Лято 2020 - дъжд от жалби за провалени ваканции
снимка: Булфото
БНР
Лято 2020 е белязано от доста анулирани или отсрочени почивки и пътувания, а това се отразява на броя на потребителските тъжби и сигнали, свързани с неосъществени ваканции. За последните 6 месеца близо 40 на 100 от жалбите и сигналите в Европейския потребителски център у нас са такива за провалени ваканции зад граница и анулирани полети , споделя шефът на центъра Соня Спасова пред БНР.
„ Тенденцията се резервира. Все още хората не пътуват или пък не са им върнати парите за отсрочени полети, анулирани полети от страна на самолетните компании “, прецизира тя за предаването „ Чуй лятото “.
В огромна част от случаите потребителите упорстват да им се възстановят парите. Авиокомпаниите са затрупани с тъжби и тяхната обработка се забавя , регистрират от Европейския потребителски център в България. „ При някои от самолетните компании има забавяния от порядъка на месеци, без значение че в законодателството е очакван период от 7 дни. “
Другият вид преобладаващи тъжби, чийто брой надвишава този от предходни години, е за отпаднали почивки. „ Хората са си резервирали, да кажем, седмица в Париж или в Рим. Всичко зависи от типа на резервацията. Има резервации, които за жалост са най-често употребяваните – без право на безвъзмездна анулация. В този случай потребителят няма право да получи парите си назад. С помощта на нашата мрежа обаче ние се опитваме да водим договаряния с търговците, с хотелите, с местата за настаняване и в огромна част от случаите съумяваме да реализираме тип компромис “, отбелязва Соня Спасова.
За Европейския потребителски център у нас август тематично е бил отдаден на тематиката за подправените артикули.
„ Хората поръчват артикули, които се надяват да бъдат качествени, приятни за прилагане, комфортни за носене, в случай че са обувки или облекла. Впоследствие получават подправени артикули, които носят отчаяние. Последните сигнали, които получаваме, са свързани с незадоволително качествена козметика – било то парфюми, било кремове. Включително имахме сигнал за крем за бебе – дамата е получила опаковка, която е очевидно употребена и по-късно в допълнение запечатвана . “
Когато поръчваме стока, е добре да забележим авансово дали имаме контакт с търговеца, с цел да се оплачем, в случай че възникне проблем, поучава Соня Спасова. „ Да ревизира мнения на други консуматори, да прегледа самия уебсайт – в случай че той наподобява относително професионално изработен, картинките са хубави, няма правописни неточности – това повече вдъхва доверие. “
Логично е да се обърне внимание на цената, акцентира Спасова. „ Ако един парфюм на страницата на формалния производители или дистрибутор коства 100 евро, в случай че го намерим за 10 или 20 евро, няма по какъв начин да чакаме, че ще бъде със същото качество, същата миризма, същата продължителност . “
Относно концертните събития, анулирани или отсрочени поради пандемията, важат разнообразни правила и разпореждания в другите страни на осъществяване на културните прояви, прецизира Соня Спасова.
Помощта, предоставяна от Европейския потребителски център у нас, е безвъзмездна.
Съобщете ни, в случай че видите неточности и нередности в публикацията или мненията. Пишете непосредствено на [email protected] . Ще обърнем внимание!
За реклама в "Петел " на цена от 50 лв. на ПР обява пишете на и вижте още в -.
Прочети тук -
БНР
Лято 2020 е белязано от доста анулирани или отсрочени почивки и пътувания, а това се отразява на броя на потребителските тъжби и сигнали, свързани с неосъществени ваканции. За последните 6 месеца близо 40 на 100 от жалбите и сигналите в Европейския потребителски център у нас са такива за провалени ваканции зад граница и анулирани полети , споделя шефът на центъра Соня Спасова пред БНР.
„ Тенденцията се резервира. Все още хората не пътуват или пък не са им върнати парите за отсрочени полети, анулирани полети от страна на самолетните компании “, прецизира тя за предаването „ Чуй лятото “.
В огромна част от случаите потребителите упорстват да им се възстановят парите. Авиокомпаниите са затрупани с тъжби и тяхната обработка се забавя , регистрират от Европейския потребителски център в България. „ При някои от самолетните компании има забавяния от порядъка на месеци, без значение че в законодателството е очакван период от 7 дни. “
Другият вид преобладаващи тъжби, чийто брой надвишава този от предходни години, е за отпаднали почивки. „ Хората са си резервирали, да кажем, седмица в Париж или в Рим. Всичко зависи от типа на резервацията. Има резервации, които за жалост са най-често употребяваните – без право на безвъзмездна анулация. В този случай потребителят няма право да получи парите си назад. С помощта на нашата мрежа обаче ние се опитваме да водим договаряния с търговците, с хотелите, с местата за настаняване и в огромна част от случаите съумяваме да реализираме тип компромис “, отбелязва Соня Спасова.
За Европейския потребителски център у нас август тематично е бил отдаден на тематиката за подправените артикули.
„ Хората поръчват артикули, които се надяват да бъдат качествени, приятни за прилагане, комфортни за носене, в случай че са обувки или облекла. Впоследствие получават подправени артикули, които носят отчаяние. Последните сигнали, които получаваме, са свързани с незадоволително качествена козметика – било то парфюми, било кремове. Включително имахме сигнал за крем за бебе – дамата е получила опаковка, която е очевидно употребена и по-късно в допълнение запечатвана . “
Когато поръчваме стока, е добре да забележим авансово дали имаме контакт с търговеца, с цел да се оплачем, в случай че възникне проблем, поучава Соня Спасова. „ Да ревизира мнения на други консуматори, да прегледа самия уебсайт – в случай че той наподобява относително професионално изработен, картинките са хубави, няма правописни неточности – това повече вдъхва доверие. “
Логично е да се обърне внимание на цената, акцентира Спасова. „ Ако един парфюм на страницата на формалния производители или дистрибутор коства 100 евро, в случай че го намерим за 10 или 20 евро, няма по какъв начин да чакаме, че ще бъде със същото качество, същата миризма, същата продължителност . “
Относно концертните събития, анулирани или отсрочени поради пандемията, важат разнообразни правила и разпореждания в другите страни на осъществяване на културните прояви, прецизира Соня Спасова.
Помощта, предоставяна от Европейския потребителски център у нас, е безвъзмездна.
Съобщете ни, в случай че видите неточности и нередности в публикацията или мненията. Пишете непосредствено на [email protected] . Ще обърнем внимание!
За реклама в "Петел " на цена от 50 лв. на ПР обява пишете на и вижте още в -.
Прочети тук -
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ