PR&Маркетинг прогнози: Заложете на оптимизъм
2020 година зачеркна всякакви очаквания и прогнози. Внезапната двойна криза – здравна и икономическа, вкара незабавен режим на смяна в бизнес планирането, маркетинг и информационните тактики. Кои от тези промени ще се окажат необратими, какво учат и надграждат в движение всички, ангажирани в областта на обществените комуникации и маркетинга? „ Мениджър Нюз “проследява тези трендове с нова поредност, в която предложения водещи PR специалисти и маркетинг шефове да показват своя разбор и прогноза с отговор на 2 въпроса:
1. Как се трансформира езикът на връзката под въздействието на COVID-кризата?
2. Кои подходи и послания в маркетинга и бранд връзката ще са работещи през 2021 година?
Поредицата продължава с Борислав Георгиев , Медия шеф на Аргент – организацията за разработка на медийни тактики и ръководство и разбор на медийни акции.
Как се трансформира езикът на връзката под въздействието на COVID-кризата?
Веднага след въвеждането на изключителното състояние у нас напролет фирмите влязоха в режим на спешна връзка. Спешно преразгледаха, стопираха, модифицираха или трансформираха изцяло посланията и тона на своята връзка, като ги приспособиха и към повишение информираността и обществената отговорност. Новите детайли, които най-често участваха, бяха изтъкване на опция за онлайн извършване на покупки, подкрепяне на потребителите (напр. с безвъзмездна доставка, без значение от размера на покупката). Появи се детайл на емапатия, на информиране и апел за съблюдаване на ограниченията, анонсираха дарения към лечебни заведения. Вярвам, че фирмите, които не стопираха връзката по време на първата карантина и изключително тези, които я приспособиха бързо и съответно към обстановката, ще осъществят дълготрайна изгода под формата на преданост от страна на своите клиенти.
Нивата на връзка не следваха разумно търсенето на избрани артикули и услуги по отношение на наложените от ограничаващите ограничения потребности. Повишен интерес, нарушени доставки и изчерпани наличия лимитираха връзката даже за категории, които бяха облагодетелствани от обстановката. В същото време браншове или обособени компании в тях, които са измежду най-пострадалите стопански, увеличаваха равнищата си на рекламно наличие в опит да задържат потребителското внимание върху себе си.
След отпадането на най-строгите ограничения при започване на лятото следим завръщане към наличието и тона на предходните послания, само че има и опазване на някои от новопоявилите се съставни елементи, главно комуникиращи безвредна среда, различно извършване на покупки онлайн, онлайн търговията и условия за доставка.
Кои подходи и послания в маркетинга и бранд връзката ще са работещи през 2021 година?
Най-вероятно и 2021 година ще е под въздействие на COVID-кризата и измененията, които тя провокира в метода на живот, ще са по-ясно обрисувани. В тази конюнктура и в този момент марките започнаха да се трансформират, с цел да се приспособяват към „ стопанската система от у дома “. Обстановката е динамична и имам вяра, че ще остане такава. Важно е всички ние, информационните експерти, с цел да не загубим връзка с аудиториите и потребителите, да наблюдаваме деликатно техните изменящи се усещания и в това време да намираме чисто пространство, в което дейностите и връзката да се отличат.
Исторически данни от предходни епидемии, както и образеца на Китай, демонстрират, че след прекосяване и преодоляване на разпространяването на болестта животът последователно стартира да се връща към „ новото обикновено “. Пазарът стартира да се възвръща и се следи оптимизъм. Смятам, че метод, който употребява позитивността и оптимизма като инструмент за бизнес връзка, може да бъде сполучлив.
Ще има и нови благоприятни условия, основани от рецесията, ще се отварят ниши и пространства, нови потребности, упования и условия от страна на потребителите. Компаниите и марките, които ги отчетат при развиването на пазарните си подходи и връзки, могат да осъществят съществени изгоди. Можем да вземем за пример да чакаме нараснал интерес към грижата за здравето и уравновесения метод на живот и това може да промени държанието на потребителите при взимане на решения и пазаруване в другите браншове още през идната година. Дистанционната работа и онлайн образованието ще се трансфорат в трайна и все по-често срещана процедура за доста хора, което неизбежно ще докара до увеличение на инструментите и технологиите, които ги улесняват. Хора на възраст 50+, които до момента не са употребили интензивно цифровите решения за връзка, само че са били принудени да се приспособяват към тях, ще са новото попълнение при онлайн потребителите.
Ограничените обществени контакти оказват въздействие във връзка с прочувствените връзки и потребности на аудиториите. Ориентирането на връзката на марките в тази посока ще е от още по-голямо значение за опазване и подсилване на връзката потребителите, тяхната преданост. Някои ще би трябвало да бъдат привличани още веднъж и това стратегически може да се реализира най-добре през изследването и разбирането на това какво в действителност има значение за потребителите. А в по-директен тактически проект – с конкурентни предложения, промоции, мощни “call-to-action ” апели.
Комуникационният микс също се трансформира под въздействието на новите канали, зародили по време на рецесията. Подходът на „ онлайн към офлайн “ активации може да бъде доста сполучлив, също като по-активното съдействие с инфлуенсърите, водачите на мнение, както и през уместно наличие в обществените мрежи за по-силно влияние на връзката.
1. Как се трансформира езикът на връзката под въздействието на COVID-кризата?
2. Кои подходи и послания в маркетинга и бранд връзката ще са работещи през 2021 година?
Поредицата продължава с Борислав Георгиев , Медия шеф на Аргент – организацията за разработка на медийни тактики и ръководство и разбор на медийни акции.
Как се трансформира езикът на връзката под въздействието на COVID-кризата?
Веднага след въвеждането на изключителното състояние у нас напролет фирмите влязоха в режим на спешна връзка. Спешно преразгледаха, стопираха, модифицираха или трансформираха изцяло посланията и тона на своята връзка, като ги приспособиха и към повишение информираността и обществената отговорност. Новите детайли, които най-често участваха, бяха изтъкване на опция за онлайн извършване на покупки, подкрепяне на потребителите (напр. с безвъзмездна доставка, без значение от размера на покупката). Появи се детайл на емапатия, на информиране и апел за съблюдаване на ограниченията, анонсираха дарения към лечебни заведения. Вярвам, че фирмите, които не стопираха връзката по време на първата карантина и изключително тези, които я приспособиха бързо и съответно към обстановката, ще осъществят дълготрайна изгода под формата на преданост от страна на своите клиенти.
Нивата на връзка не следваха разумно търсенето на избрани артикули и услуги по отношение на наложените от ограничаващите ограничения потребности. Повишен интерес, нарушени доставки и изчерпани наличия лимитираха връзката даже за категории, които бяха облагодетелствани от обстановката. В същото време браншове или обособени компании в тях, които са измежду най-пострадалите стопански, увеличаваха равнищата си на рекламно наличие в опит да задържат потребителското внимание върху себе си.
След отпадането на най-строгите ограничения при започване на лятото следим завръщане към наличието и тона на предходните послания, само че има и опазване на някои от новопоявилите се съставни елементи, главно комуникиращи безвредна среда, различно извършване на покупки онлайн, онлайн търговията и условия за доставка.
Кои подходи и послания в маркетинга и бранд връзката ще са работещи през 2021 година?
Най-вероятно и 2021 година ще е под въздействие на COVID-кризата и измененията, които тя провокира в метода на живот, ще са по-ясно обрисувани. В тази конюнктура и в този момент марките започнаха да се трансформират, с цел да се приспособяват към „ стопанската система от у дома “. Обстановката е динамична и имам вяра, че ще остане такава. Важно е всички ние, информационните експерти, с цел да не загубим връзка с аудиториите и потребителите, да наблюдаваме деликатно техните изменящи се усещания и в това време да намираме чисто пространство, в което дейностите и връзката да се отличат.
Исторически данни от предходни епидемии, както и образеца на Китай, демонстрират, че след прекосяване и преодоляване на разпространяването на болестта животът последователно стартира да се връща към „ новото обикновено “. Пазарът стартира да се възвръща и се следи оптимизъм. Смятам, че метод, който употребява позитивността и оптимизма като инструмент за бизнес връзка, може да бъде сполучлив.
Ще има и нови благоприятни условия, основани от рецесията, ще се отварят ниши и пространства, нови потребности, упования и условия от страна на потребителите. Компаниите и марките, които ги отчетат при развиването на пазарните си подходи и връзки, могат да осъществят съществени изгоди. Можем да вземем за пример да чакаме нараснал интерес към грижата за здравето и уравновесения метод на живот и това може да промени държанието на потребителите при взимане на решения и пазаруване в другите браншове още през идната година. Дистанционната работа и онлайн образованието ще се трансфорат в трайна и все по-често срещана процедура за доста хора, което неизбежно ще докара до увеличение на инструментите и технологиите, които ги улесняват. Хора на възраст 50+, които до момента не са употребили интензивно цифровите решения за връзка, само че са били принудени да се приспособяват към тях, ще са новото попълнение при онлайн потребителите.
Ограничените обществени контакти оказват въздействие във връзка с прочувствените връзки и потребности на аудиториите. Ориентирането на връзката на марките в тази посока ще е от още по-голямо значение за опазване и подсилване на връзката потребителите, тяхната преданост. Някои ще би трябвало да бъдат привличани още веднъж и това стратегически може да се реализира най-добре през изследването и разбирането на това какво в действителност има значение за потребителите. А в по-директен тактически проект – с конкурентни предложения, промоции, мощни “call-to-action ” апели.
Комуникационният микс също се трансформира под въздействието на новите канали, зародили по време на рецесията. Подходът на „ онлайн към офлайн “ активации може да бъде доста сполучлив, също като по-активното съдействие с инфлуенсърите, водачите на мнение, както и през уместно наличие в обществените мрежи за по-силно влияние на връзката.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ