Светът ще бъде напълно различен след края на пандемията, смята

Светът ще бъде изцяло друг след края на пандемията, счита районният шеф за Югоизточна Европа на компанията

- Г-н Харпантидис, неотдавна Филип Морис Интернешънъл взе присъединяване в Икономическия конгрес в Делфи в Гърция. Какви са усещанията Ви от разискванията по време на събитието? Това рестарт ли е или е нов старт за международната стопанска система и за мултинационалните компании в света след пандемията?

- Тази година Икономическия конгрес в Делфи 2020 се организира виртуално. Това е индикатор за значителната смяна, настъпила в резултат на пандемията, която прекатурна света.

Но, макар че по разпоредбите за съблюдаване на обществена отдалеченост участниците и лекторите бяха разграничени, би трябвало да призная, че обмяната на хрумвания и взаимоотношенията бяха толкоз динамични, колкото и в случай че събитието се организираше онлайн. Темата тази година бе „ На идващия ден “ и това, което изкристализира като главен претекст на полемиките бе, че „ несигурността е единственото несъмнено “ за всички страни, всички компании и всички хора, без значение от държавните граници.

В този смисъл, както подчертаха доста от гостите, опитът да се очертае какъв ще е идващият ден в международната стопанска система постанова наложително да се премисли методът, по който националните цели могат да бъдат в синхрон и да регистрират непрекъснато изменящата се икономическа среда в света. Следователно, не приказваме за рестарт.

Очаква ни нов старт в света след пандемията и това изисква да се даде нова формулировка за това какво и по какъв начин фирмите ще създадат за своето бъдещо стабилно развиване. Радвам се да отбележа, че макар разликите и затрудненията, зародили в тази нова епоха, бе реализиран консенсус по отношение на потребността от съдействие и съгласуваност за напредък. Съвместната работа е нужна за по-доброто общо бъдеще.

- В последните месеци бизнесът трябваше да стане доста еластичен и да се приспособява бързо към спешната обстановка, а фирмите трябваше скоростно да се реорганизират. Как мина този развой на акомодация за Вашата компания и беше ли сложен?

- Никой не може да каже, че е бил квалифициран за тази рецесия. Ние през последните три години работим по своята цифрова промяна и това ни даде известно преимущество при акомодацията през този интервал към изключителните условия.

Комуникацията от разстояние благодарение на разнообразни цифрови канали е неразделна част от нашата просвета от няколко години насам и множеството ни чиновници към този момент бяха изцяло оборудвани софтуерно и подготвени за работа с новите цифрови принадлежности.

Овен това, Филип Морис Интернешънъл укрепи главната си инфраструктура, с цел да може да поддържа връзките с хилядите си пълнолетни консуматори от целия свят. Това не значи, че плавахме в спокойни води.

Трябваше да изградим инфраструктурата на компанията по този начин, че бързо да се приспособяваме към новите потребности, само че трябваше и да се подхващат доста незабавни дейности за обезпечаване на непрекъснатост на активността ни, като в същото време се подсигурява най-важното – сигурността и сигурността на хората. Времената постановиха бърза актуализация на нашия бизнес проект, прибавяне на нови цифрови принадлежности и намиране на нови новаторски решения.

Всъщност, ние, като организация, доказахме, че имаме подготвеност за отдалечена работа. Не загубихме нито ден, а пандемията сигурно бе най-тежкият тест за издръжливостта на нашата екосистема и действия. Най-важното е, че в тези сложни времена нашата еластичност ни разреши да разработим и въведем процедури и решения, които ще продължим да прилагаме и в бъдеще.

- Как Вашата компания избегна спирания в активността си по време на изключителното състояние, въведено в доста страни в района? Продължиха ли Вашите заводи да работят и имаше ли проблеми по веригата на доставките?

- Непрекъснатостта на активността бе от основно значение в нашите старания за превъзмогване на пречките, подбудени от рецесията и изключителната обстановка поради COVID-19. Ние създадохме условия за безпрепятствена работа на най-важните звена в организацията, тъй че служащите във фабриките да продължат работата си при безвредни условия на труд и без спирания и да посрещнем потребностите на вътрешния и външния пазар.

Ние трябваше да приспособяваме метода си на работа, като прилагаме редом доста решения и нови способи за подкрепяне по цялата верига на доставки, с цел да осигурим непрекъснатост на активността си. За тази цел изготвихме разнообразни разновидности на нашия проект за непрекъснатост на активността, тъй че да подсигуряваме наличия както на първични материали, по този начин и на крайни артикули.

Същевременно успяхме да предоставим нужната грижа на нашите консуматори от разстояние без спирания, като се стараехме да поддържаме същото високо равнище на потребителското обслужване в цифровите канали. Щастлив съм, че с помощта на отдадеността и високия професионализъм на нашите чиновници, ние преодоляхме провокациите, които породиха в интервала на изключителното състояние.

- Какъв бе Вашият проект за деяние и Вашата политика към чиновниците и сътрудниците Ви в този спешен интервал? Какви политики трябваше да променяте или въвеждате незабавно?

- Наш главен приоритет в тази невиждана и несигурна обстановка бе обезпечаването на сигурност и сигурност на чиновниците ни.

Постигнахме това, като се ангажирахме със сигурността на работното им място, оказахме подпомагане и поддръжка и проявихме схващане към компликациите, с които всички се сблъскваме в тази рецесия. Незабавно въведохме строги противоепидемични ограничения, с цел да осигурим безопаснотта на хората ни.

Информирахме и обучихме чиновниците си за новите процеси и механизми, тъй че да могат незабавно да стартират да работят дейно през цифровите платформи и канали за връзка и работа разстояние. Ускорихме въвеждането на цифрови решения, с които да подпомогнем работата в новата обстановка. Новите условия бяха най-сериозният тест за издръжливостта на каналите за връзка в нашата екосистема и за нейната работа, само че факт е, че те остават скъпо средство, което ще ни помогне да работим по-добре в бъдеще.

Кризата с ковид форсира нашето прекосяване към една нова епоха, в която физическото среща цифровото. Ние към този момент се подготвяхме да се насочим в тази нова посока, само че с пандемията се доближихме още повече до тази нова действителност.

Сега цифровият и физически свят се сближават, основават нови типове прекарвания и комбиниране от човешките умения и технологиите и цифровите принадлежности. Новите и новаторски решения, които разработихме при тези сложни условия, ни помогнаха да преодолеем пречките и рестриктивните мерки през този интервал.

- Как очаквате да се промени бизнесът ви след изолацията?

- Единствената сигурност след пандемията е, че светът ще бъде друг. И че несигурността, подбудена от такива рецесии, ще продължи да се отразява на основни сфери от бизнеса. Важното сега е да се направи спокойна и вярна оценка на поуките, които извлякохме от ръководството на рецесията с Covid-19. Защото единствено по този начин можем да се възползваме най-добре от новите и новаторски принадлежности и практики, които сме възприели.

Продължаващата цифрова промяна на нашите действия, вложенията в редица цифрови канали за даване на грижа и подпомагане на потребителите ни, по-нататъшното развиване на електронната търговия и увеличената поддръжка за нашата екосистема и сътрудници - посредством обогатяване на софтуерното им съоръжение и по-активно образование, ще останат наш главен приоритет в идващите години. Оставаме оптимисти.

Готови сме да продължим да бъдем част от решенията на значимите проблеми в обществото. Продължаваме да десйтваме за осъществяването на нашата визия за създаване на бъдеще без пушек.

*Материалът е оповестен с поддръжката на Филип Морис България