Почти 22 000 жалби за дефектни стоки
21 934 писмени тъжби и сигнали са постъпили в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) през предходната година, разгласи в изявление ръководителят Димитър Маргаритов.
Над 10 000 са позвъняванията на телефона на потребителя 0700 111 22, където жителите са потърсили консултация или са подали сигнал във връзка подозрение за нарушение на потребителските им права. Преобладаващите недоволства са против некачествено предоставени услуги и дефектни артикули.
По думите на Маргаритов през последните 5 години броят на сигналите и жалбите постоянно е над 20 000.
Запазването на тази наклонност демонстрира, че КЗП сполучливо оправдава упованията на потребителите, счита той.
Председателят уточни още, че към 15% от подадените писмени сигнали и тъжби се отнасят до компетентността на други институции. Статистически най-големият брой тъжби касае Комисията за контролиране на известията, което не е изненадващо поради обстоятелството, че
телекомуникационните услуги и устройства се употребяват най-интензивно от потребителите, посочи Маргаритов.
Сред сигналите има и недоволства от сферата на туризма. Техният брой на общия декор е относително по-малък – към 4-5 % от всички тъжби и сигнали.
Въпреки огромния размер на получените сигнали комисията се оправя сполучливо освен с техническото им препращане до верните получатели, а също и спомага за ефикасното решение на проблемите за които жителите са потърсили помощ от институциите.
Според данни от социологическо изследване, представено от ръководителя, Комисията за отбрана на потребителите е на второ място измежду най-разпознаваемите контролни и регулаторни органи, като с към 1% я изпреварват само структурите на Министерството на вътрешните работи.
Маргаритов посъветва жителите да не се двоумят да се извърнат към Комисията за отбрана на потребителите даже в случаи, когато не са наясно от коя способена институция да потърсят подпомагане за казуса си, и увери, че ще бъдат подхванати всички нужни дейности, с цел да се окаже съответна помощ по всеки сигнал.
Над 10 000 са позвъняванията на телефона на потребителя 0700 111 22, където жителите са потърсили консултация или са подали сигнал във връзка подозрение за нарушение на потребителските им права. Преобладаващите недоволства са против некачествено предоставени услуги и дефектни артикули.
По думите на Маргаритов през последните 5 години броят на сигналите и жалбите постоянно е над 20 000.
Запазването на тази наклонност демонстрира, че КЗП сполучливо оправдава упованията на потребителите, счита той.
Председателят уточни още, че към 15% от подадените писмени сигнали и тъжби се отнасят до компетентността на други институции. Статистически най-големият брой тъжби касае Комисията за контролиране на известията, което не е изненадващо поради обстоятелството, че
телекомуникационните услуги и устройства се употребяват най-интензивно от потребителите, посочи Маргаритов.
Сред сигналите има и недоволства от сферата на туризма. Техният брой на общия декор е относително по-малък – към 4-5 % от всички тъжби и сигнали.
Въпреки огромния размер на получените сигнали комисията се оправя сполучливо освен с техническото им препращане до верните получатели, а също и спомага за ефикасното решение на проблемите за които жителите са потърсили помощ от институциите.
Според данни от социологическо изследване, представено от ръководителя, Комисията за отбрана на потребителите е на второ място измежду най-разпознаваемите контролни и регулаторни органи, като с към 1% я изпреварват само структурите на Министерството на вътрешните работи.
Маргаритов посъветва жителите да не се двоумят да се извърнат към Комисията за отбрана на потребителите даже в случаи, когато не са наясно от коя способена институция да потърсят подпомагане за казуса си, и увери, че ще бъдат подхванати всички нужни дейности, с цел да се окаже съответна помощ по всеки сигнал.
Източник: skandal.bg
КОМЕНТАРИ