100 млн. потребители ще пазаруват по този начин още през

100 млн. консуматори ще пазарят по този метод още през 2020 година

Внедряването на 5G и AR/VR в магазините ще промени освен взаимоотношението с купувачите, само че и целият цикъл на ръководство на търговията (източник: CC0 Public Domain)

Нови технологии като допълнената и виртуална действителност (AR и VR) могат да покачат качеството на обслужване на клиентите, с помощта на персонализация на продуктите в разнообразни условия, сочи отчет на Gartner.

Анализаторската компания предвижда, че още през 2020 година към 100 милиона купувачи ще пазарят благодарение на AR и VR технологии. Тази смяна в потребителското преживяване ще бъде способствана от навлизането на мрежи от пето потомство (5G), които поддържат връзки на доста по-висока скорост.

Предимство на извършването на покупки с потребление на AR и VR е опцията за даване на стоките по качествено нов метод – да вземем за пример, приложението IKEA Place разрешава на клиентите да разполагат евентуалните мебелни покупки в своите пространства, с цел да решат дали подхождат или не на интериора.

Освен това допълнената действителност може да се употребява отвън магазина, след продажбата, с цел да увеличи удовлетвореността на клиентите, а също по този начин и тяхната преданост, сочи експертният разбор.

Проучването на Gartner демонстрира, че към 2020 година към 46% от търговците на дребно възнамеряват да употребяват AR или VR решения, с цел да отговорят на възходящите условия в обслужването на клиентите.
още по тематиката
Внедряването на 5G и AR/VR в магазините ще промени освен взаимоотношението с купувачите, само че и целият цикъл на ръководство на търговията, като разреши усъвършенстване на складовите ресурси и възстановяване на разбора на визитите в магазините.