Как да се научим да слушаме другите
В древността ораторите са високо ценени в обществото, само че през днешния ден хората схващат, че положителният слушател е не по-малко привлекателна фигура от положителния оратор. Слушането и чуването на другите дава опция да се извлече оптималната изгода от речевото другарство.
Основни качества на положителния слушател:
- Добрият слушател обръща внимание на чутото и го показва
- Уважава събеседника си
- Интересува се от това, което му се съобщава
- Извлича значимото от чутото и демонстрира разбиране
Пълноценният събеседник е деен участник в диалога и това е новото схващане за добър слушател, в прорез със старите разбирания, че положителният слушател работи като гъба, която попива чутото.
Слушането на другите се издига по тези аршин до равнището на изкуство. То се показва в схващане на казаното, интензивно присъединяване в диалога, което включва задаване на въпроси и изложение на мнение или позиция и преобразяване на диалога в конструкция с начало, развиване и край.
Основни насоки за възстановяване на слушателските умения
Според откривателите има 4 съществени насоки за възстановяване на слушателските умения.
1. Добрите слушатели вземат участие с въпроси и условия за още информация и изясняване на всички въпроси.
2. Повишават самочувствието на оратора, като го карат да се усеща свестен, до момента в който приказва.
3. Сътрудничат на оратора, а не се одобряват като сериозно настроена маса.
4. Правят оферти и търсят противоположна връзка с говорещия.
Става ясно положителният слушател би трябвало да работи като трамплин за замяна на хрумвания и генериране на нови такива посредством интензивно включване в диалога, а не въздържан участник, който е единствено лакмус на показана позиция по даден въпрос.
Какво получава слушателят
Слушането е необикновен генератор на хрумвания. Винаги съществува информация, която слушащият не знае и може да научи.
Във всеки въпрос, който се показва, може да има позиция, която слушателят не е чувал. Много пъти при слушане се открива, че има и различен метод за разглеждане на същото нещо.
Огромна изгода от слушането на другите е да бъде направено откритието, че една позиция, изцяло противоположна на личната, е изведена рационално.
При слушане на другите излиза наяве, че нещо, към този момент съществуващо в личния разум, може да се добави към нещо чуто и по този начин да се получи ново схващане на нещата.
