Бионичният брокер с потенциал да стане новият стандарт в застраховането
80% от фирмите към този момент употребяват или възнамеряват да внедрят чатботове към 2020 год.
застраховането през идващите няколко години. Това излиза наяве от доклад на английската консултантска компания Ernst & Young за интелектуалните виртуални помощници, чатботовете и техните аналози.
EY цитира данни от изследване, съгласно което 80% от фирмите към този момент употребяват или възнамеряват да внедрят чатботове към 2020 год. Застрахователните компании могат да употребяват тези цифрови принадлежности за усъвършенстване работата с клиент, увеличение на приходите и намаляране на разноските, както и за повишение равнището на ръководството на опасности.
Търсенето на верен чатбот, който дава отговор на условията на застрахователната компания и на желанията на клиентите, допуска някои проби и неточности, разяснява Джон МакКлелънд, създател на miBroker. Компанията му към този момент е проверила две итерации на чатове и възнамерява да пусне трета. " Чатботът съставлява по-високо равнище на обслужване спрямо обичайните брокери, за които това е доста комплицирано, показва той. Според разработчика, виртуалните помощници се основават не с цел да изключат изцяло индивида, а с цел да усилят успеваемостта на бизнеса. " Създаването на бионичен брокер ще съставлява още по-ефективното потребление на чата " разяснява още МакКлелънд.
застраховането през идващите няколко години. Това излиза наяве от доклад на английската консултантска компания Ernst & Young за интелектуалните виртуални помощници, чатботовете и техните аналози.
EY цитира данни от изследване, съгласно което 80% от фирмите към този момент употребяват или възнамеряват да внедрят чатботове към 2020 год. Застрахователните компании могат да употребяват тези цифрови принадлежности за усъвършенстване работата с клиент, увеличение на приходите и намаляране на разноските, както и за повишение равнището на ръководството на опасности.
Търсенето на верен чатбот, който дава отговор на условията на застрахователната компания и на желанията на клиентите, допуска някои проби и неточности, разяснява Джон МакКлелънд, създател на miBroker. Компанията му към този момент е проверила две итерации на чатове и възнамерява да пусне трета. " Чатботът съставлява по-високо равнище на обслужване спрямо обичайните брокери, за които това е доста комплицирано, показва той. Според разработчика, виртуалните помощници се основават не с цел да изключат изцяло индивида, а с цел да усилят успеваемостта на бизнеса. " Създаването на бионичен брокер ще съставлява още по-ефективното потребление на чата " разяснява още МакКлелънд.
Източник: insmarket.bg
КОМЕНТАРИ