нещо ново, само че AI опциите, които Гугъл интегрира в своята платформа несъмнено са.
„ Вградените огромни езикови модели могат да схващат целия подтекст на данните - по какъв метод те са свързани между тях. Това разрешава на потребителите да зададат въпроси на натурален език и да получат систематизирана информация “, изясни Милен Генчев.
По различен метод казано, бизнес ръководителите могат да задават непосредствено въпроси и да получават отговори, без да се постанова да преглеждат данните в системата за бизнес разбори. А може даже да нямат такава, защото „ Chocolate.AI “ може да работи непосредствено с базите данни.
Полезно, нали?
Още повече, че фирмите няма потребност да трансформират сегашния си софтуерен стак. Те могат да продължат да употребяват наличните си софтуери, а AI системата на Гугъл да работи като горен пласт, който чете данните от всички тях и се образова, с цел да става все по-персонализирана за съответните бизнес потребности и тези на клиентите.
„ Очаква се загубите на корпорациите поради това, че клиентите им са по-обучени да употребяват AI, в сравнение с самите те, да възлизат на 3,7 трлн. $ годишно. В същото време 73% от клиентите ще ви изоставен при един единствен неприятен опит с вас, а 91% изобщо няма да ви кажат за какво, само че ще го споделят в обществените мрежи “, изясни Петър Иванов, Sales Program Manager в Гугъл Cloud.
По думите му тези статистики демонстрират, че AI и опциите за хиперперсонализация, които предлага той, може да бъдат едно решение за доста огромни проблеми.
Към днешна дата обаче едвам под 5% от пилотните планове в областта на изкуствения разсъдък са сполучливи. И Гугъл желае да промени това, а показаната по време на Digital Trends 2025 система несъмнено е крачка в тази посока.
Милен Генчев и Петър Иванов бяха част от осмото издание на форума Digital Trends, извършен на 4 ноември в Sofia Event Center под мотото Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с технологиите.
Всички акценти от Digital Trends 2025 може да следите.
В същото време персоналното отношение към всеки клиент дава неповторим образ на компанията, основава преданост и възприятие на непосредственост сред марката и потребителите – нещо извънредно значимо в актуалния световен и бързооборотен свят.
Но постигането на симбиоза сред тези два аспекта не е лесна задача за дребните и междинните бизнеси. Или най-малко до неотдавна не беше. Изкуственият разсъдък (AI) промени и това, а в основата на тази смяна стои хиперперсонализацията.
Терминът разказва опцията на една система да изпраща послания до потребителите, които са съобразени детайлно с техните ползи и желания. За да се случи това, тя би трябвало да има достъп до необятен набор от платформи.
Именно такава AI система демонстрираха Петър Иванов, Sales Program Manager в Гугъл Cloud CEE, и неговият сътрудник инженер и AI специалист Милен Генчев по време на. Тя е основана на технологиите на интернет колоса и по едно и също време дава както 360-градусов взор върху представянето на бизнеса, по този начин и опция за създаване на извънредно ориентирана маркетингова тактика.
Милен Генчев и Петър Иванов, Гугъл Gloud, по време на форума Digital Trends 2025 Всички обществени мрежи в едно
Системата, която към този момент е оповестена в уеб страницата за програмен продукт с отворен код GitHub, взима данни от всички платформи за обществени медии и прави корелация сред тях. В това число влизат и тези за представянето на инфлуенсърите, които популяризират компанията.
Технология, наречена Knowledge Graph, събира цялата тази информация и я показва образно. Благодарение на това да вземем за пример бизнес ръководителите могат да съпоставят профилите на почитателите на най-добре представящите се инфлуенсъри, което би им дало опция за прецезиране на маркетинговите акции.
Chocolate.AI (така беше показана системата по време на Digital Trends 2025) също по този начин разрешава на фирмите да събират всички мнения, които получават в другите обществени мрежи, и да ги проучва. В допълнение към това, системата прави разбор и на предходни постове на всеки консуматор, както и на тези на други консуматори с сходни отзиви. В края на този развой AI сплотява целия подтекст и предлага най-хубавите дейности.
„ И тук идва хиперперсонализацията. Благодарение на това компанията ще може да предложи на даден неудовлетворен клиент да вземем за пример нещо, основано на неговите съответни ползи. Това е персонално обръщение “, изясни Милен Генчев по време на демонстрацията.
Генериране на маркетингови акции
Маркетинговите акции са главен жалон за разрастването на една компания през днешния ден. Затова и бизнесите постоянно са склонни да влагат съществени суми в тази посока. Демонстрационната платформа на Гугъл може да помогне за усъвършенстването на тези разноски.
„ Системата разрешава серия от действия, които нормално вършим ръчно, да бъдат обединени в един работен поток. Най-важното от тях е определянето на съответния сегмент от клиенти, които да бъдат таргетирани. След това AI ще ви помогне да извършите тази хиперперсонализация за потребителите в него “, продължи инженерът от Гугъл Cloud.
Потребителите могат да бъдат категоризирани по разнообразни критерии – занимания, ползи, ежедневни привички и така нататък - в действително време, като системата даже дефинира тези, които има максимален късмет да купят вследствие на съответната маркетингова акция.
„ Това не значи, че маркетинговите организации не са нужни. Но когато дадем тази технология в ръцете на опитни хора, те могат да създадат доста по-персонализирана за нашата публика акция за доста по-малко време. Това ни разрешава с по-малко запаси да получим по-широко покритие “, подчертава той.
Бизнес разбори на човешки език
Системите за бизнес разбори не са нещо ново, само че AI опциите, които Гугъл интегрира в своята платформа несъмнено са.
„ Вградените огромни езикови модели могат да схващат целия подтекст на данните - по какъв метод те са свързани между тях. Това разрешава на потребителите да зададат въпроси на натурален език и да получат систематизирана информация “, изясни Милен Генчев.
По различен метод казано, бизнес ръководителите могат да задават непосредствено въпроси и да получават отговори, без да се постанова да преглеждат данните в системата за бизнес разбори. А може даже да нямат такава, защото „ Chocolate.AI “ може да работи непосредствено с базите данни.
Полезно, нали?
Още повече, че фирмите няма потребност да трансформират сегашния си софтуерен стак. Те могат да продължат да употребяват наличните си софтуери, а AI системата на Гугъл да работи като горен пласт, който чете данните от всички тях и се образова, с цел да става все по-персонализирана за съответните бизнес потребности и тези на клиентите.
„ Очаква се загубите на корпорациите поради това, че клиентите им са по-обучени да употребяват AI, в сравнение с самите те, да възлизат на 3,7 трлн. $ годишно. В същото време 73% от клиентите ще ви изоставен при един единствен неприятен опит с вас, а 91% изобщо няма да ви кажат за какво, само че ще го споделят в обществените мрежи “, изясни Петър Иванов, Sales Program Manager в Гугъл Cloud.
По думите му тези статистики демонстрират, че AI и опциите за хиперперсонализация, които предлага той, може да бъдат едно решение за доста огромни проблеми.
Към днешна дата обаче едвам под 5% от пилотните планове в областта на изкуствения разсъдък са сполучливи. И Гугъл желае да промени това, а показаната по време на Digital Trends 2025 система несъмнено е крачка в тази посока.
Милен Генчев и Петър Иванов бяха част от осмото издание на форума Digital Trends, извършен на 4 ноември в Sofia Event Center под мотото Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с технологиите.
Всички акценти от Digital Trends 2025 може да следите.
Източник: profit.bg
КОМЕНТАРИ