43% от компаниите планират да намалят своята работна сила чрез

43% от фирмите възнамеряват да понижат своята работна мощ посредством нови технологии
(снимка: CC0 Public Domain)

Поискайте си сандвич с телешко на гишето за коли на Arby на изток от Лос Анджелис и ще се изненадате да разберете, че си говорите с Тори – гласов помощник с изкуствен интелект. Той ще одобри поръчката ви и ще я съобщи на готвачите. „ Никога не му е неприятно. Не се разболява от вируси ”, споделя Амир Сидики, чието семейство стопанисва заведението за бързо хранене. „ Надеждността му е забележителна ” .

Изглежда, че пандемията заплаши освен здравето на доста хора, само че … и тяхната работа. Изправени пред дефицит на служащи и все по-високи разноски за личен състав, от ден на ден компании търсят метод да автоматизират разнообразни позиции в областта на услугите – работни места, които в миналото икономистите смятаха за сигурни, допускайки, че машините в никакъв случай няма да могат да заместят човешкото в общуването и взаимоотношението сред хората.

Досегашният опит демонстрира, че сходни детайли на автоматизация нормално основават повече нови работни места, в сравнение с лишават, отбелязва. Но в това време те „ открадват ” позициите, свързани с по-малко умения, каквито нормално се заемат от хора с ниски приходи. А тези хора зависят от работата си.

Ако не беше пандемията, Сидики едва ли щеше да влага в технология, за която се счита, че води до отчуждение у чиновниците и потребителите. Но въпреки всичко внедряването е минало безпрепятствено. „ Като цяло по този начин се оказва – нужни са по-малко хора. Но освободените чиновници в този момент работят в кухнята и други зони на заведението ”, споделя шефът.
още по тематиката
В идеалния случай автоматизацията би трябвало да реалокира чиновниците на по-интересни и по-вълнуващи позиции, с по-интересна работа. Важно е да има опция да преминат през нужното образование за задачата, споделя Йоханес Моенуис, икономист от Университета в Редландс.

Цял един клас от обслужващи действия, основани с навлизането на автоматизацията в производството, в този момент е подложен в риск. „ Роботите излязоха от индустриалния бранш и отидоха в доста по-големия бранш на услугите ”, споделя Моениус.

Подобренията в технологията на роботите в този момент разрешават машините да вършат неща, които по-рано изискваха хора – месене на тесто за пица, ревизиране на кранове, подбиране на артикули. Пандемията форсира. В последна сметка роботите не се разболяват. Те нямат потребност от годишен заплатен отпуск, не страдат от изтощеност или незадоволство, не им се постанова да отсъстват непредвидено поради болно дете у дома.

Икономистите на Международния валутен фонд са открили, че пандемията е подтикнала компаниите да влагат в машини, които могат да подобрят продуктивността – само че и да убият нискоквалифицирания труд. „ Нашите изследвания демонстрират, че опасенията по отношение на навлизането на роботите на фона на коронавирусната пандемия наподобяват напълно оправдани ”, написа МВФ в отчет.

Последствията най-тежко ще обиден едва образованите служащи и, които обичайно се занимават с най-нискоквалифицирана работа. Просто тя е най-лесна за автоматизиране. Това са продавачи, административни асистенти, касиери, санитари и други

Работодателите, от своя страна, имат огромно предпочитание да впрегнат машините. Проучване на Световния стопански конгрес сочи, че 43% от фирмите възнамеряват да понижат своята работна мощ с помощта на новите технологии. От втората четвърт на 2020 година бизнес-инвестициите в съоръжение са нарастнали с 26%, което е повече два пъти повече по отношение на растежа на стопанската система като цяло.

Най-бърз напредък е налице при бродещите машини, които почистват подовете на супермаркети, лечебни заведения и хранилища – това вижда Международната федерация по роботика. Организацията чака скок на продажбите на роботи, които обезпечават информация на купувачите, както и на машини за автоматизирана доставка на храна из стаите в хотелите (т.нар. рум-сървис).

Ресторантите са измежду най-видимите промишлености, които възприемат роботиката с удоволствие. Тук се следят даже такива трендове като това снабдител на насипни салати да придобие фирма-производител на кухненски роботи.

Но не са единствено роботите. Нараства и ползата към софтуерите и системите с неестествен разсъдък. Така да вземем за пример, някои заведения избират да автоматизират работата в кухнята. Други вкарват системи за автоматизирано заплащане при привършване на сметката., които дават опция на посетителя да сканира менюто посредством баркод и да поръчва посредством телефона, тъй че и сервитьорът става изцяло непотребен. Плащането – и то става посредством телефона.

Подобни нововъведения към този момент са лишили някои чиновници от сервитьорската им работа. Изобщо не е наложително обаче тези хора да са освободени или съкратени. В някои заведения някогашните сервитьори стават асистенти, мениджъри, отговорници по действието на автоматиката. Съответно те получават и заплати, които са доста по-добри от тогавашните им почасови надници. А бакшишите – те се споделят сред всички чиновници на съответното заведение.

Всичко това ида да покаже, че занапред предстоят. Много служащи ще си търсят ново прехранване. Много работодатели ще си търсят чиновници. Пропастта сред двете от време на време ще се затваря елементарно, до момента в който различен път ще стои необятно зейнала и непреодолима.